Zgłoszenia
Sprawdzaj problemy oznaczone w rozmowach agenta bez czytania każdej transkrypcji.
Omówienie
Zgłoszenia zbierają problemy z rzeczywistych rozmów agenta, abyś mógł je sprawdzać i naprawiać w jednym miejscu. Każde zgłoszenie opisuje jeden problem, a jeśli pochodzi z rozmowy, zawiera do niej link. Każdy agent ma kartę Issues, a strona Issues dla całego obszaru roboczego wyświetla zgłoszenia ze wszystkich twoich agentów. ElevenAgents Architect może czytać, komentować i aktualizować zgłoszenia, gdy go o to poprosisz.
Zgłoszenia dotyczą działania samego agenta. Są oddzielne od zgłoszeń wsparcia, które agent otwiera w imieniu użytkownika końcowego podczas rozmowy.
Skąd pochodzą zgłoszenia
- Agent: aktywny agent wywołuje narzędzie flag issue for review podczas rozmowy.
- Ręcznie: ty lub członek zespołu tworzycie zgłoszenie ręcznie albo prosicie Architect o jego otwarcie — dla jednorazowej poprawki lub zadania do wykonania.
- Przegląd rozmowy: ty lub członek zespołu oznaczacie zgłoszenie podczas przeglądania transkrypcji.
- Uruchomienie testu: ty lub członek zespołu tworzycie zgłoszenie na podstawie wyników uruchomienia testu.
- Przegląd Architect (wkrótce): Architect otwiera zgłoszenie po wykryciu powtarzającego się wzorca w ostatnich rozmowach.
Statusy zgłoszeń
Praca z kolejką w ElevenAgents Architect
Poproś Architect o pomoc w pracy ze zgłoszeniami zwykłym językiem, na przykład:
- “Pokaż mi otwarte zgłoszenia dla tego agenta.”
- “Jaki problem występuje najczęściej w tym tygodniu?”
- “Podsumuj to zgłoszenie i zaproponuj poprawkę.”
- “Oznacz to zgłoszenie jako rozwiązane.”
- “Otwórz zgłoszenie, aby zaktualizować zasady zwrotów w bazie wiedzy.”
Architect może też zaproponować pogrupowanie kilku zgłoszeń opisujących tę samą przyczynę źródłową, aby naprawić ją raz, zamiast osobno dla każdego zgłoszenia.