プライバシー

エージェントによるデータの保存とプライバシーの扱いを管理します。

プライバシー設定では、データをきめ細かく管理できます。コンプライアンスとプライバシーの要件に合わせて、通話オーディオ録音と会話データの保持の両方を管理できます。

会話の文字起こしとオーディオ録音を保持する期間を設定します。

通話オーディオ録音を保持するかどうかを管理します。

保存された会話履歴から機密エンティティを自動的に編集します。

保持

保持設定は、会話の文字起こしとオーディオ録音を保存する期間を管理します。

詳しい手順については、保持ページを参照してください。

オーディオの保存設定では、通話オーディオ録音を保存するかどうかを決定します。プライバシーとデータ保持のニーズに合わせてこの機能を調整してください。

詳しい手順については、オーディオの保存ページを参照してください。

会話履歴の編集は、会話データを保存する前に機密情報を検出して削除します。検出されたエンティティは、文字起こしではプレースホルダーに、オーディオ録音ではビープ音に置き換えられます。この機能はエンタープライズのお客様のみ利用できます。

詳しい手順については、会話履歴の編集ページを参照してください。

オーディオの保存を無効にし、データを即時削除するために保持期間を0日に設定します。

重要なやり取りではオーディオの保存を有効にしつつ、保持期間は適度に設定します。

オーディオの保存を有効にし、GDPRやHIPAAなどの規制要件に従うよう保持設定を構成します。 HIPAA準拠のためには、オーディオの保存を有効にし、保持期間を少なくとも6年に設定することを推奨します。GDPRでは、保持期間をデータ処理の目的に合わせる必要があります。