इश्यूज़
हर ट्रांसक्रिप्ट पढ़े बिना, अपने एजेंट की बातचीत में फ़्लैग की गई समस्याओं की समीक्षा करें।
परिचय
इश्यूज़ एजेंट की असली बातचीत से जुड़ी समस्याओं को एक जगह इकट्ठा करते हैं, ताकि आप उनकी समीक्षा कर सकें और उन्हें ठीक कर सकें। हर इश्यू एक समस्या बताता है और, अगर वह किसी बातचीत से आया है, तो उससे लिंक करता है। हर एजेंट में Issues टैब होता है और वर्कस्पेस-व्यापी Issues पेज आपके सभी एजेंट्स के इश्यूज़ की सूची दिखाता है। जब आप कहें तो ElevenAgents Architect इश्यूज़ पढ़, उन पर टिप्पणी और उन्हें अपडेट कर सकता है।
इश्यूज़ एजेंट के अपने प्रदर्शन से संबंधित होते हैं। ये उन सपोर्ट टिकट्स से अलग हैं जिन्हें एजेंट बातचीत के दौरान किसी एंड यूज़र की ओर से खोलता है।
इश्यूज़ कहां से आते हैं
- एजेंट: लाइव एजेंट बातचीत के दौरान समीक्षा के लिए इश्यू फ़्लैग करें टूल कॉल करता है।
- मैन्युअल: आप या आपकी टीम का सदस्य किसी एक बार के फ़िक्स या टू-डू आइटम के लिए खुद इश्यू बनाते हैं या Architect से एक खोलने को कहते हैं।
- बातचीत की समीक्षा: आप या आपकी टीम का सदस्य ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा करते समय इश्यू फ़्लैग करता है।
- टेस्ट रन: आप या आपकी टीम का सदस्य टेस्ट रन के नतीजों से इश्यू बनाता है।
- Architect समीक्षा (जल्द आ रहा है): Architect हाल की बातचीत में कोई बार-बार आने वाला पैटर्न देखकर इश्यू खोलता है।
इश्यू की स्थितियां
ElevenAgents Architect के साथ कतार पर काम करना
Architect से साधारण भाषा में इश्यूज़ पर काम करने में मदद मांगें, उदाहरण के लिए:
- “इस एजेंट के खुले इश्यूज़ दिखाएं।”
- “इस हफ़्ते सबसे आम इश्यू कौन-सा है?”
- “इस इश्यू का सारांश दें और फ़िक्स सुझाएं।”
- “इस इश्यू को हल किया गया के रूप में मार्क करें।”
- “नॉलेज बेस में रिफ़ंड पॉलिसी अपडेट करने के लिए एक इश्यू खोलें।”
Architect कई ऐसे इश्यूज़ को ग्रुप करने का सुझाव भी दे सकता है जो एक ही मूल कारण बताते हैं, ताकि आप उन्हें एक-एक करके ठीक करने के बजाय एक बार में ठीक कर सकें।