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Amministrazione

Residenza dei dati

Archivia i tuoi dati in giurisdizioni specifiche con gli ambienti isolati di ElevenLabs.

La residenza dei dati è una funzionalità Enterprise. Per maggiori dettagli su come abilitarla per la tua organizzazione, consulta la sezione “Ottenere l’accesso” qui sotto.

Panoramica

ElevenLabs offre la “residenza dei dati” tramite ambienti isolati in determinate giurisdizioni, consentendo ai clienti di limitare l’archiviazione dei dati a tali località. Per impostazione predefinita, i dati dei clienti di ElevenLabs sono forniti/archiviati negli Stati Uniti; tuttavia, ElevenLabs ha reso disponibili ulteriori località di archiviazione nell’UE, in India e a Singapore.

A seconda della località del cliente, gli ambienti isolati in una particolare regione possono anche offrire il vantaggio di una minore latenza.

Residenza dei dati negli ambienti isolati

ElevenLabs offre la residenza dei dati in determinate giurisdizioni per consentire ai clienti di scegliere dove archiviare i propri dati. Sebbene l’archiviazione avvenga nella località selezionata, il trattamento potrebbe comunque avvenire al di fuori della località selezionata, anche da parte delle affiliate internazionali e dei sub-responsabili del trattamento di ElevenLabs, a fini di assistenza e moderazione dei contenuti. Questo aspetto è disciplinato nell’Accordo sul trattamento dei dati di ElevenLabs.

In alcune località, potrebbero essere disponibili configurazioni per limitare il trattamento alla località di residenza selezionata. Ad esempio, per quanto riguarda la residenza nell’UE, gli utenti possono limitare il trattamento all’UE utilizzando la modalità Zero Retention e l’API. In tal caso, i contenuti inviati al Servizio non saranno trattati al di fuori dell’UE, a condizione che l’uso di determinate integrazioni opzionali (ad es. LLM personalizzati o webhook post-chiamata che richiedono un trattamento al di fuori della regione) possa comportare il trattamento al di fuori di tale giurisdizione.

Funzionalità di conformità principali esistenti

Gli ambienti isolati integrano l’attuale suite di misure di sicurezza e conformità normativa di ElevenLabs, progettate per proteggere i dati dei clienti:

Conformità al GDPR: La nostra piattaforma e le nostre pratiche sono progettate per rispettare i requisiti applicabili del GDPR, incluse misure volte a garantire un trattamento lecito dei dati, il rispetto dei diritti degli interessati e l’implementazione di misure di sicurezza adeguate come richiesto dal GDPR.

Certificazione SOC2: ElevenLabs mantiene la certificazione SOC2, a dimostrazione del nostro impegno verso standard elevati di sicurezza, disponibilità e riservatezza.

Modalità Zero Retention (opzionale): I clienti possono abilitare la modalità Zero Retention, garantendo che i contenuti e i dati sensibili elaborati dai nostri modelli non vengano conservati sui server di ElevenLabs. È una funzionalità utile per ridurre al minimo l’impronta dei dati.

Crittografia end-to-end: I dati trasmessi da e verso i modelli di ElevenLabs sono protetti dalla crittografia end-to-end, che li protegge durante il transito.

Conformità HIPAA: Per le aziende sanitarie idonee, ElevenLabs offre Business Associate Agreements (BAA), che forniscono ulteriori tutele in relazione ai suoi servizi idonei all’HIPAA.

Considerazioni per gli sviluppatori

Gli ambienti isolati sono workspace ElevenLabs completamente separati, disponibili tramite un indirizzo web diverso. Dovrai quindi prima ottenere l’accesso a questa funzionalità per poter accedere a un ambiente isolato con residenza dei dati.

UE

India

Singapore

Il tuo account nell’ambiente isolato sarà separato da quello su elevenlabs.io e il tuo workspace sarà vuoto. Ciò significa che, quando utilizzi un ambiente isolato tramite API, dovrai usare un URL API diverso con una chiave API diversa.

Configurazione dell’SDK

Quando utilizzi gli SDK di ElevenLabs, puoi specificare l’ambiente per connetterti a una regione isolata. Di seguito trovi esempi per ciascun SDK.

from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment
# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

Limitazioni

Al momento, ElevenLabs offre supporto limitato per la migrazione delle tue risorse da ambienti non isolati ad ambienti isolati. Tuttavia, puoi abilitare la condivisione tramite link di un clone vocale professionale da un ambiente non isolato e aggiungerlo al tuo ambiente isolato; consulta le istruzioni nelle FAQ qui sotto. Contattaci se intendi spostare cloni vocali istantanei. Per altre risorse, come gli agenti nella piattaforma Agents, consigliamo di ricrearli tramite API, ove possibile.

Il doppiaggio non è attualmente disponibile negli ambienti isolati.

Nelle diverse regioni sono disponibili LLM diversi, a seconda della disponibilità dei provider di modelli. Gli LLM personalizzati e gli LLM forniti autonomamente sono sempre supportati. Se intendi utilizzare la modalità Zero Retention (ZRM), che prevede requisiti più rigorosi, contatta il tuo team account per confermare esattamente quali modelli sono disponibili nella tua regione.

Ottenere l’accesso

La residenza dei dati è una funzionalità esclusiva disponibile per i clienti Enterprise di ElevenLabs.

Clienti Enterprise esistenti: Se sei già un cliente Enterprise, contatta success@elevenlabs.io per discutere l’abilitazione di un ambiente isolato per il tuo account.

Nuovi clienti: Le organizzazioni interessate a ElevenLabs Enterprise e che necessitano di un ambiente isolato devono contattare sales@elevenlabs.io per discutere esigenze specifiche e implementazione.

FAQ

Sì, è possibile farlo e fatturare l’utilizzo di entrambi nella stessa fattura. Per maggiori dettagli sulla fatturazione unificata tra più workspace, consulta la fatturazione consolidata.

Per i clienti soggetti al GDPR, ElevenLabs offre opzioni per limitare l’archiviazione e, in alcuni casi, il trattamento all’UE, a supporto degli sforzi di conformità dei clienti.

Per gli utenti all’interno della regione dell’ambiente isolato, la residenza dei dati può potenzialmente ridurre la latenza grazie al trattamento localizzato. Per gli utenti al di fuori della regione dell’ambiente isolato, si prevede che le prestazioni rimangano coerenti con la nostra infrastruttura globale. Sebbene possano esserci vantaggi per quanto riguarda la latenza, lo scopo di queste opzioni di residenza dei dati non è specificamente migliorare la latenza.

No, la modalità Zero Retention è una funzionalità opzionale che può essere abilitata separatamente, anche per gli account con residenza dei dati. Offre un ulteriore livello di minimizzazione dei dati, impedendo l’archiviazione dei contenuti sui nostri server.

Verifica attentamente di utilizzare l’URL API corretto e la chiave API corretta per l’account nell’ ambiente isolato.

Quando crei l’oggetto client ElevenLabs, questo accetta un parametro environment che per impostazione predefinita è US, ma puoi impostarlo sull’ambiente desiderato. Consulta la sezione configurazione dell’SDK qui sopra per esempi di codice in Python, TypeScript, JavaScript e React.

Per condividere un PVC con un ambiente isolato, abilita prima la condivisione tramite link per quella voce. Poi copia il link e aggiungi al link della voce il prefisso dell’ambiente isolato: Da: elevenlabs.io/... → A: eu.residency.elevenlabs.io/...