계정

일부 이메일 제공업체는 특정 도메인에서 온 이메일을 차단할 수 있으므로 스팸 폴더를 확인해 주세요.

이메일을 찾을 수 없다면 ElevenLabs 계정 이메일 주소에서 support@elevenlabs.io로 문의해 주세요. 계정을 수동으로 인증해 드립니다. Google 또는 Apple 로그인으로 가입했다면 계정이 자동으로 인증되므로 별도의 인증이 필요하지 않습니다.

이 방법들이 작동하지 않으면 다른 브라우저나 컴퓨터에서 계정을 만들어 보세요.

GitHub과 Facebook은 더 이상 로그인 옵션으로 지원되지 않습니다.
 

이전에 GitHub 또는 Facebook으로 로그인했다면 이메일과 비밀번호 로그인으로 전환해야 합니다. 또는 계정에 Gmail 주소를 사용한다면 Google SSO를 이용할 수 있습니다. GitHub과 Facebook 로그인 옵션은 더 이상 로그인 페이지에 표시되지 않지만, 언제든지 로그인 방식을 업데이트할 수 있습니다.
 

참고: Google SSO를 사용하면 나중에 계정에 연결된 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.

하나의 계정에 여러 워크스페이스를 연결할 수 있습니다. 계정당 무료 워크스페이스는 최대 1개입니다. 멤버로 참여할 수 있는 유료 워크스페이스 수에는 제한이 없습니다.

자세한 내용은 워크스페이스를 참고하세요.

대신 별도의 계정이 필요하다면 다음 사항을 유의하세요.

• 각 계정에는 서로 다른 이메일 주소를 연결해야 합니다.
• 제공되는 할인은 해당 계정 중 하나에만 적용됩니다.

단, 사용자 및 IP당 무료 계정은 1개만 허용됩니다.

유료 계정을 여러 개 만든 후 무료 플랜으로 전환하면 해당 계정이 플래그 처리될 수 있습니다.

계정에서 찾으려는 콘텐츠가 보이지 않고 삭제되었거나 제거되었다고 생각된다면, 가장 가능성 높은 이유는 다른 계정에 로그인되어 있기 때문입니다.

웹사이트 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭해 계정 메뉴를 열고 설정을 선택하면 현재 로그인된 계정을 확인할 수 있습니다. 그러면 계정과 연결된 이메일 주소가 표시됩니다.

올바른 계정에 로그인되어 있다면 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요. 콘텐츠를 불러오는 데 문제가 있는 경우 해결될 수 있습니다.

위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 support@elevenlabs.io로 지원팀에 문의해 주세요.

미결제 금액이 있는 경우 계정을 삭제할 수 없습니다.

계정이 삭제되면 관련 데이터는 서비스 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.

계정 삭제는 영구적이며 동일한 이메일 주소를 다시 사용할 수 없습니다.

계정을 삭제하려면 계정 삭제 도움말 문서를 참조하세요.

정보 주체 요청을 제출하려면 공식 양식을 이용하세요. 정보 주체 요청 제출 이 요청을 제출할 수 있는 유일한 공식 방법입니다. 

개인 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 서비스 약관 및 개인정보 처리방침도 참조하세요.

알파 기능에 액세스하고 싶다면 Discord 커뮤니티에 가입하는 것을 권장합니다.

제품이 더 폭넓게 출시되기 전에 피드백을 받는 대가로 Discord 사용자에게 조기 액세스를 제공하는 경우가 있습니다.

무료 티어를 사용하는 경우, 악용 방지 시스템이 비정상적인 활동을 감지했다면 이와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 비정상적인 활동 감지됨 무료 티어 사용이 비활성화되었습니다.

여러 계정을 만드는 것을 방지하기 위해 무료 티어에 부득이하게 적용한 제한입니다. 반드시 여러 계정을 보유하고 있다는 의미는 아닙니다. VPN을 사용 중이며 계정을 가진 다른 사람과 동일한 IP를 공유하고 있다는 의미일 수도 있습니다.

