Miembros

Los espacios de trabajo de ElevenLabs utilizan un modelo basado en plazas. Cada miembro de un espacio de trabajo ocupa una plaza, y el tipo de plaza que tiene determina a qué puede acceder y cómo se consumen los créditos.

Hay dos tipos de plaza disponibles en los espacios de trabajo de ElevenLabs:

• Plazas completas — acceso total a todos los productos de ElevenLabs, incluidos ElevenCreative, ElevenAgents y ElevenAPI.
• Plazas básicas — diseñadas para miembros que trabajan principalmente con ElevenAgents o ElevenAPI, con acceso limitado a ElevenCreative.

Administradores del espacio de trabajo pueden asignar, cambiar y gestionar tipos de plaza en cualquier momento desde Configuración → Miembros.

Tipos de plaza y asignaciones incluidas por plan

Tu espacio de trabajo tiene dos límites independientes que funcionan conjuntamente:

• Límite de plazas completas — el número máximo de plazas completas que permite tu plan. Cuando se alcanza, no puedes añadir más usuarios con plaza completa. Clientes de Pro, Scale, Business y Enterprise pueden comprar plazas completas adicionales. También puedes liberar plazas completas cambiando a miembros con plaza completa a plazas básicas o bloqueando miembros del espacio de trabajo para liberar sus plazas.

• Límite de plazas básicas — el número máximo de plazas básicas que puede tener tu espacio de trabajo. Si utilizas menos plazas completas de las que permite tu plan, esas plazas completas sin usar también pueden ocuparse con usuarios con plaza básica. Esto significa que puedes tener más plazas básicas que las asignadas, siempre que tengas plazas completas disponibles.

Una vez alcanzado el límite total, no se pueden añadir nuevos miembros de ningún tipo sin comprar más plazas o sin que un administrador del espacio de trabajo bloquee a miembros existentes.

El número de plazas completas y plazas básicas incluidas depende de tu suscripción:

Plazas completas

Las plazas completas proporcionan acceso sin restricciones a todos los productos y funciones de ElevenLabs dentro de un espacio de trabajo.

Qué pueden hacer usuarios con plaza completa

• Acceder a ElevenCreative y generar contenido sin un límite mensual de créditos, con cargo al fondo de créditos compartido del espacio de trabajo
• Crear, implementar y gestionar agentes mediante ElevenAgents
• Crear claves de API personales y acceder a ElevenAPI para workflows programáticos
• Ver y utilizar todos los recursos compartidos del espacio de trabajo: voces, proyectos, archivos y agentes

Uso de créditos

Usuarios con plaza completa consumen del fondo de créditos compartido del espacio de trabajo sin límite mensual individual, y administradores pueden crear grupos de facturación con límites específicos para cada grupo. El uso se restablece de acuerdo con el ciclo de facturación del espacio de trabajo.

Comprar plazas completas adicionales también aumenta los créditos disponibles para tu espacio de trabajo. Consulta Plazas completas adicionales para saber cómo funciona en los planes de autoservicio y Enterprise.

Plazas básicas

Las plazas básicas están diseñadas para miembros del equipo que trabajan principalmente con ElevenAgents y ElevenAPI, o que solo necesitan acceso limitado a ElevenCreative.

Con las plazas básicas, administradores del espacio de trabajo pueden ampliar su equipo sin dar a todo el mundo acceso total a ElevenCreative, manteniendo los costes controlados y los permisos organizados.

Qué pueden hacer usuarios con plaza básica

• Usar ElevenAgents — consume del fondo de créditos compartido del espacio de trabajo sin límite individual
• Usar ElevenAPI — consume del fondo de créditos compartido del espacio de trabajo sin límite individual
• Ver y explorar todos los recursos compartidos del espacio de trabajo: voces, proyectos, archivos y agentes
• Generar contenido en ElevenCreative hasta un límite de 50.000 créditos en cada ciclo de facturación (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise), con cargo al fondo de créditos compartido del espacio de trabajo — el acceso de visualización se mantiene incluso después de alcanzar el límite

Uso de créditos

Cada usuario de un espacio de trabajo consume del mismo fondo de créditos compartido: usuarios con plaza básica no reciben su propia asignación de créditos. La cifra de 50.000 créditos (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise) es un límite por usuario sobre la cantidad de ese fondo compartido que cada usuario con plaza básica puede consumir a través de ElevenCreative en un periodo de facturación. No es capacidad adicional que se añada a tu plan.

