Przejdź do nawigacji
AdministracjaObszary robocze

Kalkulator współbieżności

Oszacuj limit współbieżności potrzebny dla twojego ruchu.

Kalkulator współbieżności zaleca limit współbieżności na podstawie wolumenu ruchu, czasu trwania każdego żądania i pory, w której występuje ruch. Udostępnij wynik zespołowi opiekunów konta podczas rozmowy o planie.

Połączenia telefoniczne lub internetowe z agentem ElevenLabs, gdy dzwoniący kontaktują się z tobą, np. na infolinii wsparcia, gorącej linii lub przy rezerwacjach.

Ruch

Twój zwykły wolumen w całym centrum kontaktowym.
Czas rozmowy, od odebrania do rozłączenia.
Służy do rozłożenia tygodniowego i miesięcznego wolumenu na aktywne dni.
Zaawansowane
Mniej dokładne szacunki wymagają większego zapasu.
Większa pewność zwiększa zapas ponad średnią.
Zalecany limit współbieżności
20–28 równoczesne połączenia

Minimum opiera się na burście przy zwykłych wahaniach. Maksimum pokrywa je bez burstu.

Przy limicie 20 burst pozwala chwilowo osiągnąć 60, więc oczekiwany szczyt 27.3 się mieści. Burst jest na sporadyczne skoki: połączenia ponad limit są rozliczane podwójnie i mają niższy priorytet przetwarzania mowy. Limit 28 pokrywa to bez burstu.

Jak to obliczamy
Połączenia na aktywny dzień2,000
Połączenia na minutę w ciągu 8 aktywnych godzin4.17
× średnia długość połączenia4.0 min
= Średnia współbieżność16.7
× zapas zależny od pewności liczb1.20×
= Średnia z zapasem20
+ zwykłe wahania przy pewności 95% (z × √średnia)+7.3
= Oczekiwany szczyt27.3
Minimalny limit: średnia z zapasem lub oczekiwany szczyt ÷ 3 dla burstu — zależnie od tego, co wyższe20
Maksymalny limit: oczekiwany szczyt, zaokrąglony w górę28

To szacunki do planowania, a nie gwarancja dostępnej przepustowości. Zakładają, że ruch rozkłada się na godziny aktywności. Jeśli duża część ruchu pojawia się naraz, porozmawiaj z zespołem opiekunów konta, zanim ustalisz na tej podstawie limit. Ostateczne limity potwierdza zespół ElevenLabs obsługujący twoje konto.

Kolejne kroki