Membri
I workspace ElevenLabs utilizzano un modello basato sulle postazioni. Ogni membro di un workspace occupa una postazione e il tipo di postazione determina a cosa può accedere e come vengono consumati i crediti.
Nei workspace ElevenLabs sono disponibili due tipi di postazione:
- Postazioni complete — accesso completo a tutti i prodotti ElevenLabs, inclusi ElevenCreative, ElevenAgents ed ElevenAPI.
- Postazioni base — pensate per i membri che lavorano principalmente con ElevenAgents o ElevenAPI, con accesso limitato a ElevenCreative.
Gli amministratori del workspace possono assegnare, modificare e gestire i tipi di postazione in qualsiasi momento da Impostazioni → Membri.
L’amministratore è un ruolo nel tuo workspace che offre autorizzazioni avanzate, ad esempio per aggiungere e rimuovere membri, impostare autorizzazioni e gestire l’abbonamento del workspace. Gli amministratori occupano sempre una postazione completa.
Tipi di postazione e quote incluse per piano
Il tuo workspace ha due limiti distinti che operano insieme:
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Limite di postazioni complete — il numero massimo di postazioni complete consentito dal tuo piano. Una volta raggiunto, non potrai aggiungere altri utenti con postazione completa. I clienti Pro, Scale, Business ed Enterprise possono acquistare postazioni complete aggiuntive. Puoi anche liberare postazioni complete spostando i membri con postazione completa in postazioni base oppure bloccando i membri del workspace per liberarne le postazioni.
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Limite di postazioni base — il numero massimo di postazioni base che il tuo workspace può avere. Se utilizzi meno postazioni complete di quelle consentite dal tuo piano, gli slot di postazione completa inutilizzati possono essere occupati anche da utenti con postazione base. Ciò significa che puoi avere più postazioni base della tua quota, purché siano disponibili postazioni complete.
Una volta raggiunto il limite totale, non sarà possibile aggiungere nuovi membri di alcun tipo senza acquistare altre postazioni o senza che un amministratore del workspace blocchi i membri esistenti del workspace.
Il numero di postazioni complete e base incluse dipende dal tuo abbonamento:
I workspace Pro, Scale e Business possono acquistare postazioni complete aggiuntive fino a un massimo di 11 postazioni complete per workspace, incluse quelle del tuo piano. Se hai bisogno di più di 11 postazioni complete, contatta il reparto vendite. Il numero di postazioni complete Enterprise è definito nel tuo contratto e non è limitato da questo tetto massimo.
Il numero di postazioni base Enterprise è definito nel tuo contratto e può variare: la cifra di 1.000 è un limite indicativo. Le postazioni base Enterprise sono di fatto illimitate entro i termini del tuo contratto.
Postazioni complete
Le postazioni complete offrono accesso illimitato a tutti i prodotti e le funzionalità ElevenLabs all’interno di un workspace.
Cosa possono fare gli utenti con postazione completa
- Accedere a ElevenCreative e generare contenuti senza un tetto mensile di crediti, in base al pool di crediti condiviso del workspace
- Creare, distribuire e gestire agenti tramite ElevenAgents
- Creare chiavi API personali e accedere a ElevenAPI per workflow programmatici
- Visualizzare e utilizzare tutte le risorse condivise del workspace: voci, progetti, file e agenti
Utilizzo dei crediti
Gli utenti con postazione completa attingono al pool di crediti condiviso del workspace senza un tetto mensile individuale; gli amministratori possono creare gruppi di fatturazione con limiti specifici per gruppo. L’utilizzo si reimposta in base al ciclo di fatturazione del workspace.
L’acquisto di postazioni complete aggiuntive aumenta anche i crediti disponibili per il tuo workspace. Consulta Postazioni complete aggiuntive per sapere come funziona nei piani self-service ed Enterprise.
Postazioni base
Le postazioni base sono pensate per i membri del team che lavorano principalmente con ElevenAgents e ElevenAPI o che necessitano solo di un accesso limitato a ElevenCreative.
Con le postazioni base, gli amministratori del workspace possono ampliare il team senza dare a tutti l’accesso completo a ElevenCreative, mantenendo costi gestibili e autorizzazioni organizzate.
