Privacy
Le impostazioni sulla privacy ti offrono un controllo granulare sui tuoi dati. Puoi gestire sia le registrazioni audio delle chiamate sia la conservazione dei dati delle conversazioni, per soddisfare i tuoi requisiti di conformità normativa e privacy.
Conservazione
Le impostazioni di conservazione controllano per quanto tempo vengono archiviate le trascrizioni delle conversazioni e le registrazioni audio.
Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra pagina Conservazione.
Salvataggio dell’audio
Le impostazioni di salvataggio dell’audio stabiliscono se le registrazioni audio delle chiamate vengono archiviate. Regola questa funzionalità in base alle tue esigenze di privacy e conservazione dei dati.
Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra pagina Salvataggio dell’audio.
Oscuramento della cronologia delle conversazioni
L’oscuramento della cronologia delle conversazioni rileva e rimuove le informazioni sensibili dai dati delle tue conversazioni prima che vengano archiviati. Le entità rilevate vengono sostituite con segnaposto nelle trascrizioni e con un segnale acustico nelle registrazioni audio. Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti enterprise.
Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra pagina Oscuramento della cronologia delle conversazioni.
Configurazioni sulla privacy consigliate
Massima privacy
Disabilita il salvataggio dell’audio e imposta la conservazione a 0 giorni per eliminare immediatamente i dati.
Privacy bilanciata
Abilita il salvataggio dell’audio per le interazioni critiche impostando al contempo un periodo di conservazione moderato.
Focus sulla conformità normativa
Abilita il salvataggio dell’audio e configura le impostazioni di conservazione per rispettare i requisiti normativi, come GDPR e HIPAA. Per la conformità HIPAA, consigliamo di abilitare il salvataggio dell’audio e impostare un periodo di conservazione di almeno 6 anni. Per il GDPR, i periodi di conservazione devono essere in linea con le finalità del trattamento dei dati.