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ElevenAgents

ElevenLabs로 에이전트를 구축, 출시, 확장하는 방법을 알아보세요.

에이전트는 간단한 요청부터 복잡하고 개방형인 워크플로까지 자연스러운 대화를 통해 작업을 수행합니다. ElevenLabs는 음성이 풍부하고 표현력 있는 모델, 멀티모달 에이전트 구축을 위한 개발자 도구, 그리고 대규모로 에이전트 성능을 모니터링하고 평가하는 도구를 제공합니다.

플랫폼 기능

설계부터 배포, 최적화까지 ElevenLabs는 대규모 에이전트 구축에 필요한 모든 것을 제공합니다.

설계 및 구성

목표가이드설명
대화 워크플로 만들기워크플로시각적 워크플로 빌더로 여러 단계의 워크플로 빌드
시스템 프롬프트 작성시스템 프롬프트효과적인 에이전트 프롬프트 작성 모범 사례 알아보기
언어 모델 선택모델지원되는 LLM 중에서 선택하거나 자체 맞춤 모델 사용
대화 흐름 제어대화 흐름턴 전환, 중단 및 시간 제한 설정 구성
음성 및 언어 구성음성 및 언어맞춤 설정 옵션과 함께 31개 언어의 10,000개 이상 음성 중 선택
에이전트에 지식 추가지식 베이스문서를 업로드하고 근거 있는 응답을 위한 RAG 활성화
도구 연결도구에이전트가 작업을 수행하도록 클라이언트 및 API 호출 활성화
각 대화 개인화개인화대화별 맞춤 설정을 위해 동적 변수와 재정의 사용
에이전트 액세스 보호인증보호된 에이전트 액세스를 위한 맞춤 인증 구현

연결 및 배포

목표가이드설명
React 컴포넌트로 구축ElevenLabs UI오디오 및 에이전트 앱용 사전 구축 컴포넌트 라이브러리(shadcn 기반)
웹사이트에 위젯 삽입위젯모든 웹사이트에 맞춤형 웹 위젯 추가
React 웹 앱 구축React SDK음성을 지원하는 React 훅 및 컴포넌트
iOS 앱 구축Swift SDK음성 에이전트용 네이티브 iOS SDK
Android 앱 구축Kotlin SDK음성 에이전트용 네이티브 Android SDK
React Native 앱 구축React Native SDKReact Native를 사용하는 크로스 플랫폼 iOS 및 Android
SIP 트렁크로 연결SIP 트렁크기존 전화 통신 인프라와 통합
일괄 발신 전화 걸기일괄 통화프로그래밍 방식으로 여러 통화 트리거
Twilio 통합 사용Twilio전화 통화용 네이티브 Twilio 통합
커스텀 통합 구축WebSocket API커스텀 구현을 위한 저수준 WebSocket 프로토콜
실시간 이벤트 수신이벤트대화 이벤트 및 업데이트 구독

모니터링 및 최적화

목표가이드설명
외부 ID로 사용자 목록 조회사용자최종 사용자를 확인하고 해당 대화 열기
트랜스크립트 검색대화 검색대화 기록에서 키워드 및 시맨틱 검색
A/B 테스트 실행실험실제 트래픽으로 에이전트 구성 변경 테스트
에이전트 동작 테스트테스트에이전트용 자동화된 테스트 생성 및 실행
대화 품질 분석대화 분석인사이트 추출 및 대화 결과 평가
지표 및 분석 추적분석성능 지표 및 대화 기록 모니터링
데이터 보존 구성개인정보 보호대화 및 오디오 보존 정책 설정
LLM 비용 절감비용 최적화언어 모델 비용 모니터링 및 최적화
코드로 에이전트 관리CLI터미널에서 에이전트 버전 관리 및 배포
Claude에서 에이전트 관리호스팅 MCP모든 MCP 클라이언트에서 에이전트 생성 및 업데이트

아키텍처

ElevenAgents는 4가지 핵심 구성 요소를 조율합니다.

  1. 음성 인식을 위한 파인튜닝된 음성 텍스트 변환(ASR) 모델
  2. 원하는 언어 모델 또는 맞춤형 LLM
  3. 10,000개 이상의 음성과 70개 이상의 언어를 지원하는 저지연 텍스트 음성 변환(TTS) 모델
  4. 대화 타이밍을 처리하는 독점 턴테이킹 모델

음성 에이전트는 저지연 음성 대화용으로 구축된 ElevenLabs 모델인 Realtime 모델도 사용할 수 있습니다.

Eleven Realtime과 ElevenAgents 및 Speech Engine의 관계

ElevenLabs는 제품에 음성을 추가하는 3가지 방식을 제공하며, 각각 서로 다른 수준의 제어와 통합 노력에 적합합니다.

제품설명주요 대상
ElevenAgents완전한 옴니채널 에이전트 플랫폼입니다. Realtime 모델 또는 맞춤형 TTS, LLM, STT, 워크플로, 평가 및 모니터링을 포함하는 완전 캐스케이드형의 구성 가능한 파이프라인에서 실행됩니다.대규모로 프로덕션 에이전트를 구축하는 개발자 및 엔터프라이즈입니다.
Realtime 모델각기 다른 사용 사례에 최적화된 일련의 음성 변환 모델을 제공하는 독립형 API입니다. Realtime API를 통해 직접 사용할 수도 있고 ElevenAgents 내에서 모델 옵션으로 사용할 수도 있습니다.다른 실시간 음성 API를 이미 사용 중이며 전환을 고려하는 팀을 포함해, 최소한의 복잡도로 음성을 추가하려는 개발자 및 엔터프라이즈입니다.
Speech Engine이미 텍스트 기반 채팅 에이전트를 구축했고 음성을 추가하려는 팀을 위한 독립형 음성 오케스트레이션 레이어입니다.이미 텍스트 에이전트를 구축했고 음성을 추가하려는 개발자 및 엔터프라이즈입니다.

OpenAI의 Realtime SDK 및 와이어 프로토콜을 사용해 Realtime 모델에 연결하려면 OpenAI Realtime API 호환성 가이드를, 기존 텍스트 에이전트에 음성을 추가하려면 Speech Engine 개요를 참조하세요.