구성원

ElevenLabs 워크스페이스는 시트 기반 모델을 사용합니다. 워크스페이스의 모든 구성원은 하나의 시트를 차지하며, 보유한 시트 유형에 따라 액세스할 수 있는 기능과 크레딧 사용 방식이 결정됩니다.

ElevenLabs 워크스페이스에서는 두 가지 시트 유형을 사용할 수 있습니다.

• 풀 시트 — ElevenCreative, ElevenAgents, ElevenAPI를 포함한 모든 ElevenLabs 제품에 대한 전체 액세스 권한을 제공합니다.
• 기본 시트 — 주로 ElevenAgents 또는 ElevenAPI를 사용하는 구성원을 위해 설계되었으며, ElevenCreative에 대한 제한된 액세스를 제공합니다.

워크스페이스 관리자는 언제든지 설정 → 구성원에서 시트 유형을 할당, 변경 및 관리할 수 있습니다.

요금제별 시트 유형 및 포함 할당량

워크스페이스에는 함께 적용되는 두 가지 별도 한도가 있습니다.

• 풀 시트 한도 — 요금제에서 허용하는 최대 풀 시트 수입니다. 이 한도에 도달하면 풀 시트 사용자를 더 추가할 수 없습니다. 프로, 스케일, 비즈니스, 엔터프라이즈 고객은 추가 풀 시트를 구매할 수 있습니다. 풀 시트 구성원을 기본 시트로 변경하거나 워크스페이스 구성원을 잠가 시트를 확보할 수도 있습니다.

• 기본 시트 한도 — 워크스페이스에서 보유할 수 있는 최대 기본 시트 수입니다. 요금제에서 허용하는 수보다 적은 풀 시트를 사용 중인 경우, 사용하지 않는 풀 시트 슬롯에 기본 시트 사용자를 배정할 수도 있습니다. 즉, 사용 가능한 풀 시트가 있다면 할당량보다 많은 기본 시트를 보유할 수 있습니다.

총 한도에 도달하면 시트를 더 구매하거나 워크스페이스 관리자가 기존 워크스페이스 구성원을 잠그지 않는 한, 어떤 유형의 신규 구성원도 추가할 수 없습니다.

포함되는 풀 시트 및 기본 시트 수는 구독에 따라 다릅니다.

풀 시트

풀 시트는 워크스페이스 내 모든 ElevenLabs 제품 및 기능에 제한 없이 액세스할 수 있도록 합니다.

풀 시트 사용자가 할 수 있는 작업

• 워크스페이스의 공유 크레딧 풀 내에서 월간 크레딧 한도 없이 ElevenCreative의 콘텐츠에 액세스하고 생성
• ElevenAgents를 통해 에이전트 구축, 배포 및 관리
• 개인 API 키를 만들고 프로그래밍 방식 워크플로를 위해 ElevenAPI에 액세스
• 음성, 프로젝트, 파일, 에이전트를 비롯한 모든 공유 워크스페이스 자산을 확인하고 사용

크레딧 사용량

풀 시트 사용자는 개별 월간 한도 없이 워크스페이스의 공유 크레딧 풀을 사용하며, 관리자는 그룹별 특정 한도를 가진 청구 그룹을 만들 수 있습니다. 사용량은 워크스페이스의 청구 주기에 맞춰 초기화됩니다.

추가 풀 시트를 구매하면 워크스페이스에서 사용할 수 있는 크레딧도 늘어납니다. 셀프서비스 및 엔터프라이즈 요금제에서의 작동 방식은 추가 풀 시트를 참조하세요.

기본 시트

기본 시트는 주로 ElevenAgents 및 ElevenAPI를 사용하거나 ElevenCreative에 대한 제한된 액세스만 필요한 팀원을 위해 설계되었습니다.

기본 시트를 사용하면 워크스페이스 관리자는 모든 구성원에게 ElevenCreative 전체 액세스 권한을 부여하지 않고도 팀을 확장할 수 있어 비용을 관리하고 권한을 체계적으로 유지할 수 있습니다.

기본 시트 사용자가 할 수 있는 작업

• ElevenAgents 사용 — 개별 한도 없이 워크스페이스의 공유 크레딧 풀 사용
• ElevenAPI 사용 — 개별 한도 없이 워크스페이스의 공유 크레딧 풀 사용
• 음성, 프로젝트, 파일, 에이전트를 비롯한 모든 공유 워크스페이스 자산 확인 및 탐색
• 청구 주기마다 최대 50,000크레딧 한도까지 ElevenCreative에서 콘텐츠 생성(엔터프라이즈 고객의 경우 월 $5 사용량). 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 사용되며, 한도에 도달한 후에도 보기 액세스는 유지됩니다.

크레딧 사용량

워크스페이스의 모든 사용자는 동일한 공유 크레딧 풀을 사용합니다. 기본 시트 사용자는 자체 크레딧 할당량을 받지 않습니다. 50,000크레딧(엔터프라이즈 고객의 경우 월 $5 사용량)은 각 기본 시트 사용자가 청구 기간 동안 ElevenCreative를 통해 공유 풀에서 사용할 수 있는 최대 금액입니다. 요금제에 추가되는 별도 용량이 아닙니다.