Cosa possono fare gli utenti con postazione base
- Usare ElevenAgents — attinge al pool di crediti condiviso del workspace senza un tetto individuale
- Usare ElevenAPI — attinge al pool di crediti condiviso del workspace senza un tetto individuale
- Visualizzare ed esplorare tutte le risorse condivise del workspace: voci, progetti, file e agenti
- Generare contenuti in ElevenCreative fino a un tetto di 50.000 crediti per ogni ciclo di fatturazione (utilizzo di $5 al mese per i clienti Enterprise), prelevati dal pool di crediti condiviso del workspace — l’accesso in visualizzazione viene sempre mantenuto anche dopo aver raggiunto il limite
Utilizzo dei crediti
Ogni utente di un workspace attinge allo stesso pool di crediti condiviso: gli utenti con postazione base non ricevono una propria quota di crediti. La cifra di 50.000 crediti (utilizzo di $5 al mese per i clienti Enterprise) è un tetto per utente sulla quantità di quel pool condiviso che ogni utente con postazione base può consumare tramite ElevenCreative in un periodo di fatturazione. Non è capacità aggiuntiva che si somma al tuo piano.
Ad esempio, se il piano del tuo workspace include 100.000 crediti, questo è il totale disponibile per tutti i membri. Un utente con postazione base può usare al massimo 50.000 di questi crediti in ElevenCreative, senza ricevere ulteriori 50.000 crediti. Se il pool condiviso si esaurisce prima che l’utente con postazione base raggiunga il proprio tetto, non potrà generare contenuti.
- L’utilizzo di ElevenAgents attinge al pool di crediti condiviso del workspace senza un tetto individuale: non viene conteggiato nel limite di 50.000 crediti
- Anche l’utilizzo di ElevenAPI attinge al pool condiviso senza un tetto individuale: non viene conteggiato nel limite di 50.000 crediti
- La generazione in ElevenCreative è soggetta a un tetto di 50.000 crediti per utente per ogni ciclo di fatturazione (utilizzo di $5 al mese per i clienti Enterprise), prelevati dal pool di crediti condiviso del workspace
- I crediti si reimpostano mensilmente in base al ciclo di fatturazione del workspace
- Se un utente con postazione base raggiunge il tetto di 50.000 crediti, non potrà più generare contenuti su ElevenCreative per il resto di quel periodo di fatturazione, ma manterrà l’accesso in visualizzazione e per esplorare, e il suo accesso a ElevenAgents ed ElevenAPI non sarà interessato
- Se il pool condiviso del workspace si esaurisce, gli utenti con postazione base non possono generare contenuti anche se non hanno raggiunto il proprio tetto individuale di 50.000 crediti
- Se un utente con postazione completa passa a una postazione base, i crediti utilizzati quando aveva una postazione completa vengono conteggiati nel tetto di 50.000 crediti
Con un utilizzo regolare di ElevenCreative, 50.000 crediti possono essere consumati rapidamente. Se un membro del team necessita di maggiore accesso alle funzionalità creative, valuta di passarlo a una postazione completa.
Postazioni complete aggiuntive
Gli amministratori del workspace con piani idonei possono aggiungere postazioni complete da Impostazioni del workspace → Generali usando Aggiungi altre postazioni. I workspace self-service ed Enterprise utilizzano lo stesso controllo. Fatturazione, crediti e limiti sono diversi.
I piani Free, Starter e Creator non possono acquistare postazioni aggiuntive.
Postazioni self-service
Con i piani Pro, Scale e Business, gli amministratori del workspace possono acquistare e rimuovere postazioni complete dalle Impostazioni del workspace. Ogni postazione aggiunta aumenta sia la capacità di membri sia la quota mensile di crediti del workspace.
Idoneità
- Gli amministratori del workspace con piani Pro, Scale e Business possono acquistare postazioni complete aggiuntive da Impostazioni del workspace → Generali.
- I piani Free, Starter e Creator non possono acquistare postazioni aggiuntive. Prima passa a Pro, Scale o Business.
- Le postazioni Enterprise sono gestite tramite il tuo contratto, non tramite questo flusso self-service. Consulta Postazioni Enterprise.
- Un workspace può avere fino a 11 postazioni complete in totale. Sono incluse le postazioni già comprese nel tuo piano e quelle che acquisti. Se hai bisogno di più di 11, contatta il reparto vendite.
Cosa ottieni
Ogni postazione che acquisti:
- Aggiunge una postazione completa, così puoi invitare un membro del team in più come membro completo del workspace.
- Aggiunge crediti al pool condiviso del workspace, oltre ai crediti inclusi nel tuo piano. I crediti delle postazioni si rinnovano secondo la stessa pianificazione mensile del resto del piano.
- Viene fatturata alla tariffa self-service per postazione dell’intervallo di fatturazione del tuo piano. Controlla le Impostazioni del workspace per i prezzi attuali.
I crediti delle postazioni vengono raggruppati con i crediti del piano. Il tuo team attinge da un unico saldo condiviso del workspace.
La finestra di acquisto mostra il prezzo per postazione, i crediti inclusi in ciascuna postazione e il costo ricorrente totale per il tuo periodo di fatturazione.
