HubSpot

Conecta tus agentes de ElevenLabs con HubSpot CRM

Descripción general

Conecta tus agentes de IA de ElevenLabs con HubSpot CRM para gestionar contactos, empresas y oportunidades. Esta integración permite a tus agentes crear y actualizar registros de CRM, buscar datos existentes y automatizar flujos de trabajo de ventas y marketing.

Funcionalidades

Funcionalidad	Compatibilidad
Modo de retención cero (ZRM)	No compatible
Archivos adjuntos en herramientas	No compatible: las herramientas solo funcionan con texto

Configuración

Esta integración utiliza un token de aplicación privada de HubSpot para la autenticación.

Crea una aplicación privada en HubSpot

Ve a Development > Legacy apps en tu cuenta de HubSpot y haz clic en Create legacy app > Private. Concédele los permisos de CRM que necesite tu agente (por ejemplo, crm.objects.contacts.read, crm.objects.contacts.write).

Copia el token de acceso

Después de crear la aplicación, copia el token de acceso generado. Empieza por pat-.

Conéctalo en ElevenLabs

En la configuración de la integración de ElevenLabs, pega el token de tu aplicación privada en el campo Private App Access Token.

Actualmente, esta integración solo es compatible con cuentas de HubSpot alojadas en EE. UU. (api.hubapi.com). Las cuentas alojadas en la UE (tokens que empiezan por pat-eu1-) todavía no son compatibles.

Vídeo de demostración

Esta demostración utiliza herramientas de webhook heredadas. Si usas la integración nativa de HubSpot, las herramientas se configuran automáticamente; no necesitas configurar webhooks manualmente.

Demostración de la integración con HubSpot

Cómo funciona

Identificación del cliente

El agente pide a la persona que llama algún dato identificativo, como su dirección de correo electrónico, y después busca en el CRM para comprobar si existe un registro.

Comprender el motivo de la llamada

El agente pregunta a la persona que llama por el motivo de su llamada. Puedes adaptar este paso a tu flujo de trabajo concreto.

Obtener interacciones anteriores

El agente recupera las interacciones anteriores del CRM mediante el ID de contacto obtenido durante la identificación.

Creación de tickets

El agente habla sobre el problema con la persona que llama, lo relaciona con cualquier interacción anterior y crea un ticket para los elementos que requieran seguimiento.