Por ejemplo, si el plan de tu espacio de trabajo incluye 100.000 créditos, ese es el total disponible para todos los miembros. Un usuario con plaza básica puede utilizar como máximo 50.000 de esos créditos en ElevenCreative; no recibe 50.000 créditos adicionales. Si el fondo compartido se agota antes de que un usuario con plaza básica alcance su límite, no podrá generar contenido.

• El uso de ElevenAgents consume del fondo de créditos compartido del espacio de trabajo sin límite individual: no cuenta para el límite de 50.000 créditos
• El uso de ElevenAPI también consume del fondo compartido sin límite individual: no cuenta para el límite de 50.000 créditos
• La generación en ElevenCreative está sujeta a un límite de 50.000 créditos por usuario en cada ciclo de facturación (5 $ de uso al mes para clientes Enterprise), con cargo al fondo compartido del espacio de trabajo
• Los créditos se restablecen mensualmente de acuerdo con el ciclo de facturación del espacio de trabajo
• Si un usuario con plaza básica alcanza su límite de 50.000 créditos, ya no podrá generar contenido en ElevenCreative durante el resto de ese periodo de facturación, pero conservará el acceso para ver y explorar contenido, y su acceso a ElevenAgents y ElevenAPI no se verá afectado
• Si se agota el fondo compartido del espacio de trabajo, usuarios con plaza básica no podrán generar contenido aunque no hayan alcanzado su límite individual de 50.000 créditos
• Si un usuario con plaza completa cambia a una plaza básica, los créditos que utilizó mientras tenía una plaza completa cuentan para el límite de 50.000 créditos

Plazas completas adicionales

Administradores del espacio de trabajo con planes aptos pueden añadir plazas completas desde Configuración del espacio de trabajo → General mediante Añadir más plazas. Los espacios de trabajo de autoservicio y Enterprise utilizan el mismo control. La facturación, los créditos y los límites son distintos.

Los planes Free, Starter y Creator no pueden comprar plazas adicionales.

Plazas de autoservicio

En los planes Pro, Scale y Business, los administradores del espacio de trabajo pueden comprar y eliminar plazas Full en Configuración del espacio de trabajo. Cada plaza que añadas aumenta tanto la capacidad de miembros como la asignación mensual de créditos de tu espacio de trabajo.

Requisitos

• Los administradores del espacio de trabajo con planes Pro, Scale y Business pueden comprar plazas Full adicionales desde Configuración del espacio de trabajo → General.
• Los planes Free, Starter y Creator no pueden comprar plazas adicionales. Primero, cambia a Pro, Scale o Business.
• Las plazas Enterprise se gestionan a través de tu contrato, no mediante este proceso de autoservicio. Consulta Plazas Enterprise.
• Un espacio de trabajo puede tener hasta 11 plazas Full en total. Esto incluye las plazas ya incluidas en tu plan y las que compres. Si necesitas más de 11, contacta con ventas.

Qué obtienes

Cada plaza que compras:

• Añade una plaza Full para que puedas invitar a un compañero más como miembro de pleno derecho del espacio de trabajo.
• Añade créditos al saldo compartido del espacio de trabajo, además de los créditos incluidos en tu plan. Los créditos de las plazas se renuevan siguiendo el mismo calendario mensual que el resto de tu plan.
• Se factura según la tarifa de plaza de autoservicio correspondiente al periodo de facturación de tu plan. Consulta la Configuración del espacio de trabajo para ver los precios actuales.

Los créditos de las plazas se agrupan con los créditos de tu plan. Tu equipo utiliza un único saldo compartido del espacio de trabajo.

El cuadro de diálogo de compra muestra el precio por plaza, los créditos que incluye cada plaza y el coste periódico total de tu periodo de facturación.

Cómo comprar plazas

Cómo eliminar plazas

La eliminación de plazas se programa para tu próxima renovación. No cambia nada a mitad del ciclo: conservarás las plazas y sus créditos hasta entonces.

En la renovación, tu número de plazas se reduce al número que hayas elegido. Los créditos de las plazas eliminadas dejarán de aplicarse tras esa renovación.

No hay reembolso por el periodo actual. Conservarás las plazas eliminadas y sus créditos hasta el final del ciclo que ya has pagado.

