HubSpot

Connectez vos agents ElevenLabs à HubSpot CRM

Vue d’ensemble

Connectez vos agents IA ElevenLabs à HubSpot CRM pour gérer les contacts, les entreprises et les transactions. Cette intégration permet à vos agents de créer et de mettre à jour des enregistrements CRM, de rechercher des données existantes et d’automatiser les workflows de vente et de marketing.

Fonctionnalités

Fonctionnalité	Prise en charge
Mode zéro rétention (ZRM)	Non pris en charge
Pièces jointes dans les outils	Non prises en charge, les outils traitent uniquement du texte

Configuration

Cette intégration utilise un jeton HubSpot Private App pour l’authentification.

Créez une Private App dans HubSpot

Accédez à Development > Legacy apps dans votre compte HubSpot, puis cliquez sur Create legacy app > Private. Accordez-lui les portées CRM dont votre agent a besoin, par exemple crm.objects.contacts.read, crm.objects.contacts.write.

Copiez le jeton d’accès

Après avoir créé l’application, copiez le jeton d’accès généré. Il commence par pat-.

Connectez-vous dans ElevenLabs

Dans la configuration de l’intégration ElevenLabs, collez le jeton de votre application privée dans le champ Private App Access Token.

Cette intégration ne prend actuellement en charge que les comptes HubSpot hébergés aux États-Unis (api.hubapi.com). Les comptes hébergés dans l’UE, avec des jetons commençant par pat-eu1-, ne sont pas encore pris en charge.

Vidéo de démonstration

Cette démonstration utilise des outils webhook hérités. Si vous utilisez l’intégration HubSpot native, les outils sont configurés automatiquement, aucune configuration manuelle de webhook n’est nécessaire.

Démonstration de l’intégration HubSpot

Fonctionnement

Identification du client

L’agent demande à l’appelant une information d’identification, telle que son adresse email, puis recherche dans le CRM pour vérifier si un enregistrement existe.

Comprendre le motif de l’appel

L’agent interroge l’appelant sur l’objet de son appel. Cette étape peut être adaptée à votre workflow spécifique.

Obtenir les interactions précédentes

L’agent récupère les interactions précédentes dans le CRM à l’aide de l’ID du contact obtenu lors de l’identification.

Création d’un ticket

L’agent échange avec l’appelant sur le problème, le relie aux éventuelles interactions précédentes et crée un ticket pour les éléments nécessitant un suivi.