Combien de requêtes ElevenAgents puis-je effectuer et puis-je augmenter cette limite ?

La limite de requêtes simultanées, c’est-à-dire les appels et conversations exécutés en parallèle, dépend de votre abonnement.

Pour connaître les limites actuelles de requêtes simultanées pour chaque forfait d’abonnement, consultez la tarification ElevenAgents.

Si vous avez besoin d’un nombre plus élevé de requêtes simultanées, contactez directement notre service Enterprise via cette page. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur un forfait sur mesure répondant à vos besoins spécifiques.

Pour estimer la limite de requêtes simultanées nécessaire à vos appels et conversations par chat, utilisez l’estimateur de requêtes simultanées.

Vous pouvez également activer la tarification Burst pour certains agents, ce qui vous permet de dépasser temporairement votre limite de requêtes simultanées lors des périodes de forte demande. Lorsqu’elle est activée, vos agents peuvent gérer jusqu’à trois fois votre limite habituelle de requêtes simultanées, les appels excédentaires étant facturés au double du tarif standard. Pour plus d’informations, consultez notre documentation.

Vous pouvez également activer la mise en file d’attente des appels pour certains agents. Lorsqu’un agent atteint sa limite de requêtes simultanées, les appelants en attente entendent un message d’attente et sont connectés automatiquement dès que de la capacité se libère, au lieu d’être rejetés. Le temps passé dans la file d’attente n’est pas facturé. Pour plus d’informations, consultez la mise en file d’attente des appels.