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Répertoire du centre d’aide
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Général
Puis-je être averti lorsque mon solde de crédits est faible ?
Puis-je remplacer la connexion avec Apple par un email et un mot de passe pour mon compte ?
Puis-je remplacer la connexion avec Google par un email et un mot de passe pour mon compte ?
Puis-je exporter les données d’utilisation de mon compte ?
Puis-je toujours me connecter avec GitHub ou Facebook ?
Les utilisateurs peuvent-ils avoir plusieurs comptes ?
Chaque génération utilise-t-elle mon quota ?
Les personnages ont-ils changé ?
Comment accéder aux analyses d’utilisation de mon compte ?
Comment supprimer mon compte ou demander la suppression de mes données ?
Comment supprimer mon compte ?
Comment consulter les informations sur l’utilisation des crédits de mon compte ?
Comment utiliser ElevenLabs avec des services tiers ?
Comment ajouter l’authentification à deux facteurs (2FA) à mon compte ?
Comment modifier mon email ?
Comment modifier le seuil de facturation à l’usage de mon compte ?
Comment activer la facturation à l’usage pour mon compte ?
Comment accéder aux fonctionnalités alpha ?
Comment fonctionne le report de crédits ?
Comment la longueur en caractères est-elle calculée ?
Combien d’emplacements de voix sont inclus par niveau et comment augmenter cette limite ?
Le nombre de modifications ou d’ajouts de voix est-il limité ?
Le nombre de crédits que je peux utiliser simultanément est-il limité ?
Que sont les crédits ?
Que signifie « Unusual activity detected. Free Tier usage disabled. If you are using proxy/VPN you might need to purchase a paid plan to not trigger our abuse detectors » ?
Que deviennent mes voix clonées si je passe à un niveau inférieur ?
Que devient mon contenu à la fin de mon abonnement ?
Que deviennent mes crédits lorsque je passe à un forfait supérieur ou inférieur ?
Que deviennent mes crédits de paiement à l’utilisation si je change de forfait ?
Que deviennent mon abonnement et mon quota à la fin du mois ?
Que se passe-t-il lorsque je n’ai plus de crédits ?
Qu’est-ce qu’un abonnement ?
Quel est le tarif de la facturation à l'usage ?
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Qu'est-ce que la facturation à l'usage ?
Quand mes crédits sont-ils réinitialisés ?
Où puis-je en savoir plus sur les forfaits et les tarifs ?
Où puis-je donner mon avis sur l'audio que j'ai généré ?
Qui puis-je contacter pour des demandes commerciales ou concernant le forfait Enterprise ?
Pourquoi ne reçois-je pas d'email de vérification ?
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon contenu dans mon compte ?
Annulation et remboursements
Comment passer à un forfait inférieur ?
Comment demander un remboursement ?
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Quelle est votre politique de remboursement ?
Pourquoi une tentative de paiement est-elle effectuée après l'annulation de mon abonnement ?
Paiement et facturation
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Puis-je payer mon abonnement ElevenLabs en INR ?
Puis-je passer à un forfait supérieur pour mon abonnement annuel ?
Proposez-vous des forfaits annuels ou trimestriels ?
Comment utiliser Apple Pay ?
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Comment modifier mes informations de facturation ?
Comment supprimer ma carte de mon profil ?
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Quelle est l'étape de vérification supplémentaire lors du paiement ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Où puis-je trouver mes factures ?
Pourquoi n'ai-je pas reçu le coupon pour le premier mois offert ?
Pourquoi mon paiement échoue-t-il ?
Workspaces
Puis-je ajouter des utilisateurs à mon compte ?
Comment fonctionnent les limites de crédits des Basic Seats ?
Comment attribuer un Basic Seat ?
Comment passer d’un Workspace à l’autre ?
Que sont les Basic Seats ?
Produit
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Mes voix
Comment accéder aux voix Default d’ElevenLabs ?
Comment supprimer des voix de Mes voix ?
Comment partager une voix ?
Que sont les voix Default ?
Que sont les voix Legacy ?
Qu’est-ce que My Voices ?
