Miembros
Los espacios de trabajo de ElevenLabs usan un modelo basado en puestos. Cada miembro de un espacio de trabajo ocupa un puesto, y el tipo de puesto que tiene determina a qué puede acceder y cómo se consumen los créditos.
Hay dos tipos de puesto disponibles en los espacios de trabajo de ElevenLabs:
- Puestos completos — acceso completo a todos los productos de ElevenLabs, incluidos ElevenCreative, ElevenAgents y ElevenAPI.
- Puestos básicos — diseñados para miembros que trabajan principalmente con ElevenAgents o ElevenAPI, con acceso limitado a ElevenCreative.
Los administradores del espacio de trabajo pueden asignar, cambiar y gestionar tipos de puesto en cualquier momento desde Configuración → Miembros.
Administrador es un rol dentro de tu espacio de trabajo que otorga permisos ampliados, como añadir y eliminar miembros, establecer permisos y gestionar la suscripción del espacio de trabajo. Los administradores siempre ocupan un puesto completo.
Tipos de puesto y asignaciones incluidas según el plan
Tu espacio de trabajo tiene dos límites independientes que funcionan conjuntamente:
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Límite de puestos completos — el número máximo de puestos completos que permite tu plan. Una vez alcanzado, no podrás añadir más usuarios con puestos completos. Clientes de Pro, Scale, Business y Enterprise pueden comprar puestos completos adicionales. También puedes liberar puestos completos cambiando a miembros con puestos completos a puestos básicos o bloqueando miembros del espacio de trabajo para liberar sus puestos.
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Límite de puestos básicos — el número máximo de puestos básicos que puede tener tu espacio de trabajo. Si utilizas menos puestos completos de los que permite tu plan, esas plazas de puestos completos sin usar también pueden ocuparse con usuarios de puestos básicos. Esto significa que puedes tener más puestos básicos que los asignados, siempre que tengas puestos completos disponibles.
Una vez alcanzado el límite total, no se podrán añadir nuevos miembros de ningún tipo sin comprar más puestos, salvo que un administrador del espacio de trabajo bloquee a miembros existentes.
El número de puestos completos y puestos básicos incluidos depende de tu suscripción:
Los espacios de trabajo Pro, Scale y Business pueden comprar puestos completos adicionales hasta un máximo de 11 puestos completos por espacio de trabajo, incluidos los puestos de tu plan. Si necesitas más de 11 puestos completos, contacta con ventas. El número de puestos completos de Enterprise se define en tu contrato y no está limitado por este tope.
El número de puestos básicos de Enterprise se define en tu contrato y puede variar; la cifra de 1000 es un límite flexible. Los puestos básicos de Enterprise son prácticamente ilimitados dentro de los términos de tu contrato.
Puestos completos
Los puestos completos ofrecen acceso sin restricciones a todos los productos y funciones de ElevenLabs dentro de un espacio de trabajo.
Qué pueden hacer usuarios con puestos completos
- Acceder a ElevenCreative y generar contenido sin un límite mensual de créditos, sujeto al fondo compartido de créditos del espacio de trabajo
- Crear, implementar y gestionar agentes mediante ElevenAgents
- Crear claves de API personales y acceder a ElevenAPI para workflows programáticos
- Ver y utilizar todos los recursos compartidos del espacio de trabajo: voces, proyectos, archivos y agentes
Uso de créditos
Usuarios con puestos completos consumen créditos del fondo compartido del espacio de trabajo sin límite mensual individual, y los administradores pueden crear grupos de facturación con límites específicos por grupo. El uso se restablece conforme al ciclo de facturación del espacio de trabajo.
Comprar puestos completos adicionales también aumenta los créditos disponibles para tu espacio de trabajo. Consulta Puestos completos adicionales para saber cómo funciona en los planes de autoservicio y Enterprise.
Puestos básicos
Los puestos básicos están diseñados para miembros del equipo que trabajan principalmente con ElevenAgents y ElevenAPI, o que solo necesitan acceso limitado a ElevenCreative.
Con puestos básicos, los administradores del espacio de trabajo pueden ampliar su equipo sin dar a todo el mundo acceso completo a ElevenCreative, manteniendo costes controlados y permisos organizados.
