Konto

Niestety niektórzy dostawcy poczty mogą blokować e-maile z określonych domen, więc sprawdź folder ze spamem.

Jeśli go nie znajdziesz, napisz do nas na support@elevenlabs.io z adresu e-mail przypisanego do konta ElevenLabs, abyśmy mogli ręcznie zweryfikować twoje konto. Jeśli rejestracja odbyła się przez Google lub logowanie Apple, nie musisz weryfikować konta — odbywa się to automatycznie.

Jeśli te opcje nie działają, spróbuj utworzyć konto w innej przeglądarce lub na innym komputerze.

GitHub i Facebook nie są już obsługiwane jako opcje logowania.
 

Jeśli wcześniej logowałeś się przez GitHub lub Facebook, musisz przejść na e-mail i hasło albo — jeśli twoje konto używa adresu Gmail — możesz użyć Google SSO. Opcje logowania przez GitHub i Facebook nie są już widoczne na stronie logowania, ale nadal możesz w każdej chwili zmienić metodę logowania.
 

Uwaga: Jeśli używasz Google SSO, w przyszłości nie będzie można zmienić adresu e-mail powiązanego z kontem.

Możesz połączyć wiele workspace’ów z tym samym kontem. Na jedno konto może przypadać maksymalnie jeden bezpłatny workspace. Nie ma limitu płatnych workspace’ów, których możesz być członkiem.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Workspace’y.

Jeśli potrzebujesz osobnych kont, pamiętaj:

• Każde konto musi być powiązane z innym adresem e-mail
• Wszelkie oferowane przez nas zniżki dotyczą tylko jednego z tych kont

Możesz jednak mieć tylko jedno bezpłatne konto na użytkownika i adres IP.

Jeśli utworzysz wiele płatnych kont, a potem przejdziesz na plan bezpłatny, konta mogą zostać oznaczone.

Jeśli nie widzisz na koncie treści, których się spodziewasz, i sądzisz, że zostały usunięte, najpewniej jesteś zalogowany(-a) na niewłaściwe konto.

Aby sprawdzić, na które konto jesteś obecnie zalogowany(-a), kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu strony, aby otworzyć menu konta, a następnie wybierz Ustawienia. Zobaczysz wtedy adres e-mail przypisany do konta.

Jeśli jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto, wyloguj się i zaloguj ponownie. Może to rozwiązać problem z wczytywaniem treści.

Jeśli te wskazówki nie rozwiążą problemu, napisz do pomocy na support@elevenlabs.io.

Pamiętaj, że nie możesz usunąć konta, jeśli masz zaległą płatność.

Po usunięciu konta powiązane dane zostaną usunięte zgodnie z naszymi Warunkami korzystania i Polityką prywatności.

Usunięcie konta jest nieodwracalne i nie będzie można ponownie użyć tego samego adresu e-mail.

Jeśli chcesz usunąć konto, przeczytaj nasz artykuł pomocy o usuwaniu konta.

Jeśli chcesz złożyć wniosek osoby, której dane dotyczą, użyj oficjalnego formularza: Złóż wniosek osoby, której dane dotyczą. To jedyny oficjalny sposób złożenia takiego wniosku. 

Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy twoje dane osobowe, znajdziesz też w naszych Warunkach korzystania i Polityce prywatności.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do funkcji alfa, dołącz do naszej społeczności na Discordzie.

Czasem dajemy użytkownikom Discorda wcześniejszy dostęp w zamian za opinię, zanim produkty trafią do szerszego grona odbiorców.

Podczas korzystania z planu bezpłatnego możesz zobaczyć taki komunikat, jeśli system wykrywania nadużyć wykryje nietypową aktywność.

• Wykryto nietypową aktywność Korzystanie z planu bezpłatnego zostało wyłączone.

Niestety musieliśmy wprowadzić to ograniczenie w planie bezpłatnym, aby zapobiec tworzeniu wielu kont. Nie musi to oznaczać, że masz wiele kont. Możliwe też, że używasz VPN i dzielisz adres IP z inną osobą, która ma konto.

Może to również oznaczać, że ktoś w twoim domu, szkole lub biurze założył konto bezpłatne albo że korzystasz z sieci komórkowej, w której każdemu urządzeniu jest przydzielany tymczasowy adres IP z puli dostępnych adresów, co może powodować takie problemy. Niezależnie od przyczyny, coś zaalarmowało systemy i zostało oznaczone jako nietypowe.

Są dwa sposoby, aby uniknąć tego komunikatu:

• Kup subskrypcję: Wszystkie płatne subskrypcje są odporne na ten błąd, ponieważ jest on wywoływany tylko w planach bezpłatnych. Nasze płatne subskrypcje oferują też więcej funkcji niż plan bezpłatny.
• Użyj unikalnego adresu IP: Możesz nadal korzystać z unikalnego adresu IP, który nie został oznaczony przez system wykrywania nadużyć, co pozwoli ominąć ten problem.