가정, 학교 또는 사무실의 다른 사람이 무료 계정을 만들었거나, 사용 가능한 주소 풀에서 각 기기에 임시 IP 주소를 할당하는 모바일 네트워크를 사용 중이라 이러한 문제가 발생했을 수도 있습니다. 하지만 어떤 경우든 시스템의 경고를 유발하고 비정상적인 활동으로 표시되는 일이 발생한 것입니다.

이 메시지를 피하는 방법은 2가지입니다.

• 구독 구매: 이 오류는 무료 티어에서만 발생하므로 모든 유료 구독에는 이 오류가 적용되지 않습니다. 유료 구독은 무료 티어보다 더 많은 기능도 제공합니다.
• 고유 IP 사용: 악용 방지 시스템에서 표시되지 않은 고유 IP를 계속 사용할 수 있으며, 이 경우에도 이 문제를 피할 수 있습니다.

불편을 드려 죄송하지만, 계정에 표시가 된 후에는 조치할 수 있는 방법이 없습니다.

구독 결제가 성공적으로 처리되면 크레딧이 초기화됩니다. 업데이트된 잔액이 표시되기까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.

구독은 처음 가입한 시점과 비슷한 시간에 매월 같은 날짜에 갱신됩니다. 일광 절약 시간제 변경 등의 이유로 월마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

31일처럼 매월 존재하지 않는 날짜에 가입했다면, 해당 월의 마지막 날에 구독이 갱신됩니다.

웹사이트에서 ‘생성’을 누르면 오디오를 듣기 위해 오디오를 생성해야 하므로 크레딧이 차감됩니다. 여기에는 Studio를 포함해 텍스트를 변경한 후 다시 생성하는 경우도 포함됩니다. 더빙 스튜디오에서 더빙 프로젝트를 만들면 일부 클립을 다시 생성하는 데 사용할 수 있는 무료 크레딧이 제공됩니다. 이 크레딧을 모두 사용하면 추가 생성 시 월간 할당량의 크레딧이 차감됩니다.

텍스트 음성 변환 플레이그라운드에서는 다음 조건에서 무료 생성 2회를 이용할 수 있습니다.

• 웹사이트에서 생성합니다.
• 프롬프트(텍스트 음성 변환의 경우) 또는 파일(보이스 체인저의 경우), 음성 및 모델이 동일합니다. 음성 설정 슬라이더는 변경할 수 있습니다.
• 첫 번째 생성이 2시간 이내에 이루어졌습니다.
• 원본 오디오를 생성한 후 페이지를 새로고침하거나 벗어나지 않았습니다.

이 경우 ‘음성 재생성’이 표시되며, ‘음성 재생성’ 버튼에 마우스를 올리면 남은 무료 재생성 횟수가 표시됩니다.

무료 재생성을 모두 사용하면 버튼이 다시 ‘음성 생성’으로 바뀌며, 생성에 사용할 크레딧 수가 표시됩니다.

v3 모델에서는 다르게 작동합니다. 생성 버튼을 클릭할 때마다 대체 결과 2개가 제공되지만 1개에 대해서만 요금이 부과됩니다. 생성 버튼을 다시 클릭하면 새로운 대체 결과 2개가 제공되고 다시 요금이 부과됩니다. 즉, 생성 버튼을 클릭할 때마다 요금이 부과되며, 클릭할 때마다 2개의 옵션이 제공됩니다.

텍스트 음성 변환과 음성 변환의 무료 재생성은 웹사이트에서만 이용할 수 있습니다. API에서는 이용할 수 없습니다.

Studio에서도 다음 조건을 충족하면 무료 재생성 2회를 제공합니다.

• 텍스트를 변경하지 않았습니다.
• 음성을 변경하지 않았습니다.