Come acquistare postazioni
Come rimuovere postazioni
La rimozione delle postazioni viene programmata per il prossimo rinnovo. A metà ciclo non cambia nulla: mantieni le postazioni e i relativi crediti fino a quel momento.
Al rinnovo, il numero delle tue postazioni scende al numero scelto. I crediti delle postazioni rimosse non saranno più applicati dopo tale reimpostazione.
Non è previsto alcun rimborso per il periodo corrente. Mantieni le postazioni rimosse e i relativi crediti fino alla fine del ciclo già pagato.
Annuale o mensile
Le postazioni seguono l’intervallo di fatturazione del tuo piano:
- Piani mensili: le postazioni vengono fatturate al mese alla tariffa self-service per postazione.
- Piani annuali: le postazioni vengono fatturate all’anno. Il costo ricorrente mostrato è l’addebito annuale completo per postazione, non la tariffa mensile.
I crediti si rinnovano mensilmente su tutti i piani. In un piano annuale, i crediti delle postazioni vengono comunque concessi al normale rinnovo mensile, così la tua quota rimane costante durante l’anno.
Cambio di piano
Le postazioni acquistate vengono mantenute quando cambi piano, nel rispetto delle regole seguenti.
Upgrade
I piani superiori includono per impostazione predefinita più postazioni complete. Quando esegui l’upgrade, le postazioni acquistate vengono prima assorbite nelle postazioni incluse nel nuovo piano, così non paghi due volte la stessa capacità.
- Un workspace Scale (3 postazioni complete incluse) con 4 postazioni acquistate ha 7 postazioni complete. Con l’upgrade a Business (10 postazioni complete incluse), le postazioni acquistate vengono assorbite nella quota inclusa del nuovo piano, quindi non vengono fatturate postazioni aggiuntive.
- Un workspace Pro (1 postazione completa inclusa) con 4 postazioni acquistate ha 5 postazioni complete. Con l’upgrade a Scale (3 postazioni complete incluse), rimangono 2 postazioni acquistate, che continuano a essere fatturate alla tariffa self-service per postazione.
Il limite di 11 postazioni continua ad applicarsi. Se il mantenimento di tutte le postazioni acquistate supera il limite, l’eccedenza viene rimossa. Le postazioni rimosse non vengono rimborsate; i relativi crediti sono già stati concessi.
Il riepilogo dell’upgrade mostra quante postazioni complete avrai dopo l’upgrade. L’importo addebitato include tutte le postazioni a pagamento rimanenti. Se cambi anche l’intervallo di fatturazione (ad esempio da mensile ad annuale), il prezzo delle postazioni viene ricalcolato di conseguenza.
Downgrade
Per impostazione predefinita, un downgrade mantiene tutte le postazioni acquistate se il piano a cui passi supporta le postazioni self-service.
Puoi facoltativamente ridurre le postazioni a pagamento durante il downgrade usando il selettore integrato.
Le postazioni vengono rimosse quando passi a un piano che non supporta postazioni aggiuntive, come Starter.
Un downgrade in attesa sostituisce qualsiasi rimozione di postazioni programmata in attesa. I downgrade entrano in vigore al rinnovo successivo.
Postazioni Enterprise
I workspace Enterprise aggiungono postazioni complete da Impostazioni del workspace → Generali usando Aggiungi altre postazioni. Il prezzo è definito con il tuo account manager. Il costo di ogni postazione aggiuntiva viene aggiunto al tuo impegno mensile e sblocca un utilizzo equivalente per l’intero workspace.
Il numero di postazioni complete Enterprise non è limitato dal tetto self-service di 11 postazioni. Contatta il tuo account manager per acquistare postazioni complete aggiuntive o richiedere postazioni base aggiuntive oltre la quota prevista dal tuo contratto.
Gestione dei posti
Gli amministratori del workspace possono assegnare e gestire i tipi di posto da Impostazioni → Membri.
Assegnare un tipo di posto
Invitare nuovi membri
Quando inviti nuovi utenti nel tuo workspace, puoi selezionare il tipo di posto durante la procedura di invito.
Aggiungere altri posti
Consulta Posti Full aggiuntivi per scoprire come i workspace Pro, Scale, Business ed Enterprise acquistano posti Full, e Posti self-service per acquistare, rimuovere e modificare i piani su Pro, Scale e Business.
Ruoli dei membri
I ruoli dei membri sono disponibili per i workspace Enterprise. Solo gli amministratori del workspace possono assegnare e rimuovere ruoli.
Oltre al ruolo di amministratore, gli amministratori del workspace possono assegnare ruoli dei membri a qualsiasi membro del workspace che non sia amministratore. I ruoli concedono autorizzazioni specifiche senza richiedere l’accesso amministrativo completo e puoi assegnarne più di uno contemporaneamente allo stesso membro.
