智能体转接
智能体转接
根据定义的条件，在 ElevenLabs 智能体之间无缝转接用户。
概述
智能体转接让 ElevenLabs 智能体能在满足特定条件时，将正在进行的对话转交给另一指定智能体。这支持多层对话 workflow，不同智能体可处理特定任务或不同复杂程度的问题。
例如，初始智能体（协调智能体）可处理一般咨询，再根据对话上下文将通话转给专业智能体。转接也可嵌套：
用途：根据用户需求，在专业 AI 智能体之间转接对话。
触发条件：LLM 应在以下情况调用此工具：
- 用户请求需要专业知识或其他智能体能力
- 当前智能体无法妥善处理该查询
- 对话流程表明需要其他类型的智能体
参数：
reason（字符串，可选）：转接智能体的原因agent_number（整数，必填）：要转接到的智能体的从零开始编号（基于已配置的转接规则）
函数调用格式：
实现方式：定义将条件映射到特定智能体 ID 的转接规则。配置当前智能体可转接到哪些智能体。在转接配置中，智能体以从零开始的编号表示。
启用智能体转接
使用 transfer_to_agent 系统工具配置智能体转接。
转接行为
发生转接时，父智能体（发起转接的智能体）会将部分配置值传递给 子智能体（接收对话的智能体），而其他配置会完全重置。
配置继承
无论子智能体自身配置如何，父智能体都会覆盖每个子智能体的以下值：
此外，父智能体当前使用的语言也会一并传递；如果子智能体不支持该语言，则会回退到自身默认语言。通话后 webhook 和分析配置（包括评估标准和数据收集项）同样适用于整个对话。
不会继承的配置
其他所有配置均由子智能体设置，包括但不限于：
- 提示词、首条消息、LLM、workflow、音色、工具和知识库
- TTS 音色、模型、稳定性及其他音色设置（
agent_output_audio_format除外） - ASR 模型、质量和关键词（
user_input_audio_format除外） - 轮次/超时、语言预设、最长时长等
请在 workflow 中为每个智能体保持一致的这些设置，避免出现行为不匹配。
转录文本和聊天记录
完整转录文本会在整个对话中保留。此前每个智能体的用户和智能体消息都会保留在聊天记录中。
转接期间，面向子智能体 LLM 的历史记录会移除 transfer_to_agent 工具调用，因此它会继续对话，而不会提及转接。
通话后评估
通话后评估 LLM 会收到完整、未过滤的转录文本，包括所有用户和智能体消息，以及包括转接在内的所有工具调用。
单条消息不带有 agent_id 字段。为确定各条消息由哪个智能体生成，评估器会将 transfer_to_agent 工具调用作为转录文本中的边界标记。
API 实现
通过 API 创建或更新智能体时，可以配置 transfer_to_agent 系统工具。