Gebruikers

Overzicht

De pagina Gebruikers toont iedereen die in deze workspace met je agents heeft gesproken: wie ze zijn, wanneer ze voor het laatst contact hadden en met welke agent ze spraken.

Elke gebruiker wordt geïdentificeerd aan de hand van de user_id die je doorgeeft wanneer je een gesprek start. Zie clientgegevens voor het starten van gesprekken voor informatie over hoe je dit instelt, of de relevante handleiding onder integreren voor je platform.

Tabelkolommen

• Gebruikers-ID — de externe id die je bij het starten van de sessie hebt doorgegeven.
• Laatste contact — wanneer de gebruiker voor het laatst interactie had (sorteerbaar).
• Agent — de agent die bij die interactie betrokken was.
• Gesprekken — totaal aantal gesprekken (sorteerbaar).

Zoeken en filters

Zoeken voert een exacte overeenkomst uit op gebruikers-id. Voer de volledige id in, geen gedeeltelijke tekenreeks.

Je kunt ook filteren op datumbereik, agent en branch (vereist dat versiebeheer is ingeschakeld voor de geselecteerde agent).

Detailweergave

Klik op een rij om de gesprekken van die gebruiker in chronologische volgorde te openen. Daar kun je elk individueel gesprek op dezelfde manier openen als in de gesprekshistorie.

API-referentie

Gebruikers weergeven — requestparameters, responsevorm en paginering.