成员

ElevenLabs 工作区采用基于席位的模式。工作区中的每位成员都会占用一个席位，所持席位类型决定其可访问的内容和积分消耗方式。

ElevenLabs 工作区提供两种席位类型：

• 完整席位：可完整访问所有 ElevenLabs 产品，包括 ElevenCreative、ElevenAgents 和 ElevenAPI。
• 基础席位：专为主要使用 ElevenAgents 或 ElevenAPI 的成员设计，对 ElevenCreative 的访问权限有限。

工作区管理员可随时在设置 → 成员 中分配、更改和管理席位类型。

各套餐的席位类型和包含配额

工作区有两个相互配合的独立限额：

• 完整席位限额：套餐允许的完整席位最大数量。达到该限额后，无法添加更多完整席位用户。Pro、Scale、商业版和企业版客户可以购买额外完整席位。也可以将完整席位成员转为基础席位以释放完整席位，或锁定工作区成员以释放其席位。

• 基础席位限额：工作区可拥有的基础席位最大数量。如果使用的完整席位少于套餐允许数量，未使用的完整席位名额也可由基础席位用户占用。因此，只要还有可用完整席位，基础席位数量可以超过分配的数量。

达到总限额后，无法添加任何类型的新成员，除非购买更多席位，或由工作区管理员锁定现有工作区成员。

包含的完整席位和基础席位数量取决于订阅：

完整席位

完整席位可不受限制地访问工作区内所有 ElevenLabs 产品和功能。

完整席位用户可执行的操作

• 在 ElevenCreative 中访问和生成内容，无个人月度积分上限，但受工作区共享积分池限制
• 通过 ElevenAgents 构建、部署和管理智能体
• 创建个人 API 密钥，并通过 ElevenAPI 使用程序化工作流程
• 查看和使用所有工作区共享资源：音色、项目、文件和智能体

积分用量

完整席位用户从工作区共享积分池中使用积分，没有个人月度上限。管理员可创建账单组并为每个组设置特定限额。用量会随工作区计费周期重置。

购买额外完整席位也会增加工作区可用积分。有关自助套餐和企业版套餐的具体方式，请参阅额外完整席位。

基础席位

基础席位专为主要使用 ElevenAgents 和 ElevenAPI，或只需有限访问 ElevenCreative 的团队成员设计。

通过基础席位，工作区管理员可扩展团队，无需向所有人授予 ElevenCreative 的完整访问权限，从而控制成本并有序管理权限。

基础席位用户可执行的操作

• 使用 ElevenAgents：从工作区共享积分池中使用积分，无个人上限
• 使用 ElevenAPI：从工作区共享积分池中使用积分，无个人上限
• 查看和浏览所有工作区共享资源：音色、项目、文件和智能体
• 每个计费周期可在 ElevenCreative 中生成内容，积分上限为 50,000（企业版客户每月用量为 $5），从工作区共享积分池中扣除；即使达到限额，仍始终保留查看权限

积分用量

工作区中的每位用户均从同一个共享积分池中使用积分，基础席位用户不会获得单独的积分配额。50,000 积分（企业版客户每月用量为 $5）是每位基础席位用户在计费周期内通过 ElevenCreative 可从该共享池消耗的上限，并非在套餐基础上增加的额外容量。

例如，如果工作区套餐包含 100,000 积分，那么这是所有成员可使用的总额度。基础席位用户在 ElevenCreative 中最多可使用其中的 50,000 积分，不会获得额外的 50,000 积分。如果共享积分池在基础席位用户达到其上限前已耗尽，该用户将无法生成内容。

• ElevenAgents 用量从工作区共享积分池中扣除，无个人上限：不计入 50,000 积分限额
• ElevenAPI 用量也从共享积分池中扣除，无个人上限：不计入 50,000 积分限额
• ElevenCreative 生成内容时，每个计费周期每位用户的上限为 50,000 积分（企业版客户每月用量为 $5），从工作区共享积分池中扣除
• 积分会随工作区计费周期每月重置
• 如果基础席位用户达到 50,000 积分上限，该计费周期剩余时间内将无法在 ElevenCreative 中生成内容，但仍保留查看和浏览权限，且对 ElevenAgents 和 ElevenAPI 的访问不受影响
• 如果工作区共享积分池耗尽，即使基础席位用户尚未达到个人 50,000 积分上限，也无法生成内容
• 如果完整席位用户降级为基础席位，其作为完整席位用户期间使用的积分会计入 50,000 积分上限

