Guardado de audio
La configuración de Guardado de audio te permite elegir si las grabaciones de tus llamadas se conservan en el historial de llamadas para cada agente. Este control te ofrece flexibilidad sobre el almacenamiento y la privacidad de los datos.
Resumen
De forma predeterminada, las grabaciones de audio están activadas. Puedes modificar esta configuración para:
- Activar el guardado de audio: Guardar el audio de las llamadas para revisarlo más adelante.
- Desactivar el guardado de audio: Omitir las grabaciones de audio de tu historial de llamadas.
Desactivar el guardado de audio mejora la privacidad, pero limita la posibilidad de revisar las llamadas. No obstante, podrás seguir viendo las transcripciones. Para modificar la configuración de conservación de transcripciones, consulta la documentación sobre conservación.
Modificar la configuración de guardado de audio
Requisitos previos
- Un agente conversacional de ElevenLabs configurado
Actualizar desde el panel
Actualizar desde la CLI
Actualizar desde la API
Accede a la configuración de guardado de audio
Busca tu agente en la página de ElevenAgents y selecciona la pestaña “Avanzado”. El control de guardado de audio se encuentra en la sección “Configuración de privacidad”.
Desactivar el guardado de audio impedirá que se almacenen nuevas grabaciones de audio de llamadas. Las grabaciones existentes se conservarán hasta que se eliminen mediante la configuración de conservación.