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Administration

Résidence des données

Stockez vos données dans des juridictions spécifiques grâce aux environnements isolés d’ElevenLabs.

La résidence des données est une fonctionnalité Enterprise. Pour savoir comment l’activer pour votre organisation, consultez la section « Obtenir l’accès » ci-dessous.

Présentation

ElevenLabs propose la « résidence des données » grâce à des environnements isolés dans certaines juridictions, permettant aux clients de limiter le stockage de leurs données à ces emplacements. Par défaut, les données client d’ElevenLabs sont hébergées et stockées aux États-Unis. ElevenLabs propose toutefois des emplacements de stockage supplémentaires dans l’UE, en Inde et à Singapour.

Selon l’emplacement du client, les environnements isolés d’une région donnée peuvent également réduire la latence.

Résidence des données dans des environnements isolés

ElevenLabs propose la résidence des données dans certaines juridictions afin de permettre aux clients de choisir où leurs données sont stockées. Bien que le stockage ait lieu à l’emplacement sélectionné, le traitement peut néanmoins être effectué en dehors de cet emplacement, y compris par les affiliés internationaux et les sous-traitants ultérieurs d’ElevenLabs, à des fins d’assistance et de modération de contenu. Ce point est précisé dans l’accord de traitement des données d’ElevenLabs.

Dans certains emplacements, des configurations peuvent permettre de limiter le traitement à l’emplacement de résidence sélectionné. Par exemple, pour la résidence des données dans l’UE, les utilisateurs peuvent limiter le traitement à l’UE en utilisant le mode zéro rétention et l’API. Dans ce cas, le contenu soumis au service ne sera pas traité en dehors de l’UE. Toutefois, l’utilisation de certaines intégrations facultatives, telles que des modèles de langage personnalisés ou des webhooks post-appel nécessitant un traitement hors région, peut entraîner un traitement en dehors de cette juridiction.

Fonctionnalités de conformité essentielles existantes

Les environnements isolés complètent l’ensemble existant de mesures de sécurité et de conformité d’ElevenLabs conçues pour protéger les données client :

Conformité au RGPD : notre plateforme et nos pratiques sont conçues pour respecter les exigences applicables du RGPD, notamment les mesures visant à garantir un traitement licite des données, le respect des droits des personnes concernées et la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées, comme l’exige le RGPD.

Certification SOC 2 : ElevenLabs maintient sa certification SOC 2, démontrant son engagement envers des normes élevées de sécurité, de disponibilité et de confidentialité.

Mode zéro rétention (facultatif) : les clients peuvent activer le mode zéro rétention afin que le contenu sensible et les données traités par nos modèles ne soient pas conservés sur les serveurs d’ElevenLabs. Cette fonctionnalité permet de minimiser efficacement l’empreinte des données.

Chiffrement de bout en bout : les données transmises vers et depuis les modèles d’ElevenLabs sont protégées par un chiffrement de bout en bout, garantissant leur sécurité en transit.

Conformité HIPAA : pour les entreprises de santé éligibles, ElevenLabs propose des accords d’associé commercial (BAA), qui offrent des protections supplémentaires concernant ses services éligibles à la HIPAA.

Considérations pour les développeurs

Les environnements isolés sont des Workspaces ElevenLabs entièrement distincts, accessibles via une adresse web différente. Vous devez donc d’abord obtenir l’accès à cette fonctionnalité afin de pouvoir vous connecter à un environnement isolé avec résidence des données.

UE

Inde

Singapour

Votre compte dans l’environnement isolé sera distinct de celui sur elevenlabs.io, et votre Workspace sera vide. Cela signifie que, lorsque vous utilisez un environnement isolé via l’API, vous devez utiliser une URL d’API différente avec une clé API différente.

Configuration du SDK

Lorsque vous utilisez les SDK ElevenLabs, vous pouvez spécifier l’environnement auquel vous connecter dans une région isolée. Vous trouverez ci-dessous des exemples pour chaque SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Limites

Actuellement, ElevenLabs propose une prise en charge limitée de la migration de vos ressources d’environnements non isolés vers des environnements isolés. Vous pouvez toutefois activer le partage de lien d’un clone de voix professionnel depuis un environnement non isolé et l’ajouter à votre environnement isolé. Consultez la FAQ ci-dessous pour obtenir les instructions. Contactez-nous si vous envisagez de déplacer des clones de voix instantanés. Pour les autres ressources, telles que les agents sur la plateforme Agents, nous recommandons de les recréer via l’API lorsque cela est possible.

Le doublage est actuellement disponible uniquement dans l’environnement isolé de l’UE.

Image & Vidéo, y compris la synchronisation labiale, Flows et Studio Agent ne sont pas encore disponibles dans les environnements isolés.

La modification de transcriptions de Speech to Text n’est pas encore disponible dans les environnements isolés. Les requêtes qui définissent le paramètre transcript_edit renvoient une erreur.

Les modèles de langage disponibles diffèrent selon les régions, en fonction de la disponibilité des fournisseurs de modèles. Les modèles de langage personnalisés et auto-hébergés sont toujours pris en charge. Si vous envisagez d’utiliser le mode zéro rétention (ZRM), qui impose des exigences plus strictes, contactez votre équipe de compte afin de confirmer précisément les modèles disponibles dans votre région.

Obtenir l’accès

La résidence des données est une fonctionnalité exclusive réservée aux clients Enterprise d’ElevenLabs.

Clients Enterprise existants : si vous êtes déjà client Enterprise, contactez success@elevenlabs.io afin d’échanger sur l’activation d’un environnement isolé pour votre compte.

Nouveaux clients : les organisations intéressées par ElevenLabs Enterprise et nécessitant un environnement isolé doivent contacter sales@elevenlabs.io afin d’échanger sur leurs besoins spécifiques et leur mise en œuvre.

FAQ

Oui, cela est possible, et l’utilisation des deux environnements peut être facturée sur la même facture. Pour plus d’informations sur la facturation unifiée entre plusieurs Workspaces, consultez la facturation consolidée.

Pour les clients soumis au RGPD, ElevenLabs propose des options permettant de limiter le stockage et, dans certains cas, le traitement à l’UE afin de soutenir leurs efforts de conformité.

Pour les utilisateurs situés dans la région de l’environnement isolé, la résidence des données peut potentiellement réduire la latence grâce à un traitement localisé. Pour les utilisateurs situés hors de la région de l’environnement isolé, les performances devraient rester comparables à celles de notre infrastructure mondiale. Bien que ces options puissent présenter des avantages en matière de latence, leur objectif n’est pas spécifiquement d’améliorer la latence.

Non, le mode zéro rétention est une fonctionnalité facultative qui peut être activée séparément, même pour les comptes avec résidence des données. Il ajoute une couche supplémentaire de minimisation des données en empêchant le stockage de contenu sur nos serveurs.

Vérifiez que vous utilisez l’URL d’API et la clé API correctes pour le compte de l’ environnement isolé.

Lorsque vous créez l’objet client ElevenLabs, il accepte un paramètre d’environnement défini par défaut sur US, mais vous pouvez le régler sur l’environnement souhaité. Consultez la section Configuration du SDK ci-dessus pour des exemples de code en Python, TypeScript, JavaScript et React.

Pour partager un PVC avec un environnement isolé, activez d’abord le partage de lien pour cette voix. Copiez ensuite le lien et ajoutez le préfixe de l’environnement isolé au lien de la voix : de elevenlabs.io/... → vers eu.residency.elevenlabs.io/...