突发定价

概述

突发定价允许 ElevenLabs 智能体在需求高峰期暂时超出工作区订阅的并发数上限。启用后，智能体最多可处理常规并发数上限 3 倍的呼叫，超出部分的呼叫按标准费率的 2 倍计费。

此功能可在流量高峰期间避免漏接电话，同时让常规使用模式的成本保持可预测。要估算流量所需的上限，请使用并发数估算器。

突发定价的工作方式

为智能体启用突发定价后：

1. 常规容量：订阅上限内的呼叫按标准费率计费
2. 突发容量：接受额外呼叫（并发数最多为常规上限的 3 倍或 300，以较低者为准），但按常规费率的 2 倍计费
3. 超容量拒绝：超过突发上限的呼叫将因错误被拒绝；除非该智能体已启用呼叫排队，此时呼叫者会在队列中等待，直至有可用容量

容量计算

成本影响

突发定价采用分层计费模式：

• 订阅上限内：适用标准每分钟费率
• 突发呼叫：按标准费率的 2 倍计费
• 降优先级处理：突发呼叫的语音转文本和文本转语音处理优先级较低

定价示例

对于订阅上限为 20 个呼叫的工作区：

• 呼叫 1-20：标准费率（例如 $0.08/分钟）
• 呼叫 21-60：双倍费率（例如 $0.16/分钟）
• 呼叫 61+：被拒绝

配置

在呼叫限制设置中，可按智能体配置突发定价。