Privacy
Privacy-instellingen geven je gedetailleerde controle over je gegevens. Je kunt zowel audio-opnamen van gesprekken als de bewaartermijn van gespreksgegevens beheren om aan je compliance- en privacyvereisten te voldoen.
Bewaartermijn
Met de instellingen voor de bewaartermijn bepaal je hoe lang gesprekstranscripten en audio-opnamen worden opgeslagen.
Zie onze pagina Bewaartermijn voor gedetailleerde instructies.
Audio opslaan
De instellingen voor Audio opslaan bepalen of audio-opnamen van gesprekken worden opgeslagen. Pas deze functie aan op basis van je behoeften op het gebied van privacy en gegevensbewaring.
Zie onze pagina Audio opslaan voor gedetailleerde instructies.
Redactie van gespreksgeschiedenis
Redactie van gespreksgeschiedenis detecteert en verwijdert gevoelige informatie uit je gespreksgegevens voordat deze worden opgeslagen. Gedetecteerde entiteiten worden in transcripten vervangen door placeholders en in audio-opnamen door een pieptoon. Deze functie is alleen beschikbaar voor zakelijke klanten.
Zie onze pagina Redactie van gespreksgeschiedenis voor gedetailleerde instructies.
Aanbevolen privacyconfiguraties
Maximale privacy
Schakel audio opslaan uit en stel de bewaartermijn in op 0 dagen om gegevens direct te verwijderen.
Evenwichtige privacy
Schakel audio opslaan in voor kritieke interacties en stel een gematigde bewaartermijn in.
Focus op compliance
Schakel audio opslaan in en configureer de bewaartermijn om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals de AVG en HIPAA. Voor HIPAA-compliance raden we aan audio opslaan in te schakelen en een bewaartermijn van minimaal 6 jaar in te stellen. Voor de AVG moeten bewaartermijnen aansluiten bij je doelen voor gegevensverwerking.