예를 들어 워크스페이스 요금제에 100,000크레딧이 포함되어 있다면, 이는 모든 구성원이 사용할 수 있는 총량입니다. 기본 시트 사용자는 ElevenCreative에서 이 중 최대 50,000크레딧을 사용할 수 있으며, 추가로 50,000크레딧을 받는 것이 아닙니다. 기본 시트 사용자가 한도에 도달하기 전에 공유 풀이 소진되면 콘텐츠를 생성할 수 없습니다.

• ElevenAgents 사용량은 개별 한도 없이 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다. 이는 50,000크레딧 한도에 포함되지 않습니다.
• ElevenAPI 사용량도 개별 한도 없이 공유 풀에서 차감됩니다. 이는 50,000크레딧 한도에 포함되지 않습니다.
• ElevenCreative 생성은 청구 주기마다 사용자당 50,000크레딧 한도(엔터프라이즈 고객의 경우 월 $5 사용량)가 적용되며, 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다.
• 크레딧은 워크스페이스의 청구 주기에 맞춰 매월 초기화됩니다.
• 기본 시트 사용자가 50,000크레딧 한도에 도달하면 해당 청구 기간의 남은 기간 동안 ElevenCreative에서 콘텐츠를 생성할 수 없지만, 보기 및 탐색 액세스는 유지되며 ElevenAgents 및 ElevenAPI에 대한 액세스는 영향을 받지 않습니다.
• 공유 워크스페이스 풀이 소진되면 기본 시트 사용자는 개별 50,000크레딧 한도에 도달하지 않았더라도 콘텐츠를 생성할 수 없습니다.
• 풀 시트 사용자가 기본 시트로 다운그레이드하면, 풀 시트 사용자였을 때 사용한 크레딧도 50,000크레딧 한도에 포함됩니다.

추가 풀 시트

대상 요금제의 워크스페이스 관리자는 워크스페이스 설정 → 일반에서 시트 추가를 사용해 풀 시트를 추가할 수 있습니다. 셀프서비스 및 엔터프라이즈 워크스페이스는 동일한 제어 기능을 사용합니다. 청구, 크레딧 및 한도는 다릅니다.

무료, 스타터 및 크리에이터 요금제에서는 추가 시트를 구매할 수 없습니다.

셀프서비스 시트

프로, 스케일 및 비즈니스 요금제에서 워크스페이스 관리자는 워크스페이스 설정에서 풀 시트를 구매하고 제거할 수 있습니다. 추가하는 각 시트는 구성원 수용 인원과 워크스페이스의 월간 크레딧 할당량을 모두 늘립니다.

자격 요건

• 프로, 스케일 및 비즈니스 요금제의 워크스페이스 관리자는 워크스페이스 설정 → 일반에서 추가 풀 시트를 구매할 수 있습니다.
• 무료, 스타터 및 크리에이터 요금제에서는 추가 시트를 구매할 수 없습니다. 먼저 프로, 스케일 또는 비즈니스로 업그레이드하세요.
• 엔터프라이즈 시트는 이 셀프서비스 흐름이 아닌 계약을 통해 처리됩니다. 엔터프라이즈 시트를 참조하세요.
• 워크스페이스는 총 11개의 풀 시트를 보유할 수 있습니다. 여기에는 요금제에 이미 포함된 시트와 구매한 시트가 포함됩니다. 11개 이상이 필요한 경우 영업팀에 문의하세요.

제공 항목

구매하는 각 시트는 다음을 제공합니다.

• 풀 시트 1개가 추가되므로, 팀원 한 명을 워크스페이스의 전체 구성원으로 더 초대할 수 있습니다.
• 요금제에 포함된 크레딧에 더해 워크스페이스의 공유 풀에 크레딧을 추가합니다. 시트 크레딧은 요금제의 나머지 부분과 동일한 월간 일정에 따라 갱신됩니다.
• 요금제 청구 주기에 맞는 셀프서비스 시트 요율로 청구됩니다. 현재 가격은 워크스페이스 설정에서 확인하세요.

시트 크레딧은 요금제 크레딧과 통합됩니다. 팀 전체가 하나의 공유 워크스페이스 잔액에서 사용합니다.

구매 대화 상자에는 시트당 가격, 각 시트에 포함된 크레딧, 청구 기간의 총 반복 비용이 표시됩니다.

시트 구매 방법

시트 제거 방법

시트 제거는 다음 갱신일에 적용되도록 예약됩니다. 주기 중간에는 아무것도 변경되지 않으며, 그때까지 시트와 해당 크레딧을 유지합니다.

갱신일에 시트 수는 선택한 수로 줄어듭니다. 제거된 시트의 크레딧은 해당 초기화 이후 더 이상 적용되지 않습니다.

현재 기간에 대한 환불은 없습니다. 이미 결제한 주기가 끝날 때까지 제거된 시트와 해당 크레딧을 유지합니다.

