Salvamento de áudio
Salvamento de áudio
Controle se as gravações de áudio das chamadas são mantidas.
As configurações de Salvamento de áudio permitem escolher se as gravações das suas chamadas são mantidas no histórico de chamadas para cada agente. Esse controle oferece flexibilidade sobre o armazenamento e a privacidade dos dados.
Visão geral
Por padrão, as gravações de áudio estão ativadas. Você pode modificar essa configuração para:
- Ativar o salvamento de áudio: Salvar o áudio das chamadas para revisão posterior.
- Desativar o salvamento de áudio: Omitir as gravações de áudio do histórico de chamadas.
Desativar o salvamento de áudio aumenta a privacidade, mas limita a capacidade de revisar chamadas. No entanto, as transcrições ainda podem ser visualizadas. Para modificar as configurações de retenção de transcrições, consulte a documentação sobre retenção.
Como modificar as configurações de salvamento de áudio
Pré-requisitos
- Um Agente conversacional da ElevenLabs configurado
Atualizar pelo painel
Atualizar pela CLI
Atualizar pela API
Acesse as configurações de salvamento de áudio
Encontre seu agente na página do ElevenAgents e selecione a aba “Avançado”. O controle de salvamento de áudio fica na seção “Configurações de privacidade”.
Desativar o salvamento de áudio impedirá que novas gravações de áudio das chamadas sejam armazenadas. As gravações existentes permanecerão até serem excluídas pelas configurações de retenção.