Membros
Os workspaces da ElevenLabs usam um modelo baseado em assentos. Cada membro de um workspace ocupa um assento, e o tipo de assento que possui determina o que ele pode acessar e como os créditos são consumidos.
Há dois tipos de assento disponíveis nos workspaces da ElevenLabs:
- Assentos completos — acesso total a todos os produtos da ElevenLabs, incluindo ElevenCreative, ElevenAgents e ElevenAPI.
- Assentos básicos — criados para membros que trabalham principalmente com ElevenAgents ou ElevenAPI, com acesso limitado ao ElevenCreative.
Administradores do workspace podem atribuir, alterar e gerenciar tipos de assento a qualquer momento em Configurações → Membros.
Administrador é uma função no seu workspace que concede permissões ampliadas, como adicionar e remover membros, definir permissões e gerenciar a assinatura do workspace. Administradores sempre ocupam um Assento completo.
Tipos de assento e alocações incluídas por plano
Seu workspace tem dois limites separados que funcionam juntos:
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Limite de Assentos completos — o número máximo de Assentos completos permitido pelo seu plano. Ao atingir esse limite, você não poderá adicionar mais usuários com Assentos completos. Clientes dos planos Pro, Scale, Business e Enterprise podem comprar Assentos completos adicionais. Você também pode liberar Assentos completos transferindo membros com Assentos completos para Assentos básicos ou bloqueando membros do workspace para liberar seus assentos.
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Limite de Assentos básicos — o número máximo de Assentos básicos que seu workspace pode ter. Se você estiver usando menos Assentos completos do que o permitido pelo seu plano, esses espaços não utilizados de Assentos completos também poderão ser preenchidos por usuários com Assentos básicos. Isso significa que você pode ter mais Assentos básicos do que sua alocação, desde que tenha Assentos completos disponíveis.
Quando o limite total é atingido, não é possível adicionar novos membros de nenhum tipo sem comprar mais assentos ou sem que membros existentes do workspace sejam bloqueados por um administrador do workspace.
O número de Assentos completos e Assentos básicos incluídos depende da sua assinatura:
Workspaces Pro, Scale e Business podem comprar Assentos completos adicionais, até o máximo de 11 Assentos completos por workspace, incluindo os assentos incluídos no seu plano. Se precisar de mais de 11 Assentos completos, entre em contato com vendas. As quantidades de Assentos completos do Enterprise são definidas no seu contrato e não são limitadas por esse teto.
As quantidades de Assentos básicos do Enterprise são definidas no seu contrato e podem variar — o número de 1.000 é um limite flexível. Os Assentos básicos do Enterprise são praticamente ilimitados dentro dos termos do seu contrato.
Assentos completos
Os Assentos completos oferecem acesso irrestrito a todos os produtos e recursos da ElevenLabs em um workspace.
O que usuários com Assentos completos podem fazer
- Acessar e gerar conteúdo no ElevenCreative sem um limite mensal individual de créditos, sujeito ao saldo compartilhado de créditos do workspace
- Criar, implantar e gerenciar agentes pelo ElevenAgents
- Criar chaves de API pessoais e acessar a ElevenAPI para workflows programáticos
- Ver e usar todos os recursos compartilhados do workspace — vozes, projetos, arquivos e agentes
Uso de créditos
Usuários com Assentos completos usam o saldo compartilhado de créditos do workspace sem um limite mensal individual, e os administradores podem criar grupos de cobrança com limites específicos por grupo. O uso é redefinido de acordo com o ciclo de cobrança do workspace.
A compra de Assentos completos adicionais também aumenta os créditos disponíveis para seu workspace. Consulte Assentos completos adicionais para saber como isso funciona em planos de autoatendimento e Enterprise.
Assentos básicos
Os Assentos básicos foram criados para membros da equipe que trabalham principalmente com ElevenAgents e ElevenAPI ou que precisam apenas de acesso limitado ao ElevenCreative.
Com Assentos básicos, os administradores do workspace podem ampliar a equipe sem dar a todos acesso total ao ElevenCreative, mantendo os custos gerenciáveis e as permissões organizadas.
