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Parallelitätsschätzer

Ermitteln Sie das Parallelitätslimit, das Ihr Traffic benötigt.

Der Parallelitätsschätzer empfiehlt anhand Ihres Traffic-Volumens, der Dauer jeder Anfrage und dem Zeitpunkt Ihres Traffics ein Parallelitätslimit. Teilen Sie das Ergebnis mit Ihrem Account-Team, wenn Sie Ihren Plan besprechen.

Telefon- oder Webanrufe mit einem ElevenLabs-Agenten, bei denen Anrufende Sie erreichen, etwa über Support-Hotlines oder Reservierungen.

Traffic

Ihr übliches Volumen im gesamten Contact Center.
Gesprächszeit von der Annahme bis zum Auflegen.
Wird verwendet, um wöchentliche und monatliche Volumen auf Ihre aktiven Tage zu verteilen.
Erweitert
Ungenauere Schätzungen erhalten einen größeren Puffer.
Höhere Sicherheit schafft mehr Puffer über Ihrem Durchschnitt.
Empfohlenes Nebenläufigkeitslimit
20 bis 28 gleichzeitige Anrufe

Das Minimum nutzt Burst für normale Schwankungen. Das Maximum deckt sie ohne Burst ab.

Mit einem Limit von 20 können Sie mit Burst kurzzeitig bis zu 60 erreichen, sodass Ihr erwarteter Spitzenwert von 27.3 abgedeckt ist. Burst ist für gelegentliche Spitzen: Anrufe über Ihrem Limit werden zum doppelten Standardsatz abgerechnet und bei der Sprachverarbeitung niedriger priorisiert. Ein Limit von 28 deckt dies ohne Burst ab.

So wird dies berechnet
Anrufe pro aktivem Tag2,000
Anrufe pro Minute über 8 aktive Stunden4.17
× durchschnittliche Anrufdauer4.0 Min.
= Durchschnittliche Nebenläufigkeit16.7
× Puffer für die Belastbarkeit Ihrer Zahlen1.20×
= Durchschnitt mit Puffer20
+ normale Schwankungen bei 95 % Sicherheit (z × √Durchschnitt)+7.3
= Erwarteter Spitzenwert27.3
Mindestlimit: Durchschnitt mit Ihrem Puffer oder erwarteter Spitzenwert ÷ 3 für Burst, je nachdem, welcher Wert höher ist20
Höchstlimit: erwarteter Spitzenwert, aufgerundet28

Dies sind Planungswerte, keine Kapazitätsgarantie. Sie gehen davon aus, dass sich Ihr Traffic über Ihre aktiven Stunden verteilt. Wenn ein großer Anteil gleichzeitig eingeht, sprechen Sie mit Ihrem Account-Team, bevor Sie ein Limit dafür planen. Die endgültigen Limits werden mit Ihrem ElevenLabs-Account-Team bestätigt.

Nächste Schritte