¿Dónde puedo encontrar el motivo por el que ha fallado mi llamada?

Puedes encontrar todas las llamadas fallidas (y realizadas correctamente) en la página Historial de llamadas.

Las llamadas fallidas mostrarán un mensaje de error en rojo que explica por qué la llamada terminó antes de tiempo o no llegó a conectarse.

Estos son algunos errores comunes que podrías ver:

• El host elevenlabs.io no tiene permiso para conectarse a este agente
  Este error suele producirse cuando el agente tiene activada una lista de permitidos, pero quien llama usa un enlace compartido. Eliminar la lista de permitidos resolverá este problema.
• Faltan variables dinámicas obligatorias en __ : {'dynamic variable name'}
  Este error suele aparecer cuando no se genera ninguna transcripción ni llamada. Significa que quien llama no configuró correctamente una variable dinámica obligatoria.
• El agente ha superado su límite diario de llamadas de
  El agente tiene un límite diario de llamadas preestablecido. Este error indica que la llamada falló porque se superó el límite.
• No se permite la anulación para este agente de IA
  Un mensaje de error sencillo que indica que se intentó anular el prompt u otros ajustes, pero la función de anulación no estaba activada.
• Falta una variable dinámica después de transferir el agente
  Esto significa que una variable dinámica necesaria para el agente al que se transfirió la llamada no estaba disponible, lo que provocó que la llamada terminara.

Si tu llamada falló y no se muestra ningún mensaje de error, ponte en contacto con el equipo de soporte escribiéndonos a support@elevenlabs.io.