O que usuários com Assentos básicos podem fazer
- Usar o ElevenAgents — usa o saldo compartilhado de créditos do workspace sem limite individual
- Usar a ElevenAPI — usa o saldo compartilhado de créditos do workspace sem limite individual
- Ver e navegar por todos os recursos compartilhados do workspace — vozes, projetos, arquivos e agentes
- Gerar conteúdo no ElevenCreative até um limite de 50.000 créditos a cada ciclo de cobrança (US$ 5 de uso por mês para clientes Enterprise), usando o saldo compartilhado de créditos do workspace — o acesso de visualização é mantido mesmo após atingir o limite
Uso de créditos
Todos os usuários de um workspace usam o mesmo saldo compartilhado de créditos — usuários com Assentos básicos não recebem sua própria alocação de créditos. O valor de 50.000 créditos (US$ 5 de uso por mês para clientes Enterprise) é um limite por usuário de quanto cada usuário com Assento básico pode consumir desse saldo compartilhado pelo ElevenCreative em um período de cobrança. Não é uma capacidade adicional somada ao seu plano.
Por exemplo, se o plano do seu workspace inclui 100.000 créditos, esse é o total disponível para todos os membros. Um usuário com Assento básico pode usar no máximo 50.000 desses créditos no ElevenCreative — ele não recebe 50.000 créditos adicionais. Se o saldo compartilhado acabar antes de um usuário com Assento básico atingir seu limite, ele não poderá gerar conteúdo.
- O uso do ElevenAgents utiliza o saldo compartilhado de créditos do workspace sem limite individual: isso não conta para o limite de 50.000 créditos
- O uso da ElevenAPI também utiliza o saldo compartilhado sem limite individual: isso não conta para o limite de 50.000 créditos
- A geração no ElevenCreative está sujeita a um limite de 50.000 créditos por usuário a cada ciclo de cobrança (US$ 5 de uso por mês para clientes Enterprise), usando o saldo compartilhado de créditos do workspace
- Os créditos são redefinidos mensalmente de acordo com o ciclo de cobrança do workspace
- Se um usuário com Assento básico atingir seu limite de 50.000 créditos, ele não poderá mais gerar conteúdo no ElevenCreative pelo restante do período de cobrança, mas manterá o acesso para visualizar e navegar, e seu acesso ao ElevenAgents e à ElevenAPI não será afetado
- Se o saldo compartilhado do workspace for esgotado, usuários com Assentos básicos não poderão gerar conteúdo mesmo que não tenham atingido seu limite individual de 50.000 créditos
- Se um usuário com Assento completo mudar para um Assento básico, os créditos usados enquanto ele tinha um Assento completo contarão para o limite de 50.000 créditos
50.000 créditos podem ser consumidos rapidamente com o uso regular do ElevenCreative. Se um membro da equipe precisar de mais acesso para criação, considere mudar seu assento para um Assento completo.
Assentos completos adicionais
Administradores do workspace em planos elegíveis podem adicionar Assentos completos em Configurações do workspace → Geral, usando Adicionar mais assentos. Workspaces de autoatendimento e Enterprise usam o mesmo controle. A cobrança, os créditos e os limites são diferentes.
Os planos Grátis, Starter e Creator não podem comprar assentos adicionais.
Assentos de autoatendimento
Nos planos Pro, Scale e Business, os administradores do workspace podem comprar e remover Assentos Completos nas Configurações do workspace. Cada assento adicionado aumenta tanto a capacidade de membros quanto a franquia mensal de créditos do workspace.
Elegibilidade
- Administradores de workspaces nos planos Pro, Scale e Business podem comprar Assentos Completos adicionais em Configurações do workspace → Geral.
- Os planos Free, Starter e Creator não podem comprar assentos adicionais. Primeiro, faça upgrade para Pro, Scale ou Business.
- Os assentos Enterprise são gerenciados pelo seu contrato, não por este fluxo de autoatendimento. Consulte Assentos Enterprise.
- Um workspace pode ter até 11 Assentos Completos no total. Isso inclui os assentos já incluídos no seu plano e os que você comprar. Se precisar de mais de 11, fale com vendas.
O que você recebe
Cada assento que você compra:
- Adiciona um Assento Completo, para que você possa convidar mais um colega como membro completo do workspace.
- Adiciona créditos ao pool compartilhado do workspace, além dos créditos incluídos no seu plano. Os créditos dos assentos são renovados no mesmo ciclo mensal do restante do seu plano.
- É cobrado pela tarifa de assento de autoatendimento do período de cobrança do seu plano. Consulte as Configurações do workspace para ver os preços atuais.
Os créditos dos assentos são agrupados aos créditos do seu plano. Sua equipe usa um único saldo compartilhado do workspace.
A janela de compra mostra o preço por assento, os créditos incluídos em cada assento e o custo recorrente total do seu período de cobrança.
