ElevenAgents에서 도구를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Client Tools, Webhooks, System Tools를 에이전트에 연결하여 기능을 강화할 수 있습니다.

도구를 사용하면 에이전트가 외부 데이터, 시스템 및 실행 중인 환경과 상호작용할 수 있습니다. 에이전트가 사용할 수 있는 도구를 정의하면 대화 중 적절한 도구를 자동으로 선택합니다.

Webhooks는 어시스턴트를 외부 API에 연결하는 도구입니다. 다음과 같은 작업에 적합합니다.

• 회의 예약
• 데이터베이스 액세스 또는 업데이트
• 현재 시간 안내
• 그 외 다양한 작업

이 유형의 도구를 사용하면 서비스와 강력한 실시간 상호작용을 구현할 수 있습니다.

Client Tools는 에이전트가 호스팅된 사용자의 브라우저 또는 기기와 직접 상호작용합니다. 일반적으로 다음 용도로 사용됩니다.

• 사이트 내에서 사용자 리디렉션
• 화면 알림 전송
• 웹사이트 흐름을 통한 사용자 안내

이 도구는 더 통합되고 매끄러운 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

System Tools는 기본 제공되며 에이전트를 생성하는 즉시 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 필수 대화 관리 작업을 처리합니다.

• 통화 종료
• 통화 전환
• 언어 전환

이러한 기본 도구를 통해 에이전트는 별도 설정 없이 핵심 상호작용을 관리할 수 있습니다.

도구 구현에 대한 자세한 내용은 ElevenAgents 문서를 참조하세요.