并发估算器
估算流量所需的并发限制。
并发估算器会根据流量、每个请求的持续时间和流量发生时段，推荐并发限制。与客户团队讨论套餐时，可分享此结果。
语音智能体
聊天智能体
文本转语音 API
语音转文本 API
来电者联系你的电话或网页通话，使用 ElevenLabs 智能体，例如支持热线、服务热线或预订服务。
流量
整个联系中心的正常通话量。
从接听到挂断的通话时间。
用于将每周和每月的总量分摊到活跃日期。
高级
估算越粗略，预留空间越大。
置信度越高，平均值之上增加的预留空间越多。
建议的并发上限
20 至 28 并发通话
最低限额依赖突发容量应对正常波动，最高限额无需突发容量即可覆盖。
限额为 20 时，突发容量可让你短暂运行至 60，因此能满足 27.3 的预期峰值。突发容量适用于偶发峰值：超出限额的通话按标准费率的 2 倍计费，且语音处理优先级较低。 28 的限额无需突发容量即可覆盖。
计算方式
| 每个活跃日的通话数 | 2,000 |
| 在 8 个活跃小时内，每分钟通话数 | 4.17 |
| × 平均通话时长 | 4.0 分钟 |
| = 平均并发量 | 16.7 |
| × 根据数据可靠性预留的缓冲 | 1.20× |
| = 含缓冲的平均值 | 20 |
| + 在 95% 置信度下的正常波动（z × √平均值） | +7.3 |
| = 预期峰值 | 27.3 |
| 最低限额：含缓冲的平均值，或预期峰值 ÷ 3（用于突发容量），取较高值 | 20 |
| 最高限额：预期峰值，向上取整 | 28 |
这些是规划估算，并不保证容量。估算假定流量分布在活跃时段内。 如果大部分流量同时到达，请先咨询客户团队，再据此规划限制。 最终限制将由 ElevenLabs 客户团队确认。