Como comprar assentos
Como remover assentos
A remoção de assentos é agendada para a sua próxima renovação. Nada muda no meio do ciclo: você mantém os assentos e os créditos até lá.
Na renovação, a quantidade de assentos diminui para o número que você escolheu. Os créditos dos assentos removidos deixam de ser aplicados após essa renovação.
Não há reembolso pelo período atual. Você mantém os assentos removidos e os créditos até o fim do ciclo pelo qual já pagou.
Anual vs. mensal
Os assentos seguem o período de cobrança do seu plano:
- Planos mensais: os assentos são cobrados por mês pela tarifa de assento de autoatendimento.
- Planos anuais: os assentos são cobrados por ano. O custo recorrente exibido é a cobrança anual completa por assento, e não a tarifa mensal.
Os créditos são renovados mensalmente em todos os planos. Em um plano anual, os créditos dos assentos ainda são concedidos na renovação mensal regular para que sua franquia permaneça consistente ao longo do ano.
Mudança de plano
Os assentos comprados são mantidos quando você muda de plano, conforme as regras abaixo.
Upgrade
Planos superiores incluem mais Assentos Completos por padrão. Quando você faz upgrade, os assentos comprados são primeiro absorvidos pelos assentos incluídos no novo plano, para que você não seja cobrado duas vezes pela mesma capacidade.
- Um workspace Scale (3 Assentos Completos incluídos) com 4 assentos comprados tem 7 Assentos Completos. Ao fazer upgrade para Business (10 Assentos Completos incluídos), esses assentos comprados são absorvidos pela alocação incluída no novo plano, portanto você não é cobrado por assentos adicionais.
- Um workspace Pro (1 Assento Completo incluído) com 4 assentos comprados tem 5 Assentos Completos. Ao fazer upgrade para Scale (3 Assentos Completos incluídos), restam 2 assentos comprados, que continuam sendo cobrados pela tarifa de assento de autoatendimento.
O limite de 11 assentos continua valendo. Se manter todos os assentos comprados exceder o limite, o excedente será removido. Os assentos removidos não são reembolsados; seus créditos já foram concedidos.
O resumo do upgrade mostra quantos Assentos Completos você terá depois do upgrade. O valor cobrado inclui todos os assentos pagos restantes. Se você também mudar o período de cobrança (por exemplo, de mensal para anual), os preços dos assentos serão recalculados de acordo.
Downgrade
Por padrão, um downgrade mantém todos os assentos comprados se o plano para o qual você está mudando oferecer suporte a assentos de autoatendimento.
Você pode, opcionalmente, reduzir os assentos pagos como parte do downgrade usando o seletor integrado.
Os assentos são removidos quando você muda para um plano que não oferece suporte a assentos adicionais, como o Starter.
Um downgrade pendente substitui qualquer remoção de assento agendada e pendente. Os downgrades entram em vigor na próxima renovação.
Assentos Enterprise
Os workspaces Enterprise adicionam Assentos Completos em Configurações do workspace → Geral usando Adicionar mais assentos. O preço é definido com seu gerente de conta. O custo de cada assento adicional é incluído no seu compromisso mensal e libera uso equivalente para todo o workspace.
A quantidade de Assentos Completos Enterprise não é limitada pelo teto de 11 assentos do autoatendimento. Entre em contato com seu gerente de conta para comprar Assentos Completos adicionais ou solicitar Assentos Básicos adicionais além da alocação do seu contrato.
Gerenciamento de assentos
Os administradores do workspace podem atribuir e gerenciar tipos de assento em Configurações → Membros.
Atribuição de um tipo de assento
Convite de novos membros
Ao convidar novos usuários para o workspace, você pode selecionar o tipo de assento durante o fluxo de convite.
Adição de mais assentos
Consulte Assentos Completos adicionais para saber como workspaces Pro, Scale, Business e Enterprise compram Assentos Completos, e Assentos de autoatendimento para comprar e remover assentos e mudar de plano nos planos Pro, Scale e Business.
Funções de membros
As funções de membros estão disponíveis para workspaces Enterprise. Somente administradores do workspace podem atribuir e remover funções.
Além da função de administrador, os administradores do workspace podem atribuir funções de membro a qualquer membro do workspace que não seja administrador. As funções concedem permissões específicas sem exigir acesso completo de administrador, e várias funções podem ser atribuídas ao mesmo membro simultaneamente.
As funções são cumulativas — elas adicionam permissões às que já são concedidas pelas permissões de grupo do membro.
