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एडमिनिस्ट्रेशनवर्कस्पेसेज़

कॉन्करेंसी अनुमानक

आपके ट्रैफ़िक के लिए ज़रूरी कॉन्करेंसी सीमा का अनुमान लगाएं।

कॉन्करेंसी अनुमानक आपके ट्रैफ़िक वॉल्यूम, हर अनुरोध की अवधि और आपका ट्रैफ़िक कब होता है, इनके आधार पर कॉन्करेंसी सीमा सुझाता है। अपने प्लान पर चर्चा करते समय नतीजा अपनी अकाउंट टीम के साथ साझा करें।

ElevenLabs एजेंट के साथ फ़ोन या वेब कॉल, जिनमें कॉल करने वाले आपसे संपर्क करते हैं, जैसे सहायता लाइन, हॉटलाइन या रिज़र्वेशन।

ट्रैफ़िक

पूरे कॉन्टैक्ट सेंटर में आपका सामान्य वॉल्यूम।
जवाब देने से लेकर कॉल कटने तक का बात करने का समय।
आपकी सक्रिय दिनों में साप्ताहिक और मासिक वॉल्यूम बाँटने के लिए उपयोग किया जाता है।
उन्नत
कम सटीक अनुमानों में बड़ा बफ़र जोड़ा जाता है।
ज़्यादा भरोसे के लिए आपके औसत से ऊपर अधिक हेडरूम जोड़ा जाता है।
सुझाई गई समवर्ती सीमा
20 से 28 समवर्ती कॉल

न्यूनतम सीमा सामान्य उतार-चढ़ाव के लिए बर्स्ट पर निर्भर है। अधिकतम सीमा उन्हें बिना बर्स्ट के कवर करती है।

20 की सीमा के साथ, बर्स्ट आपको थोड़ी देर के लिए 60 तक चलाने देता है, इसलिए आपका 27.3 का अनुमानित पीक समा जाता है। बर्स्ट कभी-कभार आने वाले स्पाइक के लिए है: आपकी सीमा से ऊपर की कॉल पर मानक दर से दोगुना शुल्क लगता है और उन्हें स्पीच प्रोसेसिंग में कम प्राथमिकता मिलती है। 28 की सीमा इसे बिना बर्स्ट के कवर करती है।

इसकी गणना कैसे होती है
प्रति सक्रिय दिन कॉल2,000
8 सक्रिय घंटों में प्रति मिनट कॉल4.17
× कॉल की औसत अवधि4.0 मिनट
= औसत समवर्तिता16.7
× आपके आँकड़ों की विश्वसनीयता के लिए बफ़र1.20×
= बफ़र के साथ औसत20
+ 95% भरोसे पर सामान्य उतार-चढ़ाव (z × √औसत)+7.3
= अनुमानित पीक27.3
न्यूनतम सीमा: बफ़र के साथ औसत या बर्स्ट के लिए अनुमानित पीक ÷ 3, जो भी अधिक हो20
अधिकतम सीमा: अनुमानित पीक, ऊपर की ओर पूर्णांकित28

ये प्लानिंग अनुमान हैं, क्षमता की गारंटी नहीं। इनमें माना गया है कि आपका ट्रैफ़िक आपके सक्रिय घंटों में फैला हुआ है। अगर इसका बड़ा हिस्सा एक साथ आता है, तो उसके आधार पर सीमा तय करने से पहले अपनी अकाउंट टीम से बात करें। अंतिम सीमाओं की पुष्टि आपकी ElevenLabs अकाउंट टीम के साथ होती है।

अगले कदम

  • कॉन्करेंसी और प्राथमिकता हर प्लान के लिए टेक्स्ट टू स्पीच और स्पीच टू टेक्स्ट की सीमाएं बताता है और समझाता है कि अनुरोध उनमें कैसे गिने जाते हैं।
  • मैं कितने ElevenAgents अनुरोध कर सकता हूँ? में प्लान के अनुसार एजेंट सीमाओं की जानकारी है।
  • बर्स्ट प्राइसिंग बताती है कि एजेंट सीमा से अधिक कॉल को कैसे संभालते हैं और उन कॉल की लागत कितनी होती है।
  • कॉल क्यूइंग एजेंट के सीमा पर पहुंचने पर कॉलर्स को अस्वीकार करने के बजाय होल्ड पर रखती है।
  • चैट मोड केवल चैट की सीमा बताता है, जो वॉइस कॉल्स से अलग है।
  • बैच कॉल्स बताता है कि बैच आपकी कॉन्करेंसी का कितना हिस्सा इस्तेमाल करता है।
  • उपयोग एनालिटिक्स समय के साथ आपके समवर्ती अनुरोध दिखाता है, जिससे आप अपना ट्रैफ़िक माप सकते हैं।