생성/재생성 버튼에 생성 대신 재생성이라고 표시되면 다음 생성에는 요금이 부과되지 않습니다. 버튼에 마우스를 올리면 남은 무료 재생성 횟수를 확인할 수 있습니다.

네! 크레딧을 지정한 비율만큼 사용하면 자동으로 이메일을 보내는 기능을 활성화할 수 있습니다.

설정 방법은 다음과 같습니다.

이 기능이 활성화되면 전체 크레딧 중 지정한 비율에 도달했을 때 이메일 알림을 받게 됩니다. 여러 시트가 있는 워크스페이스에서는 모든 관리자가 이메일을 받습니다.

진행 중인 구독 주기 중에 구독을 업그레이드하면 새 구독 플랜의 요금이 청구되고 새 청구 주기가 시작됩니다. 이전 플랜에서 사용하지 않은 크레딧은 새 크레딧 할당량에 추가됩니다.

플랜을 다운그레이드하거나 취소하면 현재 구독 주기가 끝날 때까지 적용되지 않으며, 이때 계정에 남아 있는 사용하지 않은 크레딧은 모두 소멸됩니다.

이메일과 비밀번호로 가입한 경우 프로필에서 이메일을 변경할 수 있습니다.

기존 이메일 주소로 변경 사실을 알리는 알림 이메일도 전송됩니다. 이 이메일에는 변경을 되돌릴 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

이메일 주소 변경에 문제가 있다면 변경 사항을 인증할 때 시크릿 모드 또는 비공개 브라우징 모드를 사용해 보세요.

다른 계정에서 이미 새 주소를 사용 중인 경우 이메일을 변경할 수 없습니다. 새 이메일은 어떤 ElevenLabs 계정에서도 전혀 사용되지 않은 주소여야 합니다.

Google 또는 Apple 로그인으로 가입한 경우 계정이 Google 또는 Apple 계정에 본질적으로 연결되어 있으므로 이메일을 변경할 수 없습니다.

Google 로그인을 사용해 가입한 경우 이를 삭제할 수 없으며, 계정에 연결된 이메일 주소도 변경할 수 없습니다.

비밀번호를 추가하고 이메일과 비밀번호로 로그인할 수는 있지만, 계정은 계속 Google 로그인에 연결된 상태로 유지됩니다.

이렇게 하려면 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 선택하고 단계에 따라 비밀번호를 설정합니다.

이 방법으로 Google 로그인이 삭제되거나 계정 연결 방식이 변경되지는 않습니다. 원래 인증 방식은 그대로 유지됩니다.

Apple 로그인을 사용해 가입한 경우 이를 삭제할 수 없으며, 계정에 연결된 이메일 주소도 변경할 수 없습니다.

비밀번호를 추가하고 이메일과 비밀번호로 로그인할 수는 있지만, 계정은 계속 Apple 로그인에 연결된 상태로 유지됩니다.

이렇게 하려면 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 선택하고 단계에 따라 비밀번호를 설정합니다.

이 방법으로 Apple 로그인이 삭제되거나 계정 연결 방식이 변경되지는 않습니다. 원래 인증 방식은 그대로 유지됩니다.

2단계 인증(2-factor authentication 또는 2FA)은 계정이나 시스템에 접근하기 전에 두 가지 유형의 신원 확인 정보를 제공하도록 요구하는 보안 방식입니다. 일반적으로 알고 있는 정보(예: 비밀번호)와 가지고 있는 정보(예: 스마트폰 또는 하드웨어 토큰)가 포함됩니다. 무단 접근을 방지하기 위한 보안 계층을 추가합니다.

ElevenLabs 계정에 2단계 인증을 추가하려면 여기에서 방법을 확인할 수 있습니다.

