HubSpot

Verbinden Sie Ihre ElevenLabs-Agenten mit HubSpot CRM

Überblick

Verbinden Sie Ihre ElevenLabs-KI-Agenten mit HubSpot CRM, um Kontakte, Unternehmen und Deals zu verwalten. Diese Integration ermöglicht Ihren Agenten, CRM-Einträge zu erstellen und zu aktualisieren, vorhandene Daten zu durchsuchen und Vertriebs- und Marketing-Workflows zu automatisieren.

Funktionen

Funktion	Unterstützung
Zero Retention Mode (ZRM)	Nicht unterstützt
Anhänge in Tools	Nicht unterstützt – Tools verarbeiten nur Text

Einrichtung

Diese Integration verwendet zur Authentifizierung ein Token für eine private HubSpot-App.

Private App in HubSpot erstellen

Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Konto zu Development > Legacy apps und klicken Sie auf Create legacy app > Private. Erteilen Sie der App die CRM-Berechtigungen, die Ihr Agent benötigt, z. B. crm.objects.contacts.read und crm.objects.contacts.write.

Zugriffstoken kopieren

Kopieren Sie nach dem Erstellen der App das generierte Zugriffstoken. Es beginnt mit pat-.

In ElevenLabs verbinden

Fügen Sie in der Einrichtung der ElevenLabs-Integration Ihr Token für die private App in das Feld Private App Access Token ein.

Diese Integration unterstützt derzeit nur in den USA gehostete HubSpot-Konten (api.hubapi.com). In der EU gehostete Konten (Token, die mit pat-eu1- beginnen) werden noch nicht unterstützt.

Demovideo

Diese Demo verwendet ältere Webhook-Tools. Wenn Sie die native HubSpot-Integration nutzen, werden die Tools automatisch konfiguriert – eine manuelle Webhook-Einrichtung ist nicht erforderlich.

Demo der HubSpot-Integration

So funktioniert es

Kundenidentifikation

Der Agent bittet den Anrufer um ein Identifikationsmerkmal wie seine E-Mail-Adresse und durchsucht anschließend das CRM, um zu prüfen, ob ein Eintrag vorhanden ist.

Anliegen des Anrufers verstehen

Der Agent fragt den Anrufer nach dem Grund seines Anrufs. Dieser Schritt kann an Ihren spezifischen Workflow angepasst werden.

Frühere Interaktionen abrufen

Der Agent ruft anhand der bei der Identifikation ermittelten Kontakt-ID frühere Interaktionen aus dem CRM ab.

Ticket erstellen

Der Agent bespricht das Problem mit dem Anrufer, setzt es in Bezug zu früheren Interaktionen und erstellt ein Ticket für offene Punkte.