Qué pueden hacer usuarios con puestos básicos
- Usar ElevenAgents — consume créditos del fondo compartido del espacio de trabajo sin límite individual
- Usar ElevenAPI — consume créditos del fondo compartido del espacio de trabajo sin límite individual
- Ver y explorar todos los recursos compartidos del espacio de trabajo: voces, proyectos, archivos y agentes
- Generar contenido en ElevenCreative hasta un límite de 50.000 créditos en cada ciclo de facturación (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise), consumidos del fondo compartido de créditos del espacio de trabajo; el acceso de visualización se mantiene siempre incluso después de alcanzar el límite
Uso de créditos
Cada usuario de un espacio de trabajo consume créditos del mismo fondo compartido; usuarios con puestos básicos no reciben su propia asignación de créditos. La cifra de 50.000 créditos (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise) es un límite por usuario sobre cuánto puede consumir cada usuario con puesto básico de ese fondo compartido a través de ElevenCreative durante un periodo de facturación. No es capacidad adicional que se añada a tu plan.
Por ejemplo, si el plan de tu espacio de trabajo incluye 100.000 créditos, ese es el total disponible para todos los miembros. Un usuario con puesto básico puede usar como máximo 50.000 de esos créditos en ElevenCreative; no recibe 50.000 créditos adicionales. Si el fondo compartido se agota antes de que un usuario con puesto básico alcance su límite, no podrá generar contenido.
- El uso de ElevenAgents consume créditos del fondo compartido del espacio de trabajo sin límite individual: no cuenta para el límite de 50.000 créditos
- El uso de ElevenAPI también consume créditos del fondo compartido sin límite individual: no cuenta para el límite de 50.000 créditos
- La generación en ElevenCreative está sujeta a un límite de 50.000 créditos por usuario en cada ciclo de facturación (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise), consumidos del fondo compartido del espacio de trabajo
- Los créditos se restablecen mensualmente conforme al ciclo de facturación del espacio de trabajo
- Si un usuario con puesto básico alcanza su límite de 50.000 créditos, ya no podrá generar contenido en ElevenCreative durante el resto de ese periodo de facturación, pero conservará el acceso para ver y explorar contenido, y su acceso a ElevenAgents y ElevenAPI no se verá afectado
- Si el fondo compartido del espacio de trabajo se agota, usuarios con puestos básicos no podrán generar contenido aunque no hayan alcanzado su límite individual de 50.000 créditos
- Si un usuario con puesto completo cambia a un puesto básico, los créditos usados mientras tenía un puesto completo cuentan para el límite de 50.000 créditos
Se pueden consumir 50.000 créditos rápidamente con un uso habitual de ElevenCreative. Si un miembro del equipo necesita más acceso creativo, considera cambiarlo a un puesto completo.
Puestos completos adicionales
Los administradores de espacios de trabajo con planes aptos pueden añadir puestos completos desde Configuración del espacio de trabajo → General mediante Añadir más puestos. Los espacios de trabajo de autoservicio y Enterprise usan el mismo control. La facturación, los créditos y los límites son distintos.
Los planes Free, Starter y Creator no pueden comprar puestos adicionales.
Puestos de autoservicio
En los planes Pro, Scale y Business, los administradores del espacio de trabajo pueden comprar y eliminar puestos completos desde Configuración del espacio de trabajo. Cada puesto que añades aumenta tanto la capacidad de miembros como la asignación mensual de créditos de tu espacio de trabajo.
Requisitos
- Los administradores de espacios de trabajo de los planes Pro, Scale y Business pueden comprar puestos completos adicionales desde Configuración del espacio de trabajo → General.
- Los planes Free, Starter y Creator no pueden comprar puestos adicionales. Primero cambia a Pro, Scale o Business.
- Los puestos de Enterprise se gestionan mediante tu contrato, no a través de este proceso de autoservicio. Consulta Puestos de Enterprise.
- Un espacio de trabajo puede tener hasta 11 puestos completos en total. Esto incluye los puestos ya incluidos en tu plan y los que compres. Si necesitas más de 11, contacta con ventas.
Qué obtienes
Cada puesto que compras:
- Añade un puesto completo, para que puedas invitar a un compañero más como miembro completo del espacio de trabajo.
- Añade créditos al fondo compartido del espacio de trabajo, además de los créditos incluidos en tu plan. Los créditos de puesto se renuevan según el mismo calendario mensual que el resto de tu plan.
- Se factura según la tarifa de puestos de autoservicio para el intervalo de facturación de tu plan. Consulta la Configuración del espacio de trabajo para ver los precios actuales.
Los créditos de puesto se agrupan con los créditos de tu plan. Tu equipo consume créditos de un único saldo compartido del espacio de trabajo.
El cuadro de compra muestra el precio por puesto, los créditos que incluye cada puesto y el coste recurrente total para tu periodo de facturación.