ElevenLabs 계정에 2단계 인증(2FA)을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

구독은 고객이 제품이나 서비스에 액세스하기 위해 일반적으로 매월 또는 매년 정기 요금을 지불하는 비즈니스 모델입니다. 구독은 스트리밍 서비스, 소프트웨어 애플리케이션, 잡지, 온라인 강좌 등 다양한 분야에서 널리 사용됩니다. 구독자는 구독을 유지하고 요금을 계속 지불하는 동안 서비스에 지속적으로 액세스할 수 있으며, 보통 지속적인 업데이트, 콘텐츠 또는 혜택을 제공받습니다.

ElevenLabs는 서비스에 액세스하기 위해 구독할 수 있는 구독 서비스를 제공합니다. 구독하는 티어에 따라 서로 다른 혜택과 해당 월에 사용할 수 있는 서로 다른 할당량이 제공됩니다.

정기 비용이 발생하는 구독이므로 다음 달 청구 주기 전에 다운그레이드하지 않는 한 매월 자동으로 요금이 청구됩니다. 청구 내역은 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

구독 중간에 다운그레이드하기로 결정해도 현재 청구 주기가 끝날 때까지 다운그레이드가 적용되지 않습니다. 즉, 구독 기간을 잃지 않습니다. 구독 초기에 다운그레이드하더라도 한 달 전체를 이용할 수 있습니다.

제공되는 구독 플랜에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

구독을 다운그레이드하면 현재 청구 주기가 끝날 때까지 적용되지 않습니다. 이 시점에 계정이 선택한 플랜으로 다운그레이드되며, 계정에 남아 있는 미사용 크레딧은 모두 사라집니다.

계정을 무료 플랜으로 다운그레이드하려면 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.

다른 유료 플랜으로 구독을 다운그레이드하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저에서 팝업이 표시되지 않거나 버튼이 작동하지 않도록 차단하는 경우가 있습니다. 이 경우 다른 브라우저를 사용해 보세요. 일반적으로 Chrome, Edge, Firefox에서 가장 잘 작동합니다.

문제가 계속되면 support@elevenlabs.io로 이메일을 보내 지원팀에 문의하세요. 현재 ElevenLabs 계정에 사용하는 이메일 주소로 문의해 주세요.

구독을 취소하면 현재 청구 주기가 끝날 때까지 적용되지 않습니다. 이 시점에 계정은 무료 플랜으로 전환되며, 계정에 남아 있는 미사용 크레딧은 모두 사라집니다. 구독을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저에서 팝업이 표시되지 않거나 버튼이 작동하지 않도록 차단하는 경우가 있습니다. 이 경우 다른 브라우저를 사용해 보세요. 일반적으로 Chrome, Edge, Firefox에서 가장 잘 작동합니다. 문제가 계속되면 support@elevenlabs.io로 이메일을 보내 지원팀에 문의하세요. 현재 ElevenLabs 계정에 사용하는 이메일 주소로 문의해 주세요.

구독이 종료된 후에도 해당 구독 기간 동안 생성한 모든 콘텐츠는 영구적으로 상업적 라이선스를 보유합니다. 단, 구독 외에 생성한 오디오는 항상 출처 표시가 필요합니다.

생성한 콘텐츠는 일정 기간 계속 액세스할 수 있습니다. 무료 티어에서 항상 이용할 수 있다고 보장하지는 않습니다.

각 구독 플랜에는 사용 가능한 음성 슬롯 수가 정해져 있습니다. 구독을 다운그레이드해도 계정에서 음성이 삭제되지는 않지만, 새 플랜에서 제공하는 수만큼의 음성에만 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 복제한 음성이 30개인 상태에서 복제 음성 10개를 제공하는 스타터 티어로 다운그레이드하면, 나머지 20개 음성에 다시 액세스하려면 크리에이터 플랜으로 업그레이드해야 합니다.

프로페셔널 음성 복제(PVC)를 보유하고 있고 프로페셔널 음성 복제를 이용할 수 없는 스타터 또는 무료 플랜으로 다운그레이드하는 경우, PVC가 계정에서 삭제되지는 않지만 크리에이터 이상으로 업그레이드하기 전까지 사용할 수 없습니다.

