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标记问题以供审核

让实时智能体针对无法解决的问题提出智能体问题,同时不中断通话者。

概述

标记问题以供审核工具让你的对话式智能体在对话过程中,针对无法妥善处理的情况静默创建一个问题——例如含糊的请求、它无法确定的政策问题,或失败的工具调用——不会告知通话者,也不会结束对话。

此工具之前名为 请求帮助。旧名称让人以为会有人工加入通话,但实际并非如此:它只会创建一个问题,供相关人员之后审核。为更清楚地说明这一行为,工具及其控制台标签现均更名为 标记问题以供审核。已在使用该工具的智能体无需任何更改即可继续运行。

功能

  • 添加工具:将其添加到智能体配置中,方式与添加结束通话或跳过轮次相同。
  • 静默触发:对话期间,如果模型判断需要帮助,会调用此工具并附上简短的问题描述。
  • 创建问题:调用此工具会创建一个包含该描述及对话链接的问题。该问题会显示在智能体的问题标签页中,供你或 ElevenAgents Architect 审核。
  • 不中断对话:系统会在内部指示智能体尽力继续帮助通话者,且不要提及任何问题已被标记,因此对话不会中断。

系统工具中已启用“标记问题以供审核”

在智能体设置的系统工具下启用“标记问题以供审核”

可用性

“标记问题以供审核”不适用于在零保留模式 下运行的智能体或工作区,也不适用于本地部署。与问题功能的其他部分一样,被标记的问题会存储对话详情。

相关资源