स्पॉटलाइट

Spotlight बातचीत से मिलने वाली इनसाइट्स के लिए एजेंट डैशबोर्ड टैब है।

यह आपको लाइव गतिविधि मॉनिटर करने, यूज़र सेंटिमेंट समझने और पूरी हो चुकी बातचीत से बार-बार आने वाले विषय खोजने में मदद करता है।

Spotlight कैसे काम करता है

Spotlight एजेंट-स्तरीय इनसाइट्स बनाने के लिए पूरी हो चुकी बातचीत और बातचीत विश्लेषण के नतीजों का उपयोग करता है।

कुछ डेटा लगभग रीयल टाइम में दिखता है, जबकि गहरा विश्लेषण बातचीत खत्म होने और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा ट्रांसक्रिप्ट प्रोसेस किए जाने के बाद उपलब्ध होता है।

आप क्या देख सकते हैं

• लाइव और हाल की बातचीत गतिविधि।
• पूरी हो चुकी बातचीत में यूज़र सेंटिमेंट।
• बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट से खोजे गए बार-बार आने वाले विषय।
• विषय-स्तरीय मेट्रिक्स, जैसे बातचीत की संख्या, सेंटिमेंट और सफलता दर।
• हर विषय में योगदान देने वाली बातचीत।

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