계정의 사용량 분석에 액세스하려면 사이드바 하단의 개발자를 클릭한 다음 분석 탭을 여세요.

분석 탭에는 API 요청, 사용량, 웹훅이 포함되어 있습니다. 기간과 다양한 세분화 수준으로 데이터를 필터링하고 분석할 수 있습니다. 개별 API 요청을 검색하고 확인하려면 요청 로그 탭을 사용하세요.

여러 시트가 있는 워크스페이스에 속해 있다면 계정과 워크스페이스의 데이터를 전환해 볼 수 있습니다. 계정은 개별 계정의 데이터를 표시하고, 워크스페이스는 워크스페이스의 모든 계정 데이터를 포함합니다. 여러 시트가 있는 워크스페이스에 속해 있지 않다면 이 옵션은 표시되지 않습니다.

측정항목과 필터에 대한 자세한 안내는 사용량 분석을 참조하세요.

계정의 크레딧 사용량은 사용량 분석에서 확인할 수 있습니다. 사이드바 하단의 개발자를 클릭하고 분석 탭을 연 다음 사용량을 선택하세요.

사용량 보기에서는 다음을 포함한 크레딧 소비량 및 관련 성능 지표를 확인할 수 있습니다.

• 음성, 제품 또는 API 키별로 분류하고 필터링할 수 있는 크레딧 사용량
• 첫 번째 바이트까지 걸리는 평균 시간
• 트랜스크립트 완료까지 걸리는 평균 시간
• 동시 요청 수

워크스페이스 사용량을 볼 때는 개별 사용자나 워크스페이스 그룹별로 사용량을 분류할 수도 있습니다.

다중 시트 워크스페이스에 속해 있다면 계정 데이터와 워크스페이스 데이터 간에 전환할 수 있습니다. 계정은 개별 계정의 데이터를 표시하고, 워크스페이스는 워크스페이스 내 모든 계정의 데이터를 표시합니다. 다중 시트 워크스페이스에 속해 있지 않으면 이 옵션은 표시되지 않습니다.

기간과 세분화 수준으로 필터링하고, 그룹화 및 필터 옵션으로 보기를 세부 조정할 수 있습니다. 예를 들어 이번 달에 특정 음성으로 사용된 크레딧 수를 확인하도록 필터링할 수 있습니다.

전체 안내는 사용량 분석을 참조하세요.

사용량 분석에서 계정의 API 요청 데이터를 확인할 수 있습니다. 사이드바 하단에서 Developers를 클릭하고 Analytics 탭을 연 다음 API Requests를 선택하세요.

API Requests 보기에서는 계정 또는 워크스페이스의 요청량과 성능을 확인할 수 있습니다. 지표에는 다음이 포함됩니다.

• 분류 및 필터링할 수 있는 총 요청 수
• 성공률
• 평균 지연 시간
• 가장 많이 호출된 경로

시간(예: 시간, 일, 월 또는 연)과 다양한 세분성 수준으로 필터링할 수 있습니다.

여러 시트가 있는 워크스페이스에 속한 경우 계정과 워크스페이스의 데이터를 전환할 수 있습니다. 여러 시트가 있는 워크스페이스에 속하지 않은 경우 이 옵션은 표시되지 않습니다.

개별 API 요청을 검색하고 검사하려면 Request Log 탭을 여세요.

전체 안내는 사용량 분석을 참조하세요.

네. 사용량 분석에서 현재 보기의 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

사이드바에서 개발자를 열고 분석 탭으로 이동한 뒤 원하는 보기를 설정하고 내보내기를 클릭합니다.

분석 보기와 필터에 관한 자세한 내용은 사용량 분석을 참고하세요.

구독 페이지에서 청구 정보를 업데이트할 수 있습니다.

업데이트된 정보는 향후 모든 인보이스에 자동으로 적용됩니다.