Funções disponíveis
Gerenciador de usuários
Concede a capacidade de convidar e remover membros do workspace e gerenciar a associação a grupos:
- Convidar novos membros para o workspace
- Remover membros do workspace
- Adicionar e remover membros de grupos
As permissões de Gerenciador de usuários exigem que o membro tenha um Assento Completo. Atribuir essa função a um membro com Assento Básico não concederá essas permissões. Primeiro, faça upgrade do membro para um Assento Completo.
Gerenciador de recursos
Concede a capacidade de gerenciar os seguintes recursos do workspace:
- Vozes
- Projetos do Estúdio
- Efeitos sonoros
- Dublagem
A função de Gerenciador de recursos não concede acesso para gerenciar Agents. O acesso a Agents é controlado separadamente pelas permissões do workspace.
Atribuição de funções
Não é possível atribuir funções a administradores do workspace — os administradores já têm todas as permissões. Um administrador do workspace não pode modificar as próprias funções.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um Assento Completo e um Assento Básico?
Os Assentos Completos oferecem acesso irrestrito a todos os produtos da ElevenLabs, incluindo uso ilimitado do ElevenCreative (sujeito ao pool de créditos do workspace), além da capacidade de criar chaves de API pessoais.
Os Assentos Básicos são destinados a usuários que trabalham principalmente com ElevenAgents ou ElevenAPI — a geração no ElevenCreative é limitada a um teto de 50.000 créditos por ciclo de cobrança ($5 de uso por mês para clientes Enterprise) por usuário, consumidos do pool compartilhado do workspace. Isso é um limite de consumo, não uma alocação separada.
O uso do ElevenAgents ou do ElevenAPI conta para o teto de 50.000 créditos do Assento Básico?
Não. O teto de 50.000 créditos se aplica apenas ao uso do ElevenCreative. O uso do ElevenAgents e do ElevenAPI consome livremente o pool de créditos compartilhado do workspace, sem limite individual.
O que acontece se um usuário com Assento Básico atingir o teto de créditos?
Ele não poderá gerar novo conteúdo no ElevenCreative pelo restante do período de cobrança. Seu acesso ao ElevenAgents e ao ElevenAPI não é afetado. O administrador do workspace pode fazer upgrade para um Assento Completo se ele precisar de mais acesso criativo.
Posso alterar um tipo de assento?
Sim. Os administradores podem fazer upgrade ou downgrade de qualquer tipo de assento a qualquer momento na página de configurações de Membros.
Quem pode gerenciar tipos de assento?
Somente administradores do workspace podem atribuir e alterar tipos de assento.
Quantos assentos estão incluídos no meu plano?
Consulte a tabela Tipos de assento e alocações incluídas por plano acima. Agora, todos os planos incluem 20 Assentos Básicos. As alocações de Assentos Completos variam conforme o nível do plano.
Posso comprar assentos adicionais?
Usuários dos planos Pro, Scale e Business podem comprar Assentos Completos adicionais em Configurações do workspace → Geral, até o máximo de 11 Assentos Completos por workspace. Cada assento adicional inclui créditos adicionais. Consulte as Configurações do workspace para ver os preços atuais.
Clientes Enterprise podem comprar Assentos Completos adicionais por meio do contrato. A quantidade de assentos não é limitada pelo teto de 11 assentos do autoatendimento. Entre em contato com seu gerente de conta para saber os preços.
Os planos Free, Starter e Creator não podem comprar assentos adicionais.
Há um limite para a quantidade de Assentos Completos que posso ter?
Workspaces de autoatendimento (Pro, Scale e Business) podem ter até 11 Assentos Completos no total, incluindo os assentos incluídos no seu plano. Se precisar de mais de 11, fale com vendas.
A quantidade de Assentos Completos Enterprise é definida no seu contrato e não é limitada por esse teto.
Quando a remoção de um assento entra em vigor?
As remoções de assentos em planos de autoatendimento entram em vigor na próxima renovação. Você mantém os assentos e créditos até lá, e não há reembolso no meio do ciclo. Você pode cancelar uma remoção pendente a qualquer momento antes da renovação.
O que acontece com os assentos comprados se eu mudar de plano?
No upgrade, os assentos comprados são primeiro absorvidos pelos assentos incluídos no novo plano. Os assentos que ainda estiverem acima da nova alocação incluída continuam como assentos pagos, até o limite de 11 assentos.
No downgrade, os assentos comprados são mantidos por padrão se o plano de destino oferecer suporte a assentos de autoatendimento. Você pode reduzi-los durante o downgrade. Os assentos são removidos se você mudar para um plano que não oferece suporte a assentos adicionais.