데이터 레지던시

개요

ElevenLabs는 특정 관할권에서 격리된 환경을 통해 “데이터 레지던시”를 제공하여 고객이 데이터 저장 위치를 해당 지역으로 제한할 수 있도록 합니다. 기본적으로 ElevenLabs의 고객 데이터는 미국에서 호스팅/저장되지만, ElevenLabs는 EU, 인도, 싱가포르에 추가 저장 위치를 제공하고 있습니다.

고객의 위치에 따라 특정 지역의 격리된 환경은 지연 시간을 줄이는 이점도 제공할 수 있습니다.

격리된 환경의 데이터 레지던시

ElevenLabs는 고객이 데이터 저장 위치를 선택할 수 있도록 특정 관할권에서 데이터 레지던시를 제공합니다. 저장은 선택한 위치에서 이루어지지만, 지원 및 콘텐츠 검토 목적으로 ElevenLabs의 해외 계열사와 하위 처리업체를 통해 처리하는 경우를 포함하여 처리 자체는 선택한 위치 외부에서 이루어질 수 있습니다. 이 내용은 ElevenLabs의 데이터 처리 계약에 명시되어 있습니다.

일부 위치에서는 처리를 선택한 레지던시 위치로 제한하는 구성이 제공될 수 있습니다. 예를 들어 EU 레지던시의 경우, 사용자는 Zero Retention Mode와 API를 사용하여 처리를 EU 내로 제한할 수 있습니다. 이 경우 특정 선택적 통합 기능(예: 지역 외 처리가 필요한 Custom LLM 또는 통화 후 웹훅)을 사용하면 해당 관할권 외부에서 처리가 이루어질 수 있지만, 서비스에 제출된 콘텐츠는 EU 외부에서 처리되지 않습니다.

기존 핵심 규정 준수 기능

격리된 환경은 고객 데이터를 보호하도록 설계된 ElevenLabs의 기존 보안 및 규정 준수 조치를 보완합니다.

GDPR 준수: 플랫폼과 운영 방식은 적법한 데이터 처리 보장, 정보 주체의 권리 준수, GDPR에서 요구하는 적절한 보안 조치 구현을 포함하여 적용되는 GDPR 요구 사항에 부합하도록 설계되었습니다.

SOC2 인증: ElevenLabs는 SOC2 인증을 유지하며, 보안, 가용성 및 기밀성에 대한 높은 기준을 지키겠다는 의지를 보여줍니다.

Zero Retention Mode(선택 사항): 고객은 Zero Retention Mode를 활성화하여 모델에서 처리되는 민감한 콘텐츠와 데이터가 ElevenLabs 서버에 보관되지 않도록 할 수 있습니다. 데이터 흔적을 최소화하는 강력한 기능입니다.

종단 간 암호화: ElevenLabs 모델로 전송되거나 모델에서 전송되는 데이터는 종단 간 암호화로 보호되어, 전송 중에도 안전하게 유지됩니다.

HIPAA 준수: 자격을 갖춘 의료 기업을 위해 ElevenLabs는 HIPAA 적격 서비스와 관련한 추가 보호를 제공하는 비즈니스 제휴 계약(BAA)을 제공합니다.

개발자 고려 사항

격리된 환경은 웹에서 다른 주소를 통해 이용할 수 있는, 완전히 분리된 ElevenLabs 워크스페이스입니다. 따라서 데이터 레지던시가 적용된 격리된 환경에 로그인하려면 먼저 이 기능에 대한 액세스 권한을 받아야 합니다.

EU

• 웹: https://eu.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.eu.residency.elevenlabs.io
• WebSocket: wss://api.eu.residency.elevenlabs.io

인도

• 웹: https://in.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.in.residency.elevenlabs.io
• WebSocket: wss://api.in.residency.elevenlabs.io

싱가포르

• 웹: https://sg.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.sg.residency.elevenlabs.io
• WebSocket: wss://api.sg.residency.elevenlabs.io

격리된 환경의 계정은 elevenlabs.io의 계정과 별개이며, 워크스페이스는 비어 있습니다. 즉, API를 통해 격리된 환경을 사용할 때는 다른 API 키와 다른 API URL을 사용해야 합니다.

SDK 구성

ElevenLabs SDK를 사용할 때는 격리된 리전에 연결할 환경을 지정할 수 있습니다. 아래는 각 SDK의 예시입니다.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

제한 사항

현재 ElevenLabs는 리소스를 비격리 환경에서 격리된 환경으로 마이그레이션하는 기능을 제한적으로 지원합니다. 다만 비격리 환경에서 프로페셔널 음성 복제 링크 공유를 활성화한 후 격리된 환경에 추가할 수 있습니다. 방법은 아래 FAQ를 참조하세요. 인스턴트 음성 복제를 이전하려는 경우 문의해 주세요. Agents Platform의 에이전트와 같은 기타 리소스는 가능한 경우 API를 통해 다시 생성하는 것을 권장합니다.

현재 격리된 환경에서는 더빙을 사용할 수 없습니다.

지역별로 모델 제공업체의 가용성에 따라 이용할 수 있는 LLM이 다릅니다. Custom LLM과 자체 호스팅 LLM은 항상 지원됩니다. 더 엄격한 요구 사항이 적용되는 Zero Retention Mode(ZRM)를 사용할 계획이라면, 계정 팀에 문의하여 해당 지역에서 정확히 어떤 모델을 사용할 수 있는지 확인하세요.

액세스 권한 얻기

데이터 레지던시는 ElevenLabs 엔터프라이즈 고객에게만 제공되는 독점 기능입니다.

기존 엔터프라이즈 고객: 기존 엔터프라이즈 고객이라면 success@elevenlabs.io로 문의하여 계정에 격리된 환경을 활성화하는 방법을 논의하세요.

신규 고객: ElevenLabs 엔터프라이즈에 관심이 있고 격리된 환경이 필요한 조직은 sales@elevenlabs.io로 문의하여 구체적인 요구 사항과 구현 방법을 논의하세요.

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