통화 실패 원인은 어디에서 확인할 수 있나요?

실패한 통화와 성공한 통화는 모두 통화 기록 페이지에서 확인할 수 있습니다.

실패한 통화에는 통화가 일찍 종료되었거나 전혀 연결되지 않은 이유를 설명하는 빨간색 오류 메시지가 표시됩니다.

다음은 표시될 수 있는 몇 가지 일반적인 오류입니다.

• Host elevenlabs.io is not allowed to connect to this agent
  이 오류는 일반적으로 에이전트에 허용 목록이 활성화되어 있지만 발신자가 공유 링크를 사용할 때 발생합니다. 허용 목록을 제거하면 문제가 해결됩니다.
• Missing required dynamic variables in __ : {'dynamic variable name'}
  이 오류는 일반적으로 트랜스크립트나 통화가 생성되지 않았을 때 표시됩니다. 발신자가 필수 동적 변수를 올바르게 구성하지 않았다는 의미입니다.
• Agent has exceeded its daily call limit of
  에이전트에는 사전 설정된 일일 통화 한도가 있습니다. 이 오류는 한도를 초과하여 통화에 실패했음을 나타냅니다.
• Override is not allowed for this AI agent
  프롬프트 또는 기타 설정을 재정의하려 했지만 재정의 기능이 활성화되지 않았음을 나타내는 간단한 오류 메시지입니다.
• Missing dynamic variable after agent transfer
  전환된 대상 에이전트에 필요한 동적 변수를 사용할 수 없어 통화가 종료되었음을 의미합니다.

통화에 실패했지만 오류 메시지가 표시되지 않는 경우 support@elevenlabs.io로 이메일을 보내 지원팀에 문의해 주세요.