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समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें

कॉलर को बाधित किए बिना, लाइव एजेंट को ऐसी समस्या के लिए एजेंट इश्यू उठाने दें जिसे वह हल नहीं कर सकता।

अवलोकन

समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें टूल आपके कन्वर्सेशनल एजेंट को बातचीत के दौरान चुपचाप एक इश्यू उठाने देता है, जब वह किसी चीज़ को अच्छी तरह नहीं संभाल सकता — जैसे कोई अस्पष्ट अनुरोध, ऐसा पॉलिसी सवाल जिस पर उसे भरोसा न हो, या विफल टूल कॉल — बिना कॉलर को बताए और बातचीत खत्म किए बिना।

इस टूल का पिछला नाम मदद का अनुरोध करें था। पुराने नाम से लगता था कि कोई इंसान कॉल में शामिल होगा, जबकि ऐसा नहीं होता: यह सिर्फ़ बाद में किसी के समीक्षा करने के लिए एक इश्यू खोलता है। यह व्यवहार स्पष्ट करने के लिए टूल और उसके डैशबोर्ड लेबल, दोनों में इसका नाम बदलकर समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें कर दिया गया है। जो एजेंट पहले से इस टूल का इस्तेमाल कर रहे हैं, वे बिना किसी बदलाव के काम करते रहेंगे।

कार्यप्रणाली

  • टूल जोड़ें: इसे अपने एजेंट के कॉन्फ़िगरेशन में उसी तरह जोड़ें, जैसे आप कॉल समाप्त करें या टर्न छोड़ें जोड़ते हैं।
  • साइलेंट ट्रिगर: बातचीत के दौरान, अगर मॉडल तय करता है कि मदद की ज़रूरत है, तो वह समस्या के छोटे विवरण के साथ टूल को कॉल करता है।
  • इश्यू बनाना: टूल को कॉल करने पर उस विवरण और बातचीत के लिंक के साथ एक इश्यू खुलता है। इश्यू एजेंट के इश्यू टैब में दिखता है, जहाँ आप या ElevenAgents Architect उसकी समीक्षा कर सकते हैं।
  • बिना रुकावट बातचीत: एजेंट को आंतरिक रूप से निर्देश दिया जाता है कि वह कॉलर की जितना हो सके मदद जारी रखे और फ़्लैग किए जाने का ज़िक्र न करे, ताकि बातचीत बिना रुके जारी रहे।

सिस्टम
टूल्स में समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें सक्षम है

एजेंट की सेटिंग्स में सिस्टम टूल्स के अंतर्गत समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें सक्षम करें

उपलब्धता

समीक्षा के लिए समस्या फ़्लैग करें, ज़ीरो रिटेंशन मोड में चल रहे एजेंटों या वर्कस्पेस के लिए, या ऑन-प्रिमाइसेस डिप्लॉयमेंट के लिए उपलब्ध नहीं है। इश्यू सुविधा के बाकी हिस्सों की तरह, फ़्लैग किया गया इश्यू बातचीत से जुड़ी जानकारी संग्रहीत करता है।

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