연간 요금제와 월간 요금제

시트는 요금제의 청구 주기를 따릅니다.

• 월간 요금제: 시트는 셀프서비스 시트 요율로 매월 청구됩니다.
• 연간 요금제: 시트는 연 단위로 청구됩니다. 표시되는 반복 비용은 월 요율이 아닌 시트당 연간 전체 요금입니다.

모든 요금제에서 크레딧은 매월 갱신됩니다. 연간 요금제에서도 시트 크레딧은 일반 월간 갱신 일정에 따라 제공되므로 연중 내내 할당량이 일관되게 유지됩니다.

요금제 변경

아래 규칙에 따라 요금제를 변경해도 구매한 시트는 유지됩니다.

업그레이드

상위 요금제에는 기본적으로 더 많은 풀 시트가 포함됩니다. 업그레이드하면 구매한 시트가 먼저 새 요금제의 포함 시트에 흡수되므로, 동일한 수용 인원에 대해 이중으로 청구되지 않습니다.

• 구매한 시트 4개가 있는 스케일 워크스페이스(포함된 풀 시트 3개)에는 풀 시트가 7개 있습니다. 비즈니스(포함된 풀 시트 10개)로 업그레이드하면 구매한 시트는 새 요금제의 포함 할당량에 흡수되므로 추가 시트 요금이 청구되지 않습니다.
• 구매한 시트 4개가 있는 프로 워크스페이스(포함된 풀 시트 1개)에는 풀 시트가 5개 있습니다. 스케일(포함된 풀 시트 3개)로 업그레이드하면 구매한 시트 2개가 남으며, 계속 셀프서비스 시트 요율로 청구됩니다.

11개 시트 한도는 계속 적용됩니다. 구매한 시트를 모두 유지하면 한도를 초과하는 경우 초과분은 제외됩니다. 제외된 시트는 환불되지 않으며, 해당 크레딧은 이미 제공되었습니다.

업그레이드 요약에는 업그레이드 후 보유하게 될 풀 시트 수가 표시됩니다. 청구 금액에는 남아 있는 유료 시트가 포함됩니다. 청구 주기도 변경하는 경우(예: 월간에서 연간으로) 시트 가격도 이에 맞춰 다시 산정됩니다.

다운그레이드

기본적으로 이동하려는 요금제가 셀프서비스 시트를 지원하는 경우 모든 구매 시트는 다운그레이드 후에도 유지됩니다.

인라인 선택기를 사용하여 다운그레이드의 일부로 유료 시트를 선택적으로 줄일 수 있습니다.

스타터처럼 추가 시트를 지원하지 않는 요금제로 이동하면 시트가 제거됩니다.

보류 중인 다운그레이드는 보류 중인 예약 시트 제거를 대체합니다. 다운그레이드는 다음 갱신일에 적용됩니다.

엔터프라이즈 시트

엔터프라이즈 워크스페이스는 워크스페이스 설정 → 일반에서 시트 추가를 사용해 풀 시트를 추가합니다. 가격은 계정 관리자와 협의하여 정해집니다. 각 추가 시트의 비용이 월 최소 약정에 추가되며, 워크스페이스 전체에서 동등한 사용량을 사용할 수 있습니다.

엔터프라이즈 풀 시트 수에는 셀프서비스의 11개 시트 한도가 적용되지 않습니다. 추가 풀 시트를 구매하거나 계약 할당량을 초과하는 추가 기본 시트를 요청하려면 계정 관리자에게 문의하세요.

시트 관리

워크스페이스 관리자는 설정 → 멤버에서 시트 유형을 할당하고 관리할 수 있습니다.

시트 유형 할당

새 멤버 초대

워크스페이스에 새 사용자를 초대할 때 초대 과정에서 시트 유형을 선택할 수 있습니다.

시트 추가

프로, 스케일, 비즈니스, 엔터프라이즈 워크스페이스에서 Full Seats를 구매하는 방법은 추가 Full Seats를 참조하고, 프로, 스케일, 비즈니스에서 플랜 구매, 제거 및 변경 방법은 셀프서비스 시트를 참조하세요.

멤버 역할

관리자 역할 외에도 워크스페이스 관리자는 관리자가 아닌 모든 워크스페이스 멤버에게 멤버 역할을 할당할 수 있습니다. 역할은 전체 관리자 액세스 권한 없이 특정 권한을 부여하며, 동일한 멤버에게 여러 역할을 동시에 할당할 수 있습니다.

역할은 추가 방식으로 작동합니다. 즉, 멤버의 그룹 권한으로 이미 부여된 권한에 추가됩니다.

사용 가능한 역할

사용자 관리자

워크스페이스 멤버를 초대 및 제거하고 그룹 멤버십을 관리할 수 있는 권한을 부여합니다.

• 워크스페이스에 새 멤버 초대
• 워크스페이스에서 멤버 제거
• 그룹에 멤버 추가 및 제거

리소스 관리자

다음 워크스페이스 리소스를 관리할 수 있는 권한을 부여합니다.

• 음성
• 스튜디오 프로젝트
• 음향 효과
• 더빙

역할 할당

FAQ