Przepraszamy za niedogodności, ale po oznaczeniu konta nie możemy już nic zrobić.

Limit kredytów resetuje się po pomyślnym przetworzeniu płatności za subskrypcję. Zaktualizowane saldo może pojawić się z krótkim opóźnieniem.

Twoja subskrypcja odnawia się każdego miesiąca tego samego dnia, mniej więcej o godzinie jej pierwotnego wykupienia. Mogą wystąpić niewielkie różnice między miesiącami, na przykład z powodu zmiany czasu.

Jeśli subskrypcję wykupiono w dniu, który nie występuje w każdym miesiącu, np. 31., odnowi się ona w ostatnim dostępnym dniu tych miesięcy.

Gdy na stronie klikniesz „Generate”, kredyty zostaną pobrane, ponieważ audio musi zostać wygenerowane, aby można było je odsłuchać. Dotyczy to także zmiany tekstu i ponownej generacji, również w Studio. W Dubbing Studio przy tworzeniu projektu dubbingowego otrzymujesz pulę bezpłatnych kredytów, których możesz użyć do ponownej generacji części klipów. Po ich wykorzystaniu kolejne generacje będą pobierać kredyty z miesięcznego limitu.

W playgroundzie Text to Speech przysługują ci dwie bezpłatne generacje w następujących sytuacjach:

• Generujesz na stronie.
• Prompt (w Text to Speech) lub plik (w Voice Changer), głos i model pozostają takie same. Możesz zmieniać suwaki ustawień głosu.
• Pierwsza generacja została wykonana mniej niż dwie godziny temu.
• Od wygenerowania oryginalnego audio nie odświeżono ani nie opuszczono strony.

W takim przypadku zobaczysz „Regenerate speech”, a po najechaniu na przycisk „Regenerate speech” wyświetli się liczba pozostałych bezpłatnych ponownych generacji:

Po wykorzystaniu bezpłatnych ponownych generacji przycisk zmieni się z powrotem na „Generate speech” i wyświetli liczbę kredytów, które zostaną użyte do generacji:

W modelu v3 działa to inaczej. Za każdym kliknięciem Generate otrzymasz dwa alternatywne wyniki, ale zapłacisz tylko za jeden. Jeśli ponownie klikniesz Generate, otrzymasz dwie nowe alternatywy i znów zostaną pobrane kredyty. Krótko mówiąc: kredyty są pobierane za każde kliknięcie Generate, a każde kliknięcie daje dwie opcje.

Bezpłatne ponowne generacje w Text to Speech i Speech to Speech są dostępne tylko na stronie. Nie są dostępne przez API.

Oferujemy też dwie bezpłatne ponowne generacje w Studio, jeśli:

• Tekst nie został zmieniony.
• Głos nie został zmieniony.

Jeśli przycisk Generate/Regenerate wyświetla Regenerate, a nie Generate, kolejna generacja nie pobierze kredytów. Po najechaniu na przycisk zobaczysz liczbę pozostałych bezpłatnych ponownych generacji.

Tak! Możesz włączyć funkcję, która wyśle automatyczną wiadomość e-mail po wykorzystaniu określonego procentu kredytów.

Tak ją skonfigurujesz:

Gdy ta funkcja jest aktywna, otrzymasz e-mail po osiągnięciu określonego procentu wszystkich kredytów. W obszarze roboczym z wieloma miejscami e-mail otrzymają wszyscy administratorzy.

Jeśli przejdziesz na wyższy plan w trakcie bieżącego okresu subskrypcji, zapłacisz za nowy plan subskrypcji i rozpocznie się nowy okres rozliczeniowy. Wszystkie niewykorzystane kredyty z poprzedniego planu zostaną dodane do nowego limitu kredytów.

Jeśli przejdziesz na niższy plan lub anulujesz plan, zmiana nie wejdzie w życie aż do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy to nastąpi, utracisz wszystkie niewykorzystane kredyty na koncie.

Jeśli zarejestrowałeś się za pomocą adresu e-mail i hasła, możesz zmienić e-mail w profilu: 

Otrzymasz też e-mail z powiadomieniem o zmianie na swój pierwotny adres e-mail. Będzie zawierać link, za pomocą którego możesz cofnąć zmianę. 

Jeśli masz problem ze zmianą adresu e-mail, podczas potwierdzania zmiany spróbuj użyć trybu incognito lub prywatnego przeglądania.

Nie możesz zmienić adresu e-mail, jeśli nowe konto już używa tego adresu. Nowy adres e-mail nie może być używany przez żadne konto ElevenLabs.