Qui a accès à mes voix ?
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes voix via des services tiers ?
Clonage de voix
Existe-t-il des restrictions concernant les voix que je peux importer pour le clonage de voix ?
Comment obtenir des voix clonées de bonne qualité ?
Puis-je cloner ma voix dans une langue autre que l’anglais ?
Puis-je créer un Professional Voice Clone de la voix d’une autre personne ?
Puis-je exporter mes clones de voix ?
Comment supprimer mon Professional Voice Clone (PVC) non vérifié ?
Comment ajouter ou mettre à niveau les modèles utilisés pour entraîner mon Professional Voice Clone ?
Combien de clones de voix professionnels (PVC) puis-je avoir ?
Combien d’échantillons vocaux dois-je importer pour Instant Voice Cloning ?
Mon clone de voix professionnel a échoué ou est retardé, que puis-je faire ?
Que puis-je faire si la vérification de mon clone de voix professionnel (PVC) a échoué ?
Que signifie l’erreur « No model found for this voice. Please select another voice » ?
Que signifie le statut de mon clone de voix professionnel ?
Quels fichiers acceptez-vous pour le clonage de voix ?
Quelle est la différence entre le clonage de voix instantané et le clonage de voix professionnel ?
Quelles langues sont prises en charge par le clonage de voix professionnel ?
Quand mon clonage de voix professionnel (PVC) sera-t-il prêt ?
Pourquoi ma voix ou mon accent ne semble-t-il pas correct après le clonage ?
Conception de voix
Combien coûte Voice Design ?
Qu'est-ce que Voice Design ?
Quels types de voix puis-je créer avec Voice Design ?
Voice Library
Peut-on ajouter des voix d’enfants ou semblables à celles d’enfants à la Voice Library ?
Puis-je partager une voix générée par l’IA dans la Voice Library ?
Comment les voix sont-elles mises à jour et modifiées ?
Comment identifier la voix utilisée pour générer un audio ?
Comment ajouter un aperçu personnalisé à ma voix partagée ?
Comment supprimer une voix que j’ai partagée avec la Voice Library ?
Que sont les tarifs personnalisés et les multiplicateurs de crédits ?
Qu’est-ce que Live Moderation ?
Qu’est-ce qu’un préavis ?
Qu'est-ce que la Voice Library ?
Quelles voix sont populaires sur TikTok, YouTube et les réseaux sociaux ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser certaines voix de la Voice Library ?
Fonctionnalités principales
Text to Speech
Puis-je modifier le débit de la voix ?
Puis-je utiliser la même voix clonée ou conçue dans plusieurs langues ?
Peut-on faire produire aux voix un son de respiration ?
Proposez-vous un modèle IA pour les conversations ou les chatbots ?
Comment ajouter des pauses ?
Comment imposer une prononciation spécifique pour un mot ou un nom ?
Comment télécharger des fichiers WAV, M4A et FLAC ?
Comment télécharger les fichiers générés dans Text to Speech ?
Comment sélectionner la langue et l’accent ?
Comment fonctionnent les balises audio avec Eleven v3 et v4 ?
Combien coûte la génération avec Eleven v3 ?
Comment faire rire la voix ?
Comment produire des émotions ?
Puis-je prévisualiser l’audio avant de le télécharger sans consommer mon quota ?
Qu’est-ce que le mode Dialogue ?
Qu’est-ce que Eleven v4 ?
Qu’est-ce que Eleven v3 ?
Quelles langues l'IA peut-elle parler ?
Quel est le nombre maximal de caractères et de texte que je peux générer ?
Quelles voix de la Voice Library sont natives d'une langue donnée ?
Pourquoi les chiffres, dates, symboles et acronymes ne sont-ils pas correctement prononcés ou énoncés dans la bonne langue ?
Pourquoi ma voix prononce-t-elle mal certains mots ?
Speech to Text
Combien de requêtes Speech to Text puis-je effectuer et puis-je augmenter cette limite ?
Qu’est-ce que Speech to Text ?
Quelles langues Speech to Text prend-il en charge ?
