Où trouver la raison de l’échec de mon appel ?

Vous pouvez retrouver tous les appels échoués et réussis sur la page Historique des appels.

Les appels échoués affichent un message d’erreur rouge expliquant pourquoi l’appel s’est terminé prématurément ou n’a pas pu être connecté.

Voici quelques erreurs courantes que vous pourriez rencontrer :

• L’hôte elevenlabs.io n’est pas autorisé à se connecter à cet agent
  Cette erreur se produit généralement lorsque l’agent dispose d’une liste d’autorisation, mais que l’appelant utilise un lien partagé. La suppression de la liste d’autorisation résoudra ce problème.
• Variables dynamiques requises manquantes dans __ : {'dynamic variable name'}
  Cette erreur apparaît généralement lorsqu’aucune transcription ni aucun appel n’est généré. Cela signifie que l’appelant n’a pas correctement configuré une variable dynamique requise.
• L’agent a dépassé sa limite quotidienne d’appels de
  L’agent dispose d’une limite quotidienne d’appels prédéfinie. Cette erreur indique que l’appel a échoué parce que la limite a été dépassée.
• Le remplacement n’est pas autorisé pour cet agent IA
  Un simple message d’erreur indiquant qu’une tentative a été effectuée pour remplacer le prompt ou d’autres paramètres, mais que la fonctionnalité de remplacement n’était pas activée.
• Variable dynamique manquante après le transfert de l’agent
  Cela signifie qu’une variable dynamique requise par l’agent vers lequel le transfert a été effectué n’était pas disponible, ce qui a entraîné la fin de l’appel.

Si votre appel a échoué et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche, contactez l’assistance en nous écrivant à support@elevenlabs.io.