Cómo comprar puestos
Cómo eliminar puestos
La eliminación de puestos se programa para tu próxima renovación. Nada cambia a mitad de ciclo: conservas los puestos y sus créditos hasta entonces.
En la renovación, el número de puestos se reducirá al número que elegiste. Los créditos de los puestos eliminados dejarán de aplicarse después de ese restablecimiento.
No hay reembolso por el periodo actual. Conservas los puestos eliminados y sus créditos hasta el final del ciclo que ya has pagado.
Anual frente a mensual
Los puestos siguen el intervalo de facturación de tu plan:
- Planes mensuales: los puestos se facturan por mes según la tarifa de puestos de autoservicio.
- Planes anuales: los puestos se facturan por año. El coste recurrente mostrado es el cargo completo anual por puesto, no la tarifa mensual.
Los créditos se renuevan mensualmente en todos los planes. En un plan anual, los créditos de puesto se siguen concediendo en la renovación mensual habitual para que tu asignación se mantenga uniforme durante todo el año.
Cambiar de plan
Los puestos comprados se mantienen cuando cambias de plan, conforme a las siguientes reglas.
Cambiar a un plan superior
Los planes superiores incluyen más puestos completos de forma predeterminada. Al cambiar a un plan superior, los puestos comprados se absorben primero en los puestos incluidos en el nuevo plan, para que no se te facture dos veces por la misma capacidad.
- Un espacio de trabajo Scale (3 puestos completos incluidos) con 4 puestos comprados tiene 7 puestos completos. Al cambiar a Business (10 puestos completos incluidos), esos puestos comprados se absorben en la asignación incluida del nuevo plan, así que no se te facturan puestos adicionales.
- Un espacio de trabajo Pro (1 puesto completo incluido) con 4 puestos comprados tiene 5 puestos completos. Al cambiar a Scale (3 puestos completos incluidos), quedan 2 puestos comprados, que se seguirán facturando según la tarifa de puestos de autoservicio.
El límite de 11 puestos sigue aplicándose. Si mantener todos los puestos comprados superase el límite, se eliminará el exceso. Los puestos eliminados no se reembolsan; sus créditos ya se habían concedido.
El resumen del cambio de plan muestra cuántos puestos completos tendrás después de cambiar. El importe cobrado incluye los puestos de pago restantes. Si también cambias el intervalo de facturación (por ejemplo, de mensual a anual), se ajustará el precio de los puestos en consecuencia.
Cambiar a un plan inferior
De forma predeterminada, al cambiar a un plan inferior se mantienen todos los puestos comprados si el plan al que cambias admite puestos de autoservicio.
Puedes reducir opcionalmente los puestos de pago como parte del cambio a un plan inferior mediante el selector integrado.
Los puestos se eliminan cuando cambias a un plan que no admite puestos adicionales, como Starter.
Un cambio de plan inferior pendiente sustituye cualquier eliminación de puestos programada pendiente. Los cambios a un plan inferior entran en vigor en la próxima renovación.
Puestos de Enterprise
Los espacios de trabajo Enterprise añaden puestos completos desde Configuración del espacio de trabajo → General mediante Añadir más puestos. El precio se establece con tu gestor de cuenta. El coste de cada puesto adicional se añade a tu compromiso mensual y habilita un uso equivalente para todo el espacio de trabajo.
El número de puestos completos de Enterprise no está limitado por el tope de 11 puestos de autoservicio. Contacta con tu gestor de cuenta para comprar puestos completos adicionales o solicitar puestos básicos adicionales más allá de la asignación de tu contrato.
Gestionar puestos
Los administradores del espacio de trabajo pueden asignar y gestionar tipos de puesto desde Configuración → Miembros.
Asignar un tipo de puesto
Invitar a nuevos miembros
Al invitar a nuevos usuarios a tu espacio de trabajo, puedes seleccionar su tipo de puesto durante el proceso de invitación.
Añadir más puestos
Consulta Puestos completos adicionales para saber cómo los espacios de trabajo Pro, Scale, Business y Enterprise compran puestos completos, y Puestos de autoservicio para comprar, eliminar puestos y cambiar de plan en Pro, Scale y Business.
Roles de miembro
Los roles de miembro están disponibles para espacios de trabajo Enterprise. Solo los administradores del espacio de trabajo pueden asignar y eliminar roles.
Además del rol de administrador, los administradores del espacio de trabajo pueden asignar roles de miembro a cualquier miembro del espacio de trabajo que no sea administrador. Los roles conceden permisos específicos sin requerir acceso completo de administrador, y se pueden asignar varios roles al mismo miembro simultáneamente.
