知识库

知识库是一组文档，为智能体提供预训练数据之外的领域专属信息。将文档附加到智能体后，智能体可以利用其内容准确且一致地回答问题。

如需创建、编辑和整理文档，请参阅管理文档。

概览

精心整理的知识库可为智能体提供与你的使用场景相关的信息。常见示例包括：

• 产品目录：规格、定价和库存情况。
• 政策：人力资源、企业或支持政策，例如退货、福利或入职。
• 技术文档：面向开发者的指南和 API 参考文档。
• 客户常见问题：为常见问题提供一致的答案。

同一份文档可附加到多个智能体，因此你可以在一个位置维护共享知识。

智能体如何使用知识

每份文档的使用模式控制智能体如何通过以下两种方式利用该文档：

• 完整上下文：智能体将文档全文放入系统提示词，使整个文档在每轮对话中都可用。由于这会占用上下文，仅适用于足够小的文档；较大的文档必须改用 RAG。
• 检索增强生成（RAG）：文档会提前建立索引，在对话时仅检索与每个用户查询最相关的段落供智能体使用。这样，智能体便可利用远大于上下文窗口的知识库。有关配置和限制，请参阅 RAG 指南。

设置每份文档的使用模式，以选择智能体采用的方式：

智能体始终通过 RAG 访问文件夹，绝不会将其放入提示词。因此，要使用文件夹，必须为智能体启用 RAG。

支持的文件格式

文档可通过文件、URL 或文本创建。上传的文件可采用以下格式，每个文件最大 20MB：

大小限制

仅当文档提取出的文本可放入提示词时，才能使用完整上下文，最多约 300,000 个字符。较大的文档必须改用 RAG。可为 RAG 建立索引的文档总大小取决于订阅套餐；请参阅 RAG 使用限制。

可通过托管 MCP 服务器，在 Claude 或其他 MCP 客户端中查看智能体当前的知识库大小。

最佳实践

内容质量

提供清晰、结构完善且与智能体用途相关的信息。

大小管理

将大型文档拆分为更小、更聚焦的部分，以改善检索和处理效果。

定期更新

定期检查并更新知识库，确保信息保持最新和准确。

识别知识缺口

查看对话记录，找出用户难以获得答案的主题，然后将缺失的上下文添加到知识库。