HubSpot

Połącz agentów ElevenLabs z HubSpot CRM

Omówienie

Połącz agentów AI ElevenLabs z CRM HubSpot, aby zarządzać kontaktami, firmami i transakcjami. Ta integracja pozwala agentom tworzyć i aktualizować rekordy CRM, wyszukiwać dane oraz automatyzować workflow sprzedażowe i marketingowe.

Możliwości

Funkcja	Obsługa
Tryb zerowego przechowywania (ZRM)	Nieobsługiwany
Załączniki w narzędziach	Nieobsługiwane — narzędzia działają tylko na tekście

Konfiguracja

Ta integracja używa do uwierzytelniania tokena HubSpot Private App.

Utwórz Private App w HubSpot

W koncie HubSpot przejdź do Development > Legacy apps i kliknij Create legacy app > Private. Nadaj aplikacji zakresy CRM potrzebne agentowi (np. crm.objects.contacts.read, crm.objects.contacts.write).

Skopiuj token dostępu

Po utworzeniu aplikacji skopiuj wygenerowany token dostępu. Zaczyna się od pat-.

Połącz w ElevenLabs

W konfiguracji integracji ElevenLabs wklej token prywatnej aplikacji w polu Private App Access Token.

Ta integracja obsługuje obecnie tylko konta HubSpot hostowane w USA (api.hubapi.com). Konta hostowane w UE (z tokenami zaczynającymi się od pat-eu1-) nie są jeszcze obsługiwane.

Film demonstracyjny

Ta prezentacja używa starszych narzędzi webhook. Jeśli korzystasz z natywnej integracji HubSpot, narzędzia są konfigurowane automatycznie — ręczna konfiguracja webhooka nie jest potrzebna.

Prezentacja integracji HubSpot

Jak to działa

Identyfikacja klienta

Agent prosi dzwoniącego o dane identyfikacyjne, np. adres e-mail, a następnie przeszukuje CRM, aby sprawdzić, czy rekord istnieje.

Poznanie celu rozmowy

Agent pyta dzwoniącego o cel rozmowy. Ten krok można dostosować do swojego workflow.

Pobranie wcześniejszych interakcji

Agent pobiera wcześniejsze interakcje z CRM, używając identyfikatora kontaktu uzyskanego podczas identyfikacji.

Utworzenie zgłoszenia

Agent omawia problem z dzwoniącym, odnosi go do wcześniejszych interakcji i tworzy zgłoszenie dla spraw wymagających dalszych działań.