Los roles son acumulativos: añaden permisos a los que ya conceden los permisos de grupo del miembro.
Roles disponibles
Gestor de usuarios
Concede la capacidad de invitar y eliminar miembros del espacio de trabajo, y gestionar la pertenencia a grupos:
- Invitar a nuevos miembros al espacio de trabajo
- Eliminar miembros del espacio de trabajo
- Añadir y eliminar miembros de grupos
Gestor de recursos
Concede la capacidad de gestionar los siguientes recursos del espacio de trabajo:
- Voces
- Proyectos de Studio
- Efectos de sonido
- Doblaje
El rol de gestor de recursos no concede acceso para gestionar agentes. El acceso a los agentes se controla por separado mediante los permisos del espacio de trabajo.
Asignar roles
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una licencia completa y una licencia básica?
Las licencias completas ofrecen acceso sin restricciones a todos los productos de ElevenLabs, incluido el uso ilimitado de ElevenCreative (sujeto al fondo de créditos del espacio de trabajo), así como la posibilidad de crear claves de API personales.
Las licencias básicas están diseñadas para usuarios que trabajan principalmente con ElevenAgents o ElevenAPI. La generación con ElevenCreative tiene un límite de 50.000 créditos por usuario en cada ciclo de facturación (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise), que se descuentan del fondo compartido del espacio de trabajo. Es un límite de consumo, no una asignación independiente.
¿El uso de ElevenAgents o ElevenAPI cuenta para el límite de 50.000 créditos de la licencia básica?
No. El límite de 50.000 créditos se aplica solo al uso de ElevenCreative. El uso de ElevenAgents y ElevenAPI se descuenta libremente del fondo de créditos compartido del espacio de trabajo, sin límite individual.
¿Qué ocurre si un usuario con licencia básica alcanza su límite de créditos?
No podrá generar contenido nuevo en ElevenCreative durante el resto del periodo de facturación. Su acceso a ElevenAgents y ElevenAPI no se verá afectado. El administrador de su espacio de trabajo puede cambiar su licencia a completa si necesita más acceso a herramientas creativas.
¿Puedo cambiar el tipo de licencia?
Sí. Los administradores pueden cambiar en cualquier momento cualquier tipo de licencia a una superior o inferior desde la página de configuración de miembros.
¿Quién puede gestionar los tipos de licencia?
Solo los administradores del espacio de trabajo pueden asignar y cambiar tipos de licencia.
¿Cuántas licencias incluye mi plan?
Consulta la tabla anterior Tipos de licencia y asignaciones incluidas por plan. Todos los planes incluyen ahora 20 licencias básicas. La cantidad de licencias completas varía según el nivel del plan.
¿Puedo comprar licencias adicionales?
Usuarios de los planes Pro, Scale y Business pueden comprar licencias completas adicionales desde Configuración del espacio de trabajo → General, hasta un máximo de 11 licencias completas por espacio de trabajo. Cada licencia adicional incluye créditos adicionales. Consulta la configuración de tu espacio de trabajo para ver los precios actuales.
Clientes Enterprise pueden comprar licencias completas adicionales a través de su contrato. La cantidad de licencias no está limitada por el máximo de 11 licencias de autoservicio. Ponte en contacto con tu gestor de cuenta para conocer los precios.
Los planes Free, Starter y Creator no pueden comprar licencias adicionales.
¿Hay un límite de licencias completas que puedo tener?
Los espacios de trabajo de autoservicio (Pro, Scale y Business) pueden tener hasta 11 licencias completas en total, incluidas las licencias de tu plan. Si necesitas más de 11, contacta con ventas.
La cantidad de licencias completas Enterprise se define en tu contrato y no está limitada por este máximo.
¿Cuándo se hace efectiva la eliminación de una licencia?
La eliminación de licencias en planes de autoservicio se hace efectiva en tu próxima renovación. Conservas las licencias y sus créditos hasta entonces, y no hay reembolso durante el ciclo de facturación. Puedes cancelar una eliminación pendiente en cualquier momento antes de la renovación.
¿Qué ocurre con las licencias adquiridas si cambio de plan?
Al subir de plan, las licencias adquiridas se incorporan primero a las licencias incluidas en el nuevo plan. Las licencias que sigan superando la asignación incluida en el nuevo plan continuarán siendo licencias de pago, hasta el máximo de 11 licencias.
Al bajar de plan, las licencias adquiridas se conservan de forma predeterminada si el plan de destino permite licencias de autoservicio. Puedes reducirlas durante el cambio de plan. Las licencias se eliminan si cambias a un plan que no admite licencias adicionales.