¿Cómo uso herramientas con ElevenAgents?

Puedes conectar herramientas de cliente, webhooks o herramientas del sistema a tu agente para ampliar sus funciones.

Las herramientas permiten a tu agente interactuar con datos, sistemas y el entorno externo en el que se ejecuta. Tú defines qué herramientas puede usar tu agente, y este elegirá automáticamente la adecuada durante una conversación.

Los webhooks son herramientas que conectan tu asistente con API externas. Son ideales para tareas como:

Reservar reuniones
Acceder a bases de datos o actualizarlas
Indicar la hora actual
Y mucho más

Este tipo de herramienta permite interacciones potentes en tiempo real con tus servicios.

Las herramientas de cliente interactúan directamente con el navegador o dispositivo del usuario en el que está alojado el agente. Normalmente se utilizan para:

Redirigir a usuarios dentro de tu sitio
Enviar notificaciones en pantalla
Guiar a usuarios por los flujos del sitio web

Estas herramientas ayudan a ofrecer una experiencia de usuario más integrada y fluida.

Las herramientas del sistema están integradas y listas para usar en cuanto creas tu agente. Gestionan tareas esenciales de la conversación, como:

Finalizar una llamada
Transferir una llamada
Cambiar de idioma

Estas herramientas básicas garantizan que tu agente pueda gestionar las interacciones principales desde el principio.

Para obtener más información sobre la implementación de herramientas, consulta nuestra documentación de ElevenAgents.