Anual o mensual

Las plazas siguen el periodo de facturación de tu plan:

• Planes mensuales: las plazas se facturan al mes según la tarifa de plaza de autoservicio.
• Planes anuales: las plazas se facturan al año. El coste periódico mostrado es el cargo anual completo por plaza, no la tarifa mensual.

Los créditos se renuevan mensualmente en todos los planes. En un plan anual, los créditos de las plazas se siguen concediendo en la renovación mensual habitual para que tu asignación se mantenga constante durante todo el año.

Cambiar de plan

Las plazas compradas se mantienen cuando cambias de plan, según las reglas siguientes.

Subir de plan

Los planes superiores incluyen más plazas Full de forma predeterminada. Cuando subes de plan, las plazas compradas se absorben primero en las plazas incluidas del nuevo plan, para que no se te facture dos veces por la misma capacidad.

• Un espacio de trabajo Scale (3 plazas Full incluidas) con 4 plazas compradas tiene 7 plazas Full. Al subir a Business (10 plazas Full incluidas), esas plazas compradas se absorben en la asignación incluida del nuevo plan, por lo que no se te facturan plazas adicionales.
• Un espacio de trabajo Pro (1 plaza Full incluida) con 4 plazas compradas tiene 5 plazas Full. Al subir a Scale (3 plazas Full incluidas), quedan 2 plazas compradas, que seguirán facturándose según la tarifa de plaza de autoservicio.

El límite de 11 plazas sigue aplicándose. Si mantener todas las plazas compradas superara el límite, se eliminará el excedente. Las plazas eliminadas no se reembolsan; sus créditos ya se habían concedido.

El resumen de la subida de plan muestra cuántas plazas Full tendrás después de subir de plan. El importe cobrado incluye las plazas de pago restantes. Si también cambias el periodo de facturación (por ejemplo, de mensual a anual), se reajusta el precio de las plazas para que coincida.

Bajar de plan

De forma predeterminada, al bajar de plan se conservan todas las plazas compradas si el plan al que cambias admite plazas de autoservicio.

Opcionalmente, puedes reducir las plazas de pago como parte de la bajada de plan mediante el selector integrado.

Las plazas se eliminan cuando cambias a un plan que no admite plazas adicionales, como Starter.

Una bajada de plan pendiente sustituye cualquier eliminación de plazas programada que esté pendiente. Las bajadas de plan entran en vigor en la próxima renovación.

Plazas Enterprise

Los espacios de trabajo Enterprise añaden plazas Full desde Configuración del espacio de trabajo → General mediante Añadir más plazas. El precio se establece con tu gestor de cuenta. El coste de cada plaza adicional se añade a tu compromiso mensual y habilita un uso equivalente para todo el espacio de trabajo.

El número de plazas Full Enterprise no está limitado por el máximo de 11 plazas de autoservicio. Contacta con tu gestor de cuenta para comprar plazas Full adicionales o solicitar plazas Basic adicionales más allá de la asignación de tu contrato.

Gestionar plazas

Los administradores del espacio de trabajo pueden asignar y gestionar tipos de plaza desde Configuración → Miembros.

Asignar un tipo de plaza

Invitar a nuevos miembros

Al invitar a nuevos usuarios a tu espacio de trabajo, puedes seleccionar su tipo de plaza durante el proceso de invitación.

Añadir más plazas

Consulta Plazas Full adicionales para saber cómo los espacios de trabajo Pro, Scale, Business y Enterprise compran plazas Full, y Plazas de autoservicio para comprar, eliminar plazas y cambiar de plan en Pro, Scale y Business.

Roles de miembros

Además del rol de administrador, los administradores del espacio de trabajo pueden asignar roles de miembro a cualquier miembro del espacio de trabajo que no sea administrador. Los roles conceden permisos específicos sin requerir acceso completo de administrador, y se pueden asignar varios roles al mismo miembro simultáneamente.

Los roles son acumulativos: añaden permisos a los que ya conceden los permisos de grupo del miembro.

Roles disponibles

Administrador de usuarios

Concede la capacidad de invitar y eliminar miembros del espacio de trabajo, y gestionar la pertenencia a grupos:

• Invitar a nuevos miembros al espacio de trabajo
• Eliminar miembros del espacio de trabajo
• Añadir y eliminar miembros de grupos

Administrador de recursos

Concede la capacidad de gestionar los siguientes recursos del espacio de trabajo:

• Voces
• Proyectos de Studio
• Efectos de sonido
• Doblaje

Asignar roles

Preguntas frecuentes