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Estimador de simultaneidade

Estime o limite de simultaneidade de que seu tráfego precisa.

O estimador de simultaneidade recomenda um limite de simultaneidade com base no volume do seu tráfego, na duração de cada solicitação e no horário em que seu tráfego ocorre. Compartilhe o resultado com sua equipe de conta ao discutir seu plano.

Chamadas telefônicas ou pela web com um agente da ElevenLabs em que as pessoas ligam para você, como linhas de suporte, linhas diretas ou reservas.

Tráfego

Seu volume normal em toda a central de atendimento.
Tempo de conversa, do atendimento ao desligamento.
Usado para distribuir os volumes semanais e mensais pelos seus dias ativos.
Avançado
Estimativas menos precisas recebem uma margem maior.
Uma confiança maior adiciona mais margem acima da sua média.
Limite de simultaneidade recomendado
20 a 28 chamadas simultâneas

O mínimo depende de burst para as variações normais. O máximo as cobre sem burst.

Com um limite de 20, o burst permite que você execute brevemente até 60, portanto seu pico esperado de 27.3 é atendido. O burst é para picos ocasionais: chamadas acima do seu limite são cobradas pelo dobro da tarifa padrão e têm menor prioridade no processamento de fala. Um limite de 28 cobre isso sem burst.

Como isso é calculado
Chamadas por dia ativo2,000
Chamadas por minuto, ao longo de 8 horas ativas4.17
× duração média da chamada4.0 min
= Simultaneidade média16.7
× margem para a confiabilidade dos seus números1.20×
= Média com margem20
+ variações normais com confiança de 95% (z × √média)+7.3
= Pico esperado27.3
Limite mínimo: média com sua margem ou pico esperado ÷ 3 para burst, o que for maior20
Limite máximo: pico esperado, arredondado para cima28

Estas são estimativas para planejamento, não uma garantia de capacidade. Elas pressupõem que seu tráfego esteja distribuído ao longo das suas horas ativas. Se grande parte dele chegar de uma só vez, converse com sua equipe de conta antes de planejar um limite com base nisso. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

Próximas etapas