मैं ElevenAgents के साथ टूल्स का इस्तेमाल कैसे करूँ?

आप अपने एजेंट की क्षमता बढ़ाने के लिए उससे Client Tools, Webhooks या System Tools कनेक्ट कर सकते हैं।

Tools आपके एजेंट को बाहरी डेटा, सिस्टम और उस वातावरण के साथ इंटरैक्ट करने देते हैं जिसमें वह चल रहा है। आप तय करते हैं कि आपका एजेंट किन टूल्स का इस्तेमाल कर सकता है और वह कन्वर्सेशन के दौरान अपने-आप सही टूल चुन लेगा।

Webhooks ऐसे टूल्स हैं जो आपके असिस्टेंट को बाहरी APIs से कनेक्ट करते हैं। ये इन कामों के लिए आदर्श हैं:

मीटिंग बुक करना
डेटाबेस एक्सेस या अपडेट करना
मौजूदा समय बताना
और भी बहुत कुछ

इस तरह का टूल आपकी सेवाओं के साथ शक्तिशाली रियल-टाइम इंटरैक्शन सक्षम करता है।

Client Tools सीधे यूज़र के ब्राउज़र या उस डिवाइस के साथ इंटरैक्ट करते हैं जहाँ एजेंट होस्ट किया गया है। इनका इस्तेमाल आम तौर पर इन कामों के लिए होता है:

यूज़र्स को आपकी साइट में रीडायरेक्ट करना
स्क्रीन पर नोटिफ़िकेशन भेजना
यूज़र्स को वेबसाइट फ़्लो के ज़रिए गाइड करना

ये टूल्स ज़्यादा इंटीग्रेटेड और सहज यूज़र अनुभव देने में मदद करते हैं।

System Tools बिल्ट-इन होते हैं और एजेंट बनते ही इस्तेमाल के लिए तैयार होते हैं। ये कन्वर्सेशन मैनेजमेंट के ज़रूरी काम संभालते हैं, जैसे:

कॉल खत्म करना
कॉल ट्रांसफ़र करना
भाषा बदलना

ये बुनियादी टूल्स सुनिश्चित करते हैं कि आपका एजेंट शुरू से ही मुख्य इंटरैक्शन मैनेज कर सके।

टूल इंप्लीमेंटेशन के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारे ElevenAgents दस्तावेज़ देखें।