Jeśli zarejestrowałeś się przez logowanie Google lub Apple, nie możesz zmienić adresu e-mail, ponieważ twoje konto jest nierozerwalnie powiązane z kontem Google lub Apple.

Jeśli konto zostało utworzone przez Google Sign-in, nie można usunąć tej metody ani zmienić adresu e-mail powiązanego z kontem.

Możesz dodać hasło i logować się adresem e-mail oraz hasłem, ale konto nadal będzie powiązane z Google Sign-in.

Aby to zrobić, na stronie logowania wybierz Nie pamiętasz hasła? i wykonaj kroki, aby ustawić hasło.

Nie usunie to Google Sign-in ani nie zmieni sposobu powiązania konta. Pierwotna metoda uwierzytelniania pozostanie aktywna.

Jeśli konto zostało utworzone przez Apple Sign-in, nie można usunąć tej metody ani zmienić adresu e-mail powiązanego z kontem.

Możesz dodać hasło i logować się adresem e-mail oraz hasłem, ale konto nadal będzie powiązane z Apple Sign-in.

Aby to zrobić, na stronie logowania wybierz Nie pamiętasz hasła? i wykonaj kroki, aby ustawić hasło.

Nie usunie to Apple Sign-in ani nie zmieni sposobu powiązania konta. Pierwotna metoda uwierzytelniania pozostanie aktywna.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (nazywane też 2-factor authentication lub 2FA) to metoda zabezpieczeń, która wymaga podania dwóch rodzajów danych uwierzytelniających przed uzyskaniem dostępu do konta lub systemu. Zwykle obejmuje to coś, co znasz (np. hasło), i coś, co masz (np. smartfon lub token sprzętowy). Dodaje to dodatkową warstwę zabezpieczeń przed nieautoryzowanym dostępem.

Jeśli chcesz dodać uwierzytelnianie dwuskładnikowe do swojego konta ElevenLabs, instrukcję znajdziesz tutaj.

Aby dodać uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) do konta ElevenLabs:

Subskrypcja to model biznesowy, w którym klienci płacą cykliczną opłatę, zwykle co miesiąc lub co rok, za dostęp do produktu lub usługi. Subskrypcje są powszechne w usługach streamingowych, aplikacjach, czasopismach, kursach online i nie tylko. Subskrybenci mają stały dostęp do oferty, dopóki utrzymują subskrypcję i opłacają ją. Często otrzymują też aktualizacje, treści lub inne korzyści.

Oferujemy usługę subskrypcyjną, którą możesz wykupić, aby uzyskać dostęp do usługi. W zależności od wybranego pakietu otrzymasz inne korzyści i inny miesięczny limit.

Ponieważ subskrypcja wiąże się z cykliczną opłatą, co miesiąc automatycznie pobieramy płatność. Zobaczysz ją na stronie subskrypcji, chyba że przed kolejnym cyklem rozliczeniowym przejdziesz na niższy plan.

Jeśli zmienisz plan na niższy w trakcie subskrypcji, zmiana wejdzie w życie dopiero po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nie stracisz więc czasu subskrypcji. Jeśli zrobisz to wcześniej, nadal otrzymasz pełny miesiąc.

Więcej o oferowanych planach subskrypcji przeczytasz tutaj.

Gdy obniżysz plan subskrypcji, zmiana wejdzie w życie dopiero po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Wtedy twoje konto przejdzie na wybrany plan, a niewykorzystane kredyty przepadną.

Jeśli chcesz przejść na nasz darmowy plan, zobacz Jak anulować subskrypcję?

Tak obniżysz plan subskrypcji na inny płatny plan:

Przeglądarka może czasem blokować wyskakujące okna lub działanie przycisków. Jeśli tak się stanie, spróbuj użyć innej przeglądarki. Zwykle najlepiej działają Chrome, Edge i Firefox.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą, pisząc na support@elevenlabs.io. Napisz z adresu e-mail, którego obecnie używasz do konta ElevenLabs.

Gdy anulujesz subskrypcję, zmiana wejdzie w życie dopiero po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Wtedy twoje konto przejdzie na nasz darmowy plan, a niewykorzystane kredyty przepadną. Tak anulujesz subskrypcję:

Przeglądarka może czasem blokować wyskakujące okna lub działanie przycisków. Jeśli tak się stanie, spróbuj użyć innej przeglądarki. Zwykle najlepiej działają Chrome, Edge i Firefox. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą, pisząc na support@elevenlabs.io. Napisz z adresu e-mail, którego obecnie używasz do konta ElevenLabs.

