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Administración

Residencia de datos

Almacena tus datos en jurisdicciones específicas con los entornos aislados de ElevenLabs.

La residencia de datos es una función de Enterprise. Para obtener información sobre cómo activarla para tu organización, consulta la sección «Obtener acceso» más abajo.

Descripción general

ElevenLabs ofrece «residencia de datos» mediante entornos aislados en determinadas jurisdicciones, lo que permite a clientes limitar el almacenamiento de datos a esas ubicaciones. De forma predeterminada, los datos de clientes de ElevenLabs se alojan o almacenan en EE. UU.; sin embargo, ElevenLabs ha habilitado ubicaciones de almacenamiento adicionales en la UE, India y Singapur.

Según la ubicación del cliente, los entornos aislados de una región concreta también pueden ofrecer la ventaja de reducir la latencia.

Residencia de datos en entornos aislados

ElevenLabs ofrece residencia de datos en determinadas jurisdicciones para que clientes puedan elegir dónde se almacenan sus datos. Aunque el almacenamiento tendrá lugar en la ubicación seleccionada, el procesamiento puede realizarse fuera de ella, incluso por parte de las filiales internacionales y subencargados del tratamiento de ElevenLabs, con fines de soporte y moderación de contenido. Este detalle se recoge en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de ElevenLabs.

En determinadas ubicaciones, puede haber configuraciones disponibles para limitar el procesamiento a la ubicación de residencia seleccionada. Por ejemplo, en relación con la residencia en la UE, usuarios pueden restringir el procesamiento a la UE mediante Zero Retention Mode y la API. En ese caso, el contenido enviado al Servicio no se procesará fuera de la UE, siempre que el uso de determinadas integraciones opcionales (por ejemplo, LLM personalizados o webhooks posteriores a llamadas que requieren procesamiento fuera de la región) pueda dar lugar a procesamiento fuera de dicha jurisdicción.

Funciones de cumplimiento normativo principales existentes

Los entornos aislados complementan el conjunto actual de medidas de seguridad y cumplimiento normativo de ElevenLabs, diseñadas para proteger los datos de clientes:

Cumplimiento del RGPD: Nuestra plataforma y prácticas están diseñadas para ajustarse a los requisitos aplicables del RGPD, incluidas medidas destinadas a garantizar el tratamiento lícito de datos, el respeto de los derechos de los interesados y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.

Certificación SOC2: ElevenLabs mantiene la certificación SOC2, lo que demuestra nuestro compromiso con estándares elevados de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.

Zero Retention Mode (opcional): Clientes pueden activar Zero Retention Mode para garantizar que el contenido y los datos confidenciales procesados por nuestros modelos no se conserven en los servidores de ElevenLabs. Es una potente función para minimizar la huella de datos.

Cifrado de extremo a extremo: Los datos transmitidos hacia y desde los modelos de ElevenLabs están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza su seguridad durante la transmisión.

Cumplimiento de HIPAA: Para empresas sanitarias que cumplan los requisitos, ElevenLabs ofrece Business Associate Agreements (BAA), que proporcionan protecciones adicionales en relación con sus servicios aptos para HIPAA.

Consideraciones para desarrolladores

Los entornos aislados son espacios de trabajo de ElevenLabs completamente independientes, disponibles a través de una dirección web distinta. Por tanto, primero tendrás que obtener acceso a esta función para poder iniciar sesión en un entorno aislado con residencia de datos.

UE

India

Singapur

Tu cuenta en el entorno aislado será independiente de la de elevenlabs.io y tu espacio de trabajo estará vacío. Esto significa que, al usar un entorno aislado mediante la API, tendrás que acceder a una URL de API diferente con una clave de API distinta.

Configuración del SDK

Al usar los SDK de ElevenLabs, puedes especificar el entorno para conectarte a una región aislada. A continuación encontrarás ejemplos para cada SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Limitaciones

Actualmente, ElevenLabs ofrece soporte limitado para migrar tus recursos de entornos no aislados a entornos aislados. Sin embargo, puedes activar el uso compartido mediante enlace de un clon de voz profesional desde un entorno no aislado y añadirlo a tu entorno aislado; consulta las instrucciones en las preguntas frecuentes de abajo. Ponte en contacto con nosotros si tienes intención de mover clones de voz instantáneos. Para otros recursos, como agentes de la plataforma de agentes, recomendamos recrearlos mediante la API cuando sea posible.

Actualmente, el doblaje solo está disponible en el entorno aislado de la UE.

Imagen y Video (incluido el lip-sync) y Flows no están disponibles actualmente en entornos aislados.

La edición de transcripciones de Voz a Texto no está disponible actualmente en entornos aislados. Las solicitudes que establezcan el parámetro transcript_edit devolverán un error.

Las distintas regiones tienen disponibles diferentes LLM según la disponibilidad de los proveedores de modelos. Los LLM personalizados y autoalojados siempre son compatibles. Si tienes intención de usar Zero Retention Mode (ZRM), que tiene requisitos más estrictos, ponte en contacto con tu equipo de cuenta para confirmar exactamente qué modelos están disponibles en tu región.

Obtener acceso

La residencia de datos es una función exclusiva disponible para clientes Enterprise de ElevenLabs.

Clientes Enterprise actuales: Si ya eres cliente Enterprise, ponte en contacto con success@elevenlabs.io para hablar sobre la activación de un entorno aislado para tu cuenta.

Nuevos clientes: Las organizaciones interesadas en ElevenLabs Enterprise que necesiten un entorno aislado deben ponerse en contacto con sales@elevenlabs.io para hablar de sus necesidades específicas y de la implementación.

Preguntas frecuentes

Sí, es posible hacerlo y facturar el uso de ambos en la misma factura. Para obtener más información sobre la facturación unificada en varios espacios de trabajo, consulta la facturación consolidada.

Para clientes sujetos al RGPD, ElevenLabs ofrece opciones para limitar el almacenamiento y, en algunos casos, el procesamiento a la UE, con el fin de respaldar sus esfuerzos de cumplimiento normativo.

Para usuarios dentro de la región del entorno aislado, la residencia de datos puede reducir potencialmente la latencia gracias al procesamiento localizado. Para usuarios fuera de la región del entorno aislado, se espera que el rendimiento se mantenga en línea con nuestra infraestructura global. Aunque puede haber ventajas en lo relativo a la latencia, el objetivo de estas opciones de residencia de datos no es específicamente mejorar la latencia.

No, Zero Retention Mode es una función opcional que puede activarse por separado, incluso en cuentas con residencia de datos. Proporciona una capa adicional de minimización de datos al impedir el almacenamiento de contenido en nuestros servidores.

Comprueba que estás usando la URL de API correcta y la clave de API correcta para la cuenta del entorno aislado.

Al crear el objeto cliente de ElevenLabs, este acepta un parámetro de entorno cuyo valor predeterminado es US, pero puedes establecerlo en el entorno que quieras. Consulta la sección Configuración del SDK anterior para ver ejemplos de código en Python, TypeScript, JavaScript y React.

Para compartir un PVC con un entorno aislado, primero activa el uso compartido mediante enlace para esa voz. Después, copia el enlace y añade el prefijo del entorno aislado al enlace de voz: De: elevenlabs.io/... → A: eu.residency.elevenlabs.io/...