突发定价

概览

突发定价允许 ElevenLabs 智能体在高需求期间暂时超出工作区订阅的并发限制。启用后，智能体最多可处理正常并发限制的 3 倍，超出部分的呼叫按标准费率的双倍收费。

此功能有助于避免在流量高峰时漏接呼叫，同时让常规使用模式的成本保持可预测。

突发定价的工作方式

为智能体启用突发定价后：

1. 常规容量：订阅限制内的呼叫按标准费率收费。
2. 突发容量：接受额外呼叫（最多为常规限制的 3 倍并发数或 300，以较低者为准），但按正常费率的 2 倍收费。
3. 超出容量时拒绝：超出突发限制的呼叫将返回错误并被拒绝，除非已为智能体启用呼叫排队，此时来电者将在队列中等待容量释放。

容量计算

成本影响

突发定价采用分层收费模式：

• 订阅限制内：适用标准每分钟费率。
• 突发呼叫：按标准费率的 2 倍收费。
• 降优先级处理：突发呼叫在语音转文本和文本转语音处理中的优先级较低。

定价示例

对于订阅限制为 20 个呼叫的工作区：

• 呼叫 1-20：标准费率（例如 $0.08/分钟）。
• 呼叫 21-60：双倍费率（例如 $0.16/分钟）。
• 呼叫 61+：拒绝。

配置

突发定价可在呼叫限制设置中按智能体配置。