設定インテグレーション

HubSpot

ElevenLabsエージェントをHubSpot CRMに接続

概要

ElevenLabs AIエージェントをHubSpot CRMに接続して、コンタクト、会社、取引を管理できます。このインテグレーションにより、エージェントはCRMレコードの作成・更新、既存データの検索、営業・マーケティングワークフローの自動化を行えます。

機能

機能対応状況
ゼロ保持モード（ZRM）非対応
ツール内の添付ファイル非対応 — ツールはテキストのみを処理

設定

このインテグレーションでは、認証にHubSpotプライベートアプリトークンを使用します。

1

HubSpotでプライベートアプリを作成

HubSpotアカウントでDevelopment > Legacy appsに移動し、Create legacy app > Privateをクリックします。エージェントに必要なCRMスコープ（例：crm.objects.contacts.read、crm.objects.contacts.write）を付与してください。

2

アクセストークンをコピー

アプリの作成後、生成されたアクセストークンをコピーします。pat-で始まるトークンです。

3

ElevenLabsで接続

ElevenLabsのインテグレーション設定で、プライベートアプリトークンをPrivate App Access Tokenフィールドに貼り付けます。

このインテグレーションは現在、米国でホストされているHubSpotアカウント（api.hubapi.com）のみ対応しています。EUでホストされている アカウント（pat-eu1-で始まるトークン）は、まだ対応していません。

デモ動画

このデモでは、従来のWebhookツールを使用しています。ネイティブのHubSpotインテグレーションを使用している場合、ツールは 自動的に設定されるため、Webhookを手動で設定する必要はありません。

HubSpotインテグレーションのデモ

仕組み

1

顧客の特定

エージェントは発信者にメールアドレスなどの識別情報を尋ね、CRMを検索してレコードが存在するかどうかを確認します。

2

通話の目的を把握

エージェントは発信者に通話の目的を尋ねます。このステップは、特定のワークフローに合わせて調整できます。

3

過去のやり取りを取得

エージェントは、顧客特定時に取得したコンタクトIDを使用して、CRMから過去のやり取りを取得します。

4

チケットを作成

エージェントは発信者と問題について話し、過去のやり取りと関連付けて、フォローアップ項目用のチケットを作成します。

参考リンク