额外完整席位

符合条件套餐的工作区管理员可通过工作区设置 → 常规 中的 添加更多席位 添加完整席位。自助工作区和企业版工作区使用相同的控件，但计费、积分和限额有所不同。

免费版、入门版和创作者版套餐无法购买额外席位。

自助购买席位

在 Pro、Scale 和商业版套餐中，工作区管理员可在工作区设置中购买和移除全功能席位。每增加一个席位，成员容量和工作区每月额度都会相应增加。

适用条件

• Pro、Scale 和商业版套餐的工作区管理员可通过工作区设置 → 常规购买额外全功能席位。
• 免费版、Starter 和 Creator 套餐无法购买额外席位。请先升级至 Pro、Scale 或商业版。
• 企业版席位通过合同处理，不适用此自助购买流程。请参阅企业版席位。
• 每个工作区最多可拥有 11 个全功能席位，其中包括套餐已含席位和购买的席位。如需超过 11 个，请联系销售。

可获得的内容

每购买一个席位：

• 增加 1 个全功能席位，可邀请 1 名额外团队成员作为工作区正式成员。
• 在套餐包含额度之外，为工作区共享额度池增加额度。席位额度按与套餐其余额度相同的每月周期刷新。
• 按套餐计费周期的自助席位费率收费。当前价格请查看工作区设置。

席位额度会与套餐额度合并。团队共用同一个工作区额度余额。

购买对话框会显示每个席位的价格、每个席位包含的额度，以及当前计费周期的总续费费用。

如何购买席位

如何移除席位

移除席位将在下次续费时生效。当前周期不会变化：在此之前，你仍可使用这些席位及其额度。

续费时，席位数将降至你选择的数量。移除席位的额度在该次刷新后不再适用。

当前周期不提供退款。在已付费周期结束前，仍可使用被移除的席位及其额度。

年付与月付

席位遵循套餐的计费周期：

• 月付套餐： 按自助席位费率每月收费。
• 年付套餐： 按年收费。显示的续费费用是每个席位的全年费用，而非月费。

所有套餐的额度均每月刷新。即使是年付套餐，席位额度也会按常规每月刷新发放，确保全年额度保持一致。

更改套餐

更改套餐时，购买的席位会按以下规则保留。

升级

更高套餐默认包含更多全功能席位。升级时，购买的席位会优先计入新套餐包含的席位，避免为同一容量重复付费。

• 一个 Scale 工作区（含 3 个全功能席位）购买了 4 个席位后，共有 7 个全功能席位。升级到商业版（含 10 个全功能席位）后，这些购买的席位会计入新套餐包含的席位，因此无需支付额外席位费用。
• 一个 Pro 工作区（含 1 个全功能席位）购买了 4 个席位后，共有 5 个全功能席位。升级到 Scale（含 3 个全功能席位）后，仍有 2 个购买的席位，继续按自助席位费率收费。

11 个席位的上限仍然适用。如果保留所有购买席位会超过上限，超出的席位将被移除。被移除的席位不予退款，其额度已发放。

升级摘要会显示升级后将拥有的全功能席位数量。收取的费用包括任何剩余的付费席位。如果同时更改计费周期（例如从月付改为年付），席位价格也会相应调整。

降级

默认情况下，如要转至的套餐支持自助席位，降级时会保留所有购买的席位。

也可通过内嵌选择器，在降级时减少付费席位数量。

转至不支持额外席位的套餐（如 Starter）时，席位将被移除。

待处理的降级会替换任何待处理的计划席位移除。降级将在下次续费时生效。

企业版席位

企业版工作区可通过工作区设置 → 常规中的 添加更多席位 增加全功能席位。价格由客户经理确定。每增加一个席位，其费用将计入每月承诺金额，并为整个工作区解锁等额用量。

企业版全功能席位数量不受自助购买的 11 个席位上限限制。请联系客户经理购买额外全功能席位，或申请超过合同配额的额外基础席位。

管理席位

工作区管理员可通过设置 → 成员分配和管理席位类型。

分配席位类型

邀请新成员

邀请新用户加入工作区时，可在邀请流程中选择其席位类型。

添加更多席位

如需了解 Pro、Scale、商业版和企业版工作区如何购买全功能席位，请参阅额外全功能席位；如需了解 Pro、Scale 和商业版如何购买、移除席位及更改套餐，请参阅自助购买席位。

成员角色

除管理员角色外，工作区管理员还可向任何非管理员工作区成员分配 成员角色。角色可授予特定权限，无需获得完整管理员访问权限；同一成员可同时拥有多个角色。

角色权限可叠加，会在成员所属群组已有权限的基础上增加权限。

可用角色

用户管理员

可邀请和移除工作区成员，以及管理群组成员：

• 邀请新成员加入工作区
• 从工作区移除成员
• 在群组中添加和移除成员

资源管理员

可管理以下工作区资源：

• 音色
• Studio 项目
• 音效
• 配音

分配角色

常见问题