Datenresidenz

Übersicht

ElevenLabs bietet „Datenresidenz“ über isolierte Umgebungen in bestimmten Rechtsräumen. So können Kunden die Datenspeicherung auf diese Standorte beschränken. Standardmäßig werden Kundendaten von ElevenLabs in den USA gehostet bzw. gespeichert. ElevenLabs bietet jedoch zusätzliche Speicherstandorte in der EU, Indien und Singapur.

Je nach Standort des Kunden können isolierte Umgebungen in einer bestimmten Region auch geringere Latenz bieten.

Datenresidenz in isolierten Umgebungen

ElevenLabs bietet Datenresidenz in bestimmten Rechtsräumen, damit Kunden wählen können, wo ihre Daten gespeichert werden. Die Speicherung erfolgt zwar am ausgewählten Standort, die Verarbeitung kann jedoch weiterhin außerhalb des ausgewählten Standorts stattfinden, auch durch internationale Tochtergesellschaften und Unterauftragsverarbeiter von ElevenLabs, zu Support- und Inhaltsmoderationszwecken. Dies ist in der Datenverarbeitungsvereinbarung von ElevenLabs festgehalten.

An bestimmten Standorten sind Konfigurationen verfügbar, die die Verarbeitung auf den ausgewählten Residenzstandort beschränken. Bei EU-Residenz können Nutzer die Verarbeitung beispielsweise durch die Nutzung von Zero Retention Mode und der API auf die EU beschränken. In diesem Fall werden an den Dienst übermittelte Inhalte nicht außerhalb der EU verarbeitet. Die Nutzung bestimmter optionaler Integrationen, etwa benutzerdefinierter LLMs oder Post-Call-Webhooks, die eine Verarbeitung außerhalb der Region erfordern, kann jedoch zu einer Verarbeitung außerhalb dieses Rechtsraums führen.

Bestehende zentrale Compliance-Funktionen

Isolierte Umgebungen ergänzen die bestehenden Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen von ElevenLabs zum Schutz von Kundendaten:

DSGVO-Konformität: Unsere Plattform und Prozesse sind auf die Einhaltung der geltenden DSGVO-Anforderungen ausgelegt. Dazu gehören Maßnahmen für eine rechtmäßige Datenverarbeitung, die Wahrung von Betroffenenrechten und die Umsetzung geeigneter, von der DSGVO geforderter Sicherheitsmaßnahmen.

SOC2-Zertifizierung: ElevenLabs verfügt über eine SOC2-Zertifizierung. Sie unterstreicht unser Engagement für hohe Standards bei Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit.

Zero Retention Mode (optional): Kunden können Zero Retention Mode aktivieren. Dadurch werden sensible Inhalte und Daten, die von unseren Modellen verarbeitet werden, nicht auf Servern von ElevenLabs gespeichert. Diese Funktion minimiert den Datenbestand.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Daten, die an Modelle von ElevenLabs übertragen oder von ihnen empfangen werden, sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.

HIPAA-Konformität: Für qualifizierte Unternehmen im Gesundheitswesen bietet ElevenLabs Business Associate Agreements (BAAs), die zusätzlichen Schutz in Bezug auf HIPAA-fähige Dienste bieten.

Hinweise für Entwickler

Isolierte Umgebungen sind vollständig getrennte ElevenLabs-Arbeitsbereiche, die über eine andere Webadresse verfügbar sind. Sie müssen daher zuerst Zugang zu dieser Funktion erhalten, bevor Sie sich bei einer isolierten Umgebung mit Datenresidenz anmelden können.

EU

• Web: https://eu.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.eu.residency.elevenlabs.io
• WebSockets: wss://api.eu.residency.elevenlabs.io

Indien

• Web: https://in.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.in.residency.elevenlabs.io
• WebSockets: wss://api.in.residency.elevenlabs.io

Singapur

• Web: https://sg.residency.elevenlabs.io
• API: https://api.sg.residency.elevenlabs.io
• WebSockets: wss://api.sg.residency.elevenlabs.io

Ihr Konto in der isolierten Umgebung ist von dem auf elevenlabs.io getrennt, und Ihr Arbeitsbereich ist leer. Das bedeutet: Wenn Sie eine isolierte Umgebung über die API nutzen, benötigen Sie eine andere API-URL und einen anderen API-Schlüssel.

SDK-Konfiguration

Bei der Verwendung von ElevenLabs SDKs können Sie die Umgebung angeben, um eine Verbindung zu einer isolierten Region herzustellen. Nachfolgend finden Sie Beispiele für jedes SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Einschränkungen

Derzeit bietet ElevenLabs nur eingeschränkte Unterstützung für die Migration Ihrer Ressourcen aus nicht isolierten in isolierte Umgebungen. Sie können jedoch die Linkfreigabe für professionelle KI-Stimmen in einer nicht isolierten Umgebung aktivieren und sie Ihrer isolierten Umgebung hinzufügen. Anweisungen dazu finden Sie in den FAQ unten. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Instant Voice Clones verschieben möchten. Für andere Ressourcen, etwa Agents in der Agents Platform, empfehlen wir, sie wenn möglich über die API neu zu erstellen.

Synchronisierung ist derzeit nur in der isolierten EU-Umgebung verfügbar.

Bild & Video (einschließlich Lippensynchronisation) und Flows sind derzeit nicht in isolierten Umgebungen verfügbar.

Die Transkriptbearbeitung für Speech to Text ist derzeit nicht in isolierten Umgebungen verfügbar. Anfragen, die den Parameter transcript_edit setzen, geben einen Fehler zurück.

Je nach Verfügbarkeit beim Modellanbieter sind in verschiedenen Regionen unterschiedliche LLMs verfügbar. Benutzerdefinierte LLMs und selbst gehostete LLMs werden immer unterstützt. Wenn Sie Zero Retention Mode (ZRM) mit strengeren Anforderungen nutzen möchten, wenden Sie sich an Ihr Account-Team, um genau zu bestätigen, welche Modelle in Ihrer Region verfügbar sind.

Zugang erhalten

Datenresidenz ist eine exklusive Funktion für Enterprise-Kunden von ElevenLabs.

Bestehende Enterprise-Kunden: Wenn Sie bereits Enterprise-Kunde sind, kontaktieren Sie bitte success@elevenlabs.io, um die Aktivierung einer isolierten Umgebung für Ihr Konto zu besprechen.

Neue Kunden: Organisationen, die an ElevenLabs Enterprise interessiert sind und eine isolierte Umgebung benötigen, sollten sales@elevenlabs.io kontaktieren, um spezifische Anforderungen und die Implementierung zu besprechen.

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