I ruoli sono cumulativi: aggiungono autorizzazioni a quelle già concesse dalle autorizzazioni del gruppo del membro.
Ruoli disponibili
Gestore utenti
Consente di invitare e rimuovere membri del workspace e gestire l’appartenenza ai gruppi:
- Invitare nuovi membri nel workspace
- Rimuovere membri dal workspace
- Aggiungere e rimuovere membri dai gruppi
Gestore risorse
Consente di gestire le seguenti risorse del workspace:
- Voci
- Progetti Studio
- Effetti sonori
- Doppiaggio
Il ruolo di Gestore risorse non concede l’accesso alla gestione degli Agents. L’accesso agli Agents è controllato separatamente tramite le autorizzazioni del workspace.
Assegnare ruoli
FAQ
Qual è la differenza tra un posto Full e un posto Basic?
I posti Full offrono accesso illimitato a tutti i prodotti ElevenLabs, incluso l’uso illimitato di ElevenCreative (soggetto al pool di crediti del workspace), e la possibilità di creare chiavi API personali.
I posti Basic sono pensati per gli utenti che lavorano principalmente con ElevenAgents o ElevenAPI: la generazione in ElevenCreative è limitata a 50.000 crediti per ciclo di fatturazione ($5 di utilizzo al mese per i clienti Enterprise) per utente, prelevati dal pool condiviso del workspace. Si tratta di un limite di consumo, non di un’allocazione separata.
L'utilizzo di ElevenAgents o ElevenAPI conta ai fini del limite di 50.000 crediti del posto Basic?
No. Il limite di 50.000 crediti si applica solo all’utilizzo di ElevenCreative. L’utilizzo di ElevenAgents e ElevenAPI attinge liberamente al pool di crediti condiviso del workspace, senza un limite individuale.
Cosa succede se un utente con un posto Basic raggiunge il limite di crediti?
Non potrà generare nuovi contenuti in ElevenCreative per il resto del periodo di fatturazione. L’accesso a ElevenAgents e ElevenAPI non subisce modifiche. Se ha bisogno di maggiore accesso creativo, l’amministratore del workspace può passarlo a un posto Full.
Posso cambiare il tipo di posto?
Sì. Gli amministratori possono aumentare o ridurre il livello di qualsiasi tipo di posto in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni Membri.
Chi può gestire i tipi di posto?
Solo gli amministratori del workspace possono assegnare e modificare i tipi di posto.
Quanti posti sono inclusi nel mio piano?
Consulta la tabella Tipi di posto e allocazioni incluse per piano qui sopra. Tutti i piani ora includono 20 posti Basic. L’allocazione dei posti Full varia in base al livello del piano.
Posso acquistare posti aggiuntivi?
Gli utenti dei piani Pro, Scale e Business possono acquistare posti Full aggiuntivi da Impostazioni del workspace → Generali, fino a un massimo di 11 posti Full per workspace. Ogni posto aggiuntivo include crediti aggiuntivi. Consulta le Impostazioni del workspace per i prezzi aggiornati.
I clienti Enterprise possono acquistare posti Full aggiuntivi tramite il proprio contratto. Il numero di posti non è limitato al tetto self-service di 11 posti. Contatta il tuo account manager per i prezzi.
I piani Free, Starter e Creator non possono acquistare posti aggiuntivi.
Esiste un limite al numero di posti Full che posso avere?
I workspace self-service (Pro, Scale e Business) possono avere fino a 11 posti Full in totale, compresi quelli inclusi nel tuo piano. Se te ne servono più di 11, contatta il team commerciale.
Il numero di posti Full Enterprise è definito nel tuo contratto e non è limitato da questo tetto.
Quando ha effetto la rimozione di un posto?
La rimozione dei posti nei piani self-service ha effetto al successivo rinnovo. Fino ad allora mantieni i posti e i relativi crediti e non sono previsti rimborsi a metà ciclo. Puoi annullare una rimozione in sospeso in qualsiasi momento prima del rinnovo.
Cosa succede ai posti acquistati se cambio piano?
In caso di upgrade, i posti acquistati vengono prima assorbiti dai posti inclusi nel nuovo piano. Gli eventuali posti che superano ancora l’allocazione inclusa nel nuovo piano restano a pagamento, fino al limite di 11 posti.
In caso di downgrade, i posti acquistati vengono mantenuti per impostazione predefinita se il piano di destinazione supporta i posti self-service. Puoi ridurli durante il downgrade. I posti vengono rimossi se passi a un piano che non supporta posti aggiuntivi.