监控Spotlight复制页面了解智能体对话中正在发生的情况。Spotlight 是智能体仪表板中用于查看对话洞察的标签。 它可帮助你监控实时活动、了解用户情感，并从已完成的对话中发现重复出现的主题。 智能体的 Spotlight 仪表板 实时洞察监控智能体当前活动和近期对话趋势。情感分析了解用户对话是积极、中性还是消极。主题发现发现重复出现的主题，并查看每个主题背后的对话。 Spotlight 的工作原理 Spotlight 使用已完成的对话和对话分析结果，生成智能体层面的洞察。 部分数据接近实时显示，而更深入的分析会在对话结束且平台处理完转录文本后提供。 可查看的内容 实时和近期对话活动。 已完成对话中的用户情感。 从对话转录文本中发现的重复主题。 主题层面的指标，如对话量、情感和成功率。 对每个主题有贡献的对话。 后续步骤 分析查看不同智能体、分支和时间段的性能指标。实时洞察监控当前活动和近期对话趋势。情感分析了解已完成对话中的用户情感。主题发现查看重复出现的主题及每个主题背后的对话。提醒错误率激增时，调查此处显示的提醒卡片。
