监控Spotlight复制页面了解智能体对话中正在发生的情况。Spotlight 是智能体控制台中用于查看对话洞察的标签页。 它可帮助你监控实时活动、了解用户情绪，并从已完成的对话中发现反复出现的主题。 智能体的 Spotlight 控制台 实时洞察监控智能体当前活动和近期对话趋势。情绪分析了解用户对话是积极、中性还是消极。主题发现发现反复出现的主题，并查看每个主题背后的对话。 Spotlight 的工作原理 Spotlight 使用已完成的对话和对话分析结果，生成智能体层面的洞察。 部分数据近乎实时显示，而更深入的分析会在对话结束且平台处理完转录文本后提供。 可查看的内容 实时和近期对话活动。 已完成对话中的用户情绪。 从对话转录文本中发现的反复出现的主题。 主题层面的指标，例如对话量、情绪和成功率。 对各主题有贡献的对话。 后续步骤 分析查看不同智能体、分支和时间段的性能指标。实时洞察监控当前活动和近期对话趋势。情绪分析了解已完成对话中的用户情绪。主题发现查看反复出现的主题及其背后的对话。