Voice Changer
Comment télécharger les fichiers générés dans Voice Changer ?
Combien coûte Voice Changer ?
Qu'est-ce que Voice Changer ?
Quelle est la longueur maximale des données d'entrée avec Voice Changer ?
Quels formats peuvent être utilisés comme audio d'entrée pour Voice Changer ?
Isolateur de Voix
Combien coûte Isolateur de Voix ?
Qu'est-ce que Voice Isolator ?
Quelle est la taille maximale des fichiers que je peux importer dans Voice Isolator ?
Sound Effects
Comment rédiger des prompts pour les effets sonores ?
Combien coûte la génération d’effets sonores ?
Qu’est-ce que Sound Effects ?
Musique
Existe-t-il des bonnes pratiques pour rédiger des prompts pour Eleven Music ?
Audio Reference peut-il remixer un morceau ou en changer le genre ?
Comment modifier mon morceau, ajouter ou supprimer des sections, ou changer le style d’une partie précise dans Eleven Music ?
Combien coûte Eleven Music ?
Que puis-je générer avec Eleven Music ?
Qu’est-ce qu’Audio Reference ?
Qu’est-ce que Eleven Music ?
ElevenAgents
Puis-je connecter un téléphone autre que Twilio à ElevenAgents ?
Puis-je connecter Twilio à ElevenAgents ?
Comment partager un agent avec un membre disposant d’un Basic Seat dans mon Workspace ?
Combien de requêtes ElevenAgents puis-je effectuer et puis-je augmenter cette limite ?
Combien coûte ElevenAgents ?
Comment utiliser des outils avec ElevenAgents ?
Que puis-je créer avec ElevenAgents ?
Qu’est-ce qu’ElevenAgents ?
Où puis-je trouver la raison de l'échec de mon appel ?
Quelles langues puis-je utiliser avec ElevenAgents ?
Distribution et publication
Audio Native
Comment mettre à jour un lecteur Audio Native
Avec quels forfaits Audio Native est-il disponible ?
Qu’est-ce qu’Audio Native ?
Publication avec ElevenReader
L’utilisation d’ElevenReader Publishing entraîne-t-elle des frais ?
Existe-t-il des outils promotionnels pour améliorer la visibilité de mon livre ?
Dans quels cas mes paiements peuvent-ils être retardés ou retenus ?
Puis-je choisir les zones géographiques dans lesquelles mon livre sera disponible ?
Puis-je présélectionner la voix de narration que je préfère pour mon livre ?
Puis-je fournir mes propres fichiers audio pour la narration ?
Puis-je supprimer mon contenu d’ElevenReader ?
Puis-je utiliser un autre prestataire de paiement ?
Mon contenu peut-il être traduit dans d’autres langues ?
L’application ElevenReader propose-t-elle une narration audio par IA pour tous les contenus ?
Comment les paiements sont-ils calculés ?
Comment accéder à ElevenReader Publishing ?
Comment supprimer ou retirer de la liste un livre publié ?
Comment signaler une violation de droits d’auteur ?
Comment écouter mon livre dans l’éditeur de publication ?
Comment prévisualiser et écouter mon livre au format audio dans l’application ElevenReader ?
Comment promouvoir mes livres pour augmenter mes revenus ?
Comment partager mon livre avec mon audience ?
Comment mettre à jour mon livre après sa publication ?
Comment quitter le programme ?
En quoi le partage peut-il améliorer la visibilité de mon livre ?
Comment contacter l’assistance à la publication ?
Comment gagner de l’argent avec mes livres sur ElevenReader ?
Comment publier un livre dans l’application ElevenReader ?
Comment soumettre mon livre à validation ?
Comment mettre à jour mes informations bancaires ?
Comment fonctionnent les paiements ?
Comment fonctionne la narration IA ?
Comment ElevenLabs protège-t-il mon contenu ?
Comment ElevenReader fait-il la promotion des contenus publiés ?
En quoi ElevenReader Publishing diffère-t-il des autres plateformes d’autoédition ?
Comment mon contenu est-il distribué ?
Combien de temps faut-il pour que les paiements arrivent sur mon compte bancaire ?
