オーディオの保存

通話オーディオの録音を保持するかどうかを管理します。

オーディオの保存設定では、エージェントごとに、通話録音を通話履歴に保持するかどうかを選択できます。この設定により、データストレージとプライバシーを柔軟に管理できます。

概要

デフォルトでは、オーディオ録音が有効になっています。この設定は次のように変更できます。

オーディオ保存を無効にするとプライバシーが強化されますが、通話を確認する機能は制限されます。ただし、文字起こしは引き続き確認できます。文字起こしの保持設定を変更するには、保持のドキュメントを参照してください。

ElevenAgentsのページでエージェントを見つけて選択し、「詳細」タブを開きます。オーディオ保存のコントロールは「プライバシー設定」セクションにあります。

コントロールを切り替えてオーディオ保存を有効または無効にし、保存をクリックして選択内容を確定します。

オーディオ保存が有効な場合、通話履歴の通話でオーディオを確認できます。

オーディオ保存が無効な場合、通話履歴の通話にはオーディオが含まれません。

オーディオ保存を無効にすると、新しい通話オーディオ録音は保存されなくなります。既存の録音は、保持設定で削除するまで残ります。