Quantas solicitações do ElevenAgents posso fazer e posso aumentar esse limite?

O limite de simultaneidade (chamadas/conversas simultâneas em execução em paralelo) depende da sua assinatura.

Para ver os limites atuais de simultaneidade de cada plano de assinatura, consulte os preços do ElevenAgents.

Se precisar de um número maior de solicitações simultâneas, entre em contato diretamente com nosso Departamento Enterprise por esta página. Teremos prazer em conversar sobre um plano personalizado que atenda às suas necessidades específicas.

Você também pode ativar a precificação por pico para agentes individuais, o que permite exceder temporariamente seu limite de simultaneidade durante períodos de alta demanda. Quando ativada, seus agentes podem atender até 3 vezes seu limite normal de simultaneidade, e as chamadas excedentes são cobradas pelo dobro da tarifa padrão. Para mais informações, consulte nossa documentação.

Você também pode ativar o enfileiramento de chamadas para agentes individuais. Quando um agente atinge seu limite de simultaneidade, as pessoas na fila ouvem um áudio de espera e são conectadas automaticamente assim que houver capacidade disponível, em vez de terem a chamada recusada. O tempo na fila não é cobrado. Para mais informações, consulte Enfileiramento de chamadas.