Po zakończeniu subskrypcji nadal zachowasz licencję komercyjną na korzystanie bez ograniczeń czasowych ze wszystkiego, co zostało wygenerowane w jej trakcie. Jednak audio wygenerowane poza subskrypcją zawsze wymaga podania źródła.

Wygenerowane treści pozostaną też dostępne przez nieokreślony czas. Nie gwarantujemy, że zawsze będą dostępne w planie bezpłatnym.

Każdy plan subskrypcji ma określoną liczbę dostępnych miejsc na głosy. Jeśli przejdziesz na niższy plan, żadne głosy nie zostaną usunięte z twojego konta, ale będziesz mieć dostęp tylko do tylu głosów, ile oferuje nowy plan.

Na przykład, jeśli utworzysz 30 sklonowanych głosów i przejdziesz na plan Starter, który pozwala na 10 sklonowanych głosów, musisz przejść na plan Creator, aby odzyskać dostęp do pozostałych 20 głosów.

Jeśli masz Professional Voice Clone (PVC) i przejdziesz na plan Starter lub bezpłatny, które nie zapewniają dostępu do Professional Voice Cloning, twój PVC nie zostanie usunięty z konta, ale nie będzie można go używać, dopóki nie przejdziesz na plan Creator lub wyższy.

Aby otworzyć analitykę użycia konta, kliknij Developers na dole paska bocznego, a potem otwórz kartę Analytics.

Karta Analytics obejmuje API Requests, Usage i Webhooks. Możesz filtrować i analizować dane według okresu oraz z różną szczegółowością. Na karcie Request Log możesz wyszukiwać i sprawdzać pojedyncze żądania API.

Jeśli należysz do workspace’u z wieloma miejscami, możesz przełączać dane między swoim kontem a workspace’em. Account pokazuje dane twojego konta, a Workspace obejmuje wszystkie konta w workspace’ie. Jeśli nie należysz do takiego workspace’u, nie zobaczysz tej opcji.

Pełny opis wskaźników i filtrów znajdziesz w Analityce użycia.

Wykorzystanie środków na koncie możesz sprawdzić w analityce użycia. Kliknij Developers na dole paska bocznego, otwórz kartę Analytics, a potem wybierz Usage.

Widok Usage pokazuje zużycie środków i powiązane wskaźniki wydajności, w tym:

• Wykorzystanie środków, które możesz podzielić i filtrować (na przykład według głosu, produktu lub klucza API)
• Średni czas do pierwszego bajtu
• Średni czas do ukończenia transkrypcji
• Równoczesne żądania

Podczas wyświetlania użycia workspace’u możesz też podzielić je według pojedynczych użytkowników lub grup workspace’u.

Jeśli należysz do workspace’u z wieloma miejscami, możesz przełączać dane między swoim kontem a workspace’em. Account pokazuje dane twojego konta, a Workspace obejmuje wszystkie konta w workspace’ie. Jeśli nie należysz do takiego workspace’u, nie zobaczysz tej opcji.

Możesz filtrować według okresu i szczegółowości oraz doprecyzować widok za pomocą opcji grupowania i filtrowania. Na przykład możesz sprawdzić, ile środków wykorzystano w tym miesiącu z konkretnym głosem.

Pełny opis znajdziesz w Analityce użycia.

Dane o żądaniach API dla swojego konta możesz sprawdzić w analityce użycia. Kliknij Developers na dole paska bocznego, otwórz kartę Analytics, a potem wybierz API Requests.

Widok API Requests pokazuje liczbę żądań i wydajność dla twojego konta lub obszaru roboczego. Wskaźniki obejmują:

• Łączną liczbę żądań, którą możesz podzielić i filtrować
• Współczynnik powodzenia
• Średnie opóźnienie
• Najczęściej wywoływaną ścieżkę

Możesz filtrować dane według okresu (na przykład godziny, dnia, miesiąca lub roku) oraz różnych poziomów szczegółowości.

Jeśli należysz do obszaru roboczego z wieloma stanowiskami, możesz przełączać się między danymi swojego konta i obszaru roboczego. Jeśli nie należysz do takiego obszaru roboczego, nie zobaczysz tej opcji.

Aby wyszukiwać i sprawdzać pojedyncze żądania API, otwórz kartę Request Log.

Pełny opis znajdziesz w Analityce użycia.

Tak. Analityka użycia pozwala wyeksportować dane z bieżącego widoku jako plik CSV.

Otwórz Deweloperzy na pasku bocznym, przejdź do karty Analityka, ustaw odpowiedni widok, a następnie kliknij Eksportuj.

Więcej informacji o widokach i filtrach analityki znajdziesz w artykule Analityka użycia.

Dane rozliczeniowe możesz zaktualizować na stronie Subskrypcja.

Zaktualizowane dane zostaną automatycznie zastosowane na wszystkich przyszłych fakturach.