Combien de requêtes ElevenAgents puis-je effectuer et puis-je augmenter cette limite ?

La limite de requêtes simultanées, c’est-à-dire d’appels ou de conversations menés en parallèle, dépend de votre abonnement.

Pour connaître les limites actuelles de requêtes simultanées pour chaque forfait, consultez la page Tarifs d’ElevenAgents.

Si vous avez besoin d’un nombre plus élevé de requêtes simultanées, contactez directement notre service Enterprise via cette page. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur un forfait sur mesure répondant à vos besoins spécifiques.

Vous pouvez également activer la tarification en rafale pour certains agents, afin de dépasser temporairement votre limite de requêtes simultanées lors des périodes de forte demande. Une fois activée, vos agents peuvent gérer jusqu’à trois fois votre limite habituelle de requêtes simultanées, les appels excédentaires étant facturés au double du tarif standard. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.

Vous pouvez aussi activer la mise en file d’attente des appels pour certains agents. Lorsqu’un agent atteint sa limite de requêtes simultanées, les appelants en file d’attente entendent une musique d’attente et sont connectés automatiquement dès qu’une capacité se libère, au lieu d’être refusés. Le temps passé dans la file d’attente n’est pas facturé. Pour en savoir plus, consultez la page Mise en file d’attente des appels.