À quelle fréquence les paiements sont-ils effectués ?
Comment savoir quand mon livre est publié ?
Comment accéder aux rapports sur mes revenus ?
Le programme garantit-il des revenus ?
Que sont les paiements d’ElevenReader Publishing ?
Quelles sont les exigences légales pour publier avec ElevenReader ?
Qu’est-ce qui est considéré comme un comportement interdit ?
Que dois-je faire pour recevoir des paiements ?
À quoi dois-je faire attention dans l’éditeur de publication ?
Quels formats sont pris en charge pour la publication ?
Quelles informations figurent dans les rapports d’ElevenReader Publishing ?
Que sont ElevenLabs et l’application ElevenReader ?
Qu’est-ce qu’ElevenReader Publishing ?
Quelle est la meilleure façon d'améliorer la visibilité de mon contenu ?
Quelle est la différence entre la narration audio par IA et la production de livres audio par IA ?
Quelle est la différence entre les revenus et les gains ?
Quelles langues ElevenLabs prend-il en charge pour la narration par IA ?
Quels types de contenu puis-je distribuer avec ElevenReader Publishing ?
Qu'était le programme de paiement de lancement et s'applique-t-il à mes livres ?
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GenFM
Comment utiliser GenFM ?
Combien coûte GenFM ?
Qu’est-ce que GenFM ?
Mobile et applications
ElevenLabs pour iOS et Android
Comment me connecter à l’application web ElevenLabs si je me suis inscrit avec Connexion avec Apple sur iOS ?
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Gérer votre abonnement ElevenLabs, application mobile ou site web
Quelles fonctionnalités sont disponibles dans l’application mobile ElevenLabs ?
Qu'est-ce que l'application ElevenLabs ?
ElevenReader
Y a-t-il des restrictions sur les types de contenu que je peux écouter dans ElevenReader ?
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Comment créer mes propres voix dans ElevenReader ?
Comment fonctionnent les heures ElevenReader ?
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Comment résilier mon abonnement ElevenReader ?
Comment fonctionne mon essai gratuit d’ElevenReader ?
Comment utiliser un code de réduction ElevenReader si je suis déjà abonné à Ultra ?
Comment demander le remboursement de mon achat ElevenReader ?
Comment résoudre les problèmes d’activation ou d’utilisation de ma promotion ElevenReader Ultra ?
Comment fonctionnent les téléchargements hors ligne ?
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Je me suis abonné, mais l’application ElevenReader indique toujours que j’utilise la version gratuite
Si je m’abonne à un tarif réduit, mon abonnement sera-t-il renouvelé au même tarif ?
Si je désinstalle l’application ElevenReader, serai-je toujours facturé ?
Le contenu est-il partagé entre ElevenReader et le site web ?
ElevenReader est-il disponible sur ordinateur ou sur le Web ?
Que signifie « Activité inhabituelle détectée » dans ElevenReader ?
Qu’est-ce qu’ElevenReader ?
Quelle est la durée maximale des fichiers prise en charge dans ElevenReader ?
Quelles langues ElevenReader prend-il en charge ?
Sur quels appareils ElevenReader est-il disponible ?
Quelles voix puis-je utiliser dans ElevenReader ?
Serai-je automatiquement facturé après mon abonnement d'essai à ElevenReader ?
ElevenMusic
Dois-je payer pour utiliser ElevenMusic ?
Qu’est-ce qu’ElevenMusic ?
Monétisation et activité
Versements
Comment remplir ma certification W-8/W-9 ?
Que sont les paiements aux doubleurs et doubleuses ?
Quels pays sont pris en charge pour les paiements aux doubleurs et doubleuses avec Stripe Connect ?
Qu'est-ce que la certification W-8/W-9 ?
D'où proviennent mes versements et apparaîtront-ils comme nationaux ou internationaux sur mon relevé bancaire ?
Pourquoi les versements ne sont-ils pas activés pour mon compte ?
Place de marché de musique
Comment les créateurs gagnent-ils de l’argent sur Music Marketplace ?
Qu’est-ce que j’achète sur Music Marketplace ?
