数据驻留 | ElevenLabs Documentation

数据驻留是企业版功能。有关如何为组织启用此功能的详情，请参阅下方“获取访问权限”部分。

概述

ElevenLabs 通过特定司法管辖区的隔离环境提供“数据驻留”功能，让客户可以将数据存储限制在这些地点。默认情况下，ElevenLabs 客户数据托管／存储在美国；此外，ElevenLabs 还在欧盟、印度和新加坡推出了额外的存储地点。

根据客户所在位置，特定区域的隔离环境还可能降低延迟。

隔离环境中的数据驻留

ElevenLabs 在特定司法管辖区提供数据驻留功能，让客户选择数据存储位置。数据将存储在所选地点，但处理仍可能在所选地点之外进行，包括由 ElevenLabs 的国际关联方和分处理方进行处理，以及出于支持和内容审核目的进行处理。此详情已在 ElevenLabs 的数据处理协议中说明。

在某些地点，可以通过配置将处理限制在所选驻留地点。例如，对于欧盟驻留，用户可通过使用零保留模式和 API 将处理限制在欧盟。在这种情况下，提交至服务的内容不会在欧盟之外处理；但使用某些可选集成（例如需要区域外处理的自定义 LLM 或通话后 webhook）可能导致在该司法管辖区外进行处理。

现有核心合规功能

隔离环境补充了 ElevenLabs 现有的一系列安全和合规措施，用于保护客户数据：

GDPR 合规：平台和实践旨在符合适用的 GDPR 要求，包括确保合法处理数据、遵守数据主体权利，以及按 GDPR 要求实施适当安全措施。

SOC2 认证：ElevenLabs 持有 SOC2 认证，表明我们致力于维持高标准的安全性、可用性和保密性。

零保留模式（可选）：客户可以启用零保留模式，确保模型处理的敏感内容和数据不会保留在 ElevenLabs 服务器上。这是一项可有效减少数据留存的功能。

端到端加密：传输至 ElevenLabs 模型及从模型传出的数据均受端到端加密保护，确保传输安全。

HIPAA 合规：对于符合条件的医疗企业，ElevenLabs 提供业务伙伴协议（BAA），为其符合 HIPAA 条件的服务提供额外保护。

开发者注意事项

隔离环境是完全独立的 ElevenLabs 工作区，可通过不同的网址访问。因此，需要先获得此功能的访问权限，才能登录启用了数据驻留的隔离环境。

欧盟

网页：https://eu.residency.elevenlabs.io
API：https://api.eu.residency.elevenlabs.io
WebSocket：wss://api.eu.residency.elevenlabs.io

印度

网页：https://in.residency.elevenlabs.io
API：https://api.in.residency.elevenlabs.io
WebSocket：wss://api.in.residency.elevenlabs.io

新加坡

网页：https://sg.residency.elevenlabs.io
API：https://api.sg.residency.elevenlabs.io
WebSocket：wss://api.sg.residency.elevenlabs.io

隔离环境中的账户与 elevenlabs.io 上的账户相互独立，工作区将为空。因此，通过 API 使用隔离环境时，需要使用不同的 API URL 和 API 密钥。

SDK 配置

使用 ElevenLabs SDK 时，可以指定要连接的隔离区域环境。以下是各 SDK 的示例。

Python

TypeScript

JavaScript（客户端）

React

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

限制

目前，ElevenLabs 对将资源从非隔离环境迁移至隔离环境仅提供有限支持。不过，可以从非隔离环境启用专业语音克隆链接共享，并将其添加到隔离环境；操作说明请参阅下方 FAQ。如果计划迁移即时语音克隆，请联系我们。对于其他资源，例如 Agents Platform 中的智能体，建议尽可能通过 API 重新创建。

配音目前仅在欧盟隔离环境中可用。

图像和视频（包括口型同步）、Flows 以及 Studio Agent 目前无法在隔离环境中使用。

语音转文本的转录编辑目前无法在隔离环境中使用。设置 transcript_edit 参数的请求会返回错误。

不同区域可用的 LLM 因模型提供商的可用性而异。始终支持自定义 LLM 和自托管 LLM。如计划使用要求更严格的零保留模式（ZRM），请联系账户团队，确认所在区域具体可用的模型。

获取访问权限

数据驻留是仅面向 ElevenLabs 企业版客户提供的专属功能。

现有企业版客户：如果是现有企业版客户，请联系 success@elevenlabs.io，讨论为账户启用隔离环境。

新客户：有意使用 ElevenLabs 企业版且需要隔离环境的组织，请联系 sales@elevenlabs.io，讨论具体需求和实施方案。

FAQ

我可以同时运行隔离环境和非隔离环境吗？

可以，也可以将两者的使用量合并到同一张账单中。有关跨多个工作区统一计费的更多详情，请参阅合并计费。

隔离环境会影响 API 性能吗？

对于隔离环境区域内的用户，由于本地化处理，数据驻留可能降低延迟。对于隔离环境区域外的用户，性能预计将与全球基础设施保持一致。尽管可能有助于降低延迟，但这些数据驻留选项的目的并非专门改善延迟。

隔离环境是否会自动启用零保留模式？

不会。零保留模式是一项可单独启用的可选功能，即使账户启用了数据驻留也是如此。它通过防止在服务器上存储内容，进一步减少数据留存。

我向隔离环境发出的 API 请求失败了

请再次确认，使用的是隔离环境账户对应的正确 API URL 和正确 API 密钥。

如何在 SDK 中使用隔离环境？

创建 ElevenLabs 客户端对象时，可传入 environment 参数，默认值为 US，但可以将其设为所需环境。有关 Python、TypeScript、 JavaScript 和 React 的代码示例，请参阅上方 SDK 配置部分。

如何将 PVC 从非隔离环境共享至隔离环境？

要将 PVC 共享至隔离环境，请先为该音色启用链接共享。然后复制链接，并在音色链接前添加隔离环境前缀：从： elevenlabs.io/... → 至：eu.residency.elevenlabs.io/...

概述