Ile żądań ElevenAgents mogę wysłać i czy mogę zwiększyć ten limit?

Limit równoległości (jednoczesnych połączeń/rozmów działających równolegle) zależy od twojej subskrypcji.

Aktualne limity równoległości dla każdego planu subskrypcji znajdziesz w cenniku ElevenAgents.

Jeśli potrzebujesz większej liczby równoczesnych żądań, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem Enterprise przez tę stronę. Chętnie omówimy plan dopasowany do twoich potrzeb.

Aby oszacować limit równoległości potrzebny dla twoich połączeń i czatów, użyj kalkulatora równoległości.

Możesz też włączyć ceny burst dla poszczególnych agentów, co pozwala tymczasowo przekroczyć limit równoległości w okresach dużego zapotrzebowania. Po włączeniu twoi agenci mogą obsłużyć do 3 razy więcej równoczesnych połączeń niż zwykle, a nadmiarowe połączenia są rozliczane podwójnie według stawki standardowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej dokumentacji.

Możesz też włączyć kolejkowanie połączeń dla poszczególnych agentów. Gdy agent osiągnie limit równoległości, osoby dzwoniące w kolejce słyszą dźwięk oczekiwania i zostają automatycznie połączone, gdy tylko zwolni się pojemność, zamiast zostać odrzucone. Czas spędzony w kolejce nie jest rozliczany. Więcej informacji znajdziesz w artykule Kolejkowanie połączeń.