Qu’est-ce que Eleven Music Marketplace ?
Quels types d'utilisation sont disponibles sur Music Marketplace ?
Studio et livres audio
Studio
La taille des projets dans Studio est-elle limitée ?
Puis-je attribuer plusieurs voix à un paragraphe dans Studio ?
Puis-je régénérer des mots individuellement dans Studio ?
La régénération dans Studio coûte-t-elle des crédits ?
Comment modifier la voix et les paramètres de plusieurs paragraphes dans Studio ?
Comment créer une voix off pour ma vidéo avec Studio ?
Comment ajouter des chapitres à un projet Studio ?
Comment exporter un projet Studio vers InAudio ?
Comment exporter un projet Studio vers Spotify ?
Comment utiliser l’éditeur de prononciation dans Studio ?
Avec quels forfaits puis-je utiliser Studio ?
Que signifie la ligne grise dans Studio ?
Que signifie l’icône de cadenas dans Studio ?
Que deviennent mes projets Studio si je passe à un forfait inférieur ?
Qu’est-ce qu’Auto-Regenerate ?
Qu’est-ce que l’historique de génération dans Studio ?
Qu’est-ce que Studio ?
Qu'est-ce que la chronologie dans Studio ?
Quels formats de fichier puis-je importer dans Studio ?
Pourquoi mes modifications ne sont-elles pas prises en compte dans mon téléchargement depuis Studio ?
Pourquoi ne puis-je pas télécharger depuis Studio ?
Livres audio
Puis-je publier des livres audio sur plusieurs plateformes ?
Dois-je générer la narration avant d’exporter un livre audio ?
Combien de voix puis-je utiliser dans un livre audio ?
Quels formats de fichiers sont pris en charge pour Audiobooks ?
Que se passe-t-il si le traitement de mon manuscrit échoue ?
Qu’est-ce que Character Casting ?
Quelle est la différence entre l'audio original et la narration dynamique ?
Doublage
Puis-je modifier et régénérer Dubbing v2 via l’API ?
Proposez-vous la synchronisation labiale dans Dubbing ?
Comment accéder à Dubbing Studio ?
Combien coûte Dubbing ?
Avec quels forfaits puis-je utiliser Dubbing ?
Que deviennent mes doublages si je passe à un forfait inférieur ?
Qu’est-ce que Dubbing ?
Quelle est la différence entre un clonage de piste et un clonage d'extrait dans Dubbing Studio ?
Quels formats de fichier sont pris en charge par Dubbing ?
Quelles langues sont prises en charge dans Dubbing ?
Pourquoi ne puis-je pas télécharger mes doublages ?
Pourquoi ne vois-je pas le bouton de modification à côté de mon doublage ?
Flux et Image & Vidéo
Flux
Les membres disposant d’un Basic Seat peuvent-ils collaborer dans Flows ?
Puis-je exporter des flows vers d’autres formats ?
Puis-je enregistrer et réutiliser des flows ?
Plusieurs personnes peuvent-elles modifier le même flow simultanément ?
Des personnes extérieures à mon Workspace peuvent-elles voir mon flow ?
Dois-je tout régénérer si je modifie une étape ?
La collaboration en temps réel dans Flows coûte-t-elle des crédits supplémentaires ?
Comment les crédits sont-ils facturés dans Flows ?
Comment partager un flux avec mon équipe ?
En quoi Flows diffère-t-il de Studio ?
Existe-t-il une API pour Flows ?
Que se passe-t-il si un nœud échoue dans Flows ?
Quels modèles sont disponibles dans Flows ?
Image & Vidéo
Combien coûte Image & Vidéo ?
Qu’est-ce qu’Image & Vidéo ?
Site web
Puis-je accéder aux fichiers que j’ai générés auparavant ?
Problèmes de site web avec Safari, iOS (iPhone) et macOS (Mac)
Pourquoi une erreur côté client s'affiche-t-elle lorsque j'utilise le site web ?
Pourquoi le site web s'actualise-t-il et me déconnecte-t-il ?
Technique
API - Code d’erreur 400 ou 401
API - Code d’erreur 422
API - Code d’erreur 429
Puis-je réduire la latence de l’API ?
Les pauses et les balises de phonèmes SSML fonctionnent-elles avec l’API ?
Comment maintenir le WebSocket ouvert ?
Comment m’authentifier avec une clé API ?
Comment trouver l’ID du modèle ?
Comment trouver l’ID de mes voix via le site web et l’API ?
Comment démarrer avec l’API ?
Comment consulter les informations sur les requêtes API de mon compte ?
Combien de requêtes Text to Speech puis-je effectuer et puis-je augmenter cette limite ?
Combien coûte l’utilisation de l’API ?
Est-il possible d’obtenir une transcription horodatée de la sortie audio ?
Qu'est-ce que l'API WebSockets Text to Speech ?
Quels modèles proposez-vous et quelles sont leurs différences ?
Où puis-je en savoir plus sur l'API ?
Pourquoi ma voix est-elle différente dans l'API et sur le site web ?
Mentions légales
Puis-je publier sur la plateforme le contenu que je génère ?
Suis-je propriétaire des fichiers que j’importe ?
Restreignez-vous l’accès au service et à la plateforme dans certains pays ?
Comment soumettre une demande relative aux données personnelles ?
Comment refuser la vente ou le partage de mes données personnelles ?
Mes données servent-elles à améliorer les modèles IA d’ElevenLabs ?
Lois des États-Unis sur la protection de la vie privée
Que sont les No-Go Voices ?
Quelle est votre adresse de facturation et votre numéro de TVA/EIN ?
Détecteur audio
Puis-je entendre le filigrane audio ?
Le Détecteur audio d’ElevenLabs peut-il vérifier des fichiers audio provenant d’autres plateformes d’IA ?
Le filigrane audio affecte-t-il la qualité de mon audio ou ajoute-t-il de la latence à mes générations ?
Comment vérifier si un fichier audio a été généré par ElevenLabs ?
Le contenu généré par des modèles tiers disponibles via ElevenLabs est-il filigrané ?
Qu'est-ce que le filigrane audio, et pourquoi ElevenLabs l'utilise-t-il ?
Quelle est la différence entre le classificateur de parole par IA d'ElevenLabs et le nouvel outil Audio Detector ?
Les filigranes entraîneront-ils le signalement, le déclassement ou la démonétisation de mon contenu sur YouTube ou d'autres plateformes ?
Partenariats
Puis-je personnaliser mon lien de parrainage Affiliate ?
Proposez-vous un programme d’affiliation, de partenariat ou destiné au secteur éducatif ?
Proposez-vous des forfaits gratuits ou à tarif réduit ?
Comment trouver mon lien de parrainage Affiliate ?
Je suis affilié et j’ai généré de nombreuses inscriptions. Pourquoi n’ai-je pas encore été payé ?
Résolution des problèmes
Comment vérifier que mon microphone fonctionne ?
Je rencontre des problèmes avec un service tiers. Pouvez-vous m’aider ?
Quels problèmes pourrais-je rencontrer et comment les éviter ?
Quels formats audio sont pris en charge ?
Quels caractères sont acceptés lors de la génération audio ?
Que signifie « The selected model can not be used for text to speech » ?
Pourquoi les voix féminines et masculines convergent-elles dans le fichier audio généré ?
Pourquoi ma voix change-t-elle d'accent ou de langue ?
Pourquoi ma voix se met-elle à chuchoter, à changer d'accent ou de ton, ou à se couper ?
Pourquoi ma voix est-elle monotone, trop chaotique ou peu ressemblante, etc. ?
Autre
Puis-je entraîner ou ajuster l’IA sur de nouvelles langues ?
ElevenLabs dispose-t-il d’une application officielle ?
Comment contacter l’assistance ?
Comment suivre les dernières actualités d’ElevenLabs ?
Comment envoyer des commentaires, des suggestions ou signaler un bug ?
Existe-t-il une communauté ElevenLabs ?
Qu’est-ce qu’ElevenLabs ?
